Wie Manager sich täuschen lassen
Der Halo-Effekt von Phil Rosenzweig ist ein Buch, das die Fehler und Trugschlüsse bei Unternehmensbewertungen und Managemententscheidungen untersucht. Es fordert zur kritischen Betrachtung von Erfolgsfaktoren auf und bietet alternative Herangehensweisen für bessere Urteile.
Jede Führungskraft ist auf der Suche nach dem heiligen Gral des Managements: dem ultimativen Erfolgsrezept. Es gibt haufenweise vielversprechende Ratgeber, die uns erklären, wie wir den dauerhaften Erfolg unseres Unternehmens sichern können. Doch leider beruhen die meisten von ihnen auf pseudowissenschaftlichen Spekulationen.
Pseudowissenschaft stützt sich auf Einzelfälle – auf Anekdoten und Geschichten, die keine allgemeingültigen Aussagen beinhalten. Das perfekte Beispiel dafür ist die Astrologie: Jede Menge selbsternannter Experten wetteifern darum, wer sich die beste, oft haarsträubende Story ausdenkt und damit die meisten Anhänger ködert.
Die Wissenschaft hingegen zielt darauf ab, durch Experimente herauszufinden, ob eine Hypothese wahr oder falsch ist. Wenn wir den Erfolg eines Unternehmens bewerten, stellen wir jedoch meist gar keine Hypothesen auf. Wir beschränken uns auf einfache Beobachtungen und versuchen so, dem Grund für den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens auf die Spur zu kommen.
Firmenerfolg kann durch Studien und Experimente nur schwer untersucht werden, weil jede Erfolgsgeschichte einen Einzelfall darstellt. Erkenntnisse über Faktoren, die zum Durchbruch eines Unternehmens geführt haben, lassen sich unmöglich verallgemeinern. Über die tatsächlichen Gründe für den Erfolg von Unternehmen können wir deshalb oft nur spekulieren.
Die schweizerisch-schwedische Industriefirma ABB z.B. war einst eines der erfolgreichsten Unternehmen Europas. Die Financial Times begründete diesen Erfolg mit der fortschrittlichen Organisationsstruktur und Unternehmensstrategie. Als die Firma im Jahr 2005 beinahe in Konkurs ging, wurden die gleichen Faktoren als Gründe für den Misserfolg angeführt.
Kurioserweise werden die Eigenschaften eines Unternehmens gleichermaßen für Erfolg und Misserfolg verantwortlich gemacht. Möglicherweise ist das Unternehmen jedoch gar nicht aufgrund dieser Eigenschaften, sondern trotzdem erfolgreich. Vielleicht liegt die eigentliche Ursache aber auch ganz woanders.
Es ist schwer festzustellen, welche Faktoren den Erfolg eines Unternehmens tatsächlich beeinflussen. Oft sind wir aufgrund von Wahrnehmungsverzerrungen nicht einmal in der Lage einzuschätzen, ob eine Firma wirklich Erfolg hat oder ob der Schein trügt.
Die Blinks zu Der Halo-Effekt (2007) rechnen mit all jenen ab, die behaupten, das Patentrezept für erfolgreiches Management gefunden zu haben. Sie erklären, warum die Ratschläge von Business-Gurus meist nichts weiter als Mythen und Spekulationen sind, und warum es so schwierig ist, zu bestimmen, ob ein Unternehmen erfolgreich ist oder nicht.
„Der Halo-Effekt: die Versuchung, die Gesamtperformance eines Unternehmens bestimmten Faktoren wie Unternehmenskultur, Führungsstil, Werten, und so weiter zuzuschreiben.
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