The Next Generation of Word-of-Mouth Marketing
Beyond Buzz von Lois Kelly gibt pragmatische Tipps, wie man aus Buzzwords praktische Ideen macht. Es bietet nützliche Strategien, um aus dem Sprechen über Veränderungen echte Veränderungen zu machen.
Wer auf der Höhe der Zeit kommunizieren will, muss erst einmal Verzicht leisten: Conversational Marketing bedeutet eine Abkehr vom traditionellen transaktionalen Marketing. Früher versuchte man im Wesentlichen, clevere Botschaften zu ersinnen, die dann auf einer Einbahnstraße in die Welt und dort zum Kunden gelangten, um einen positiven Effekt zu erzielen.
Die neue Form des Marketings findet hingegen im Dialog statt: Ein Unternehmen sucht nicht nur nach Wegen, Buzz zu erzeugen, sondern zuallererst nach Themen, über die es mit seinen Kunden reden kann. Sie sollten für jeden Angesprochenen so relevant sein, dass er sie weiterträgt und mit anderen teilt. Ziel ist es, Konversationen anzustoßen, die dazu beitragen, ein Produkt oder Unternehmen zu vermarkten. Der Effekt erfolgt also nicht auf Knopfdruck – er entsteht aus einer Kommunikation heraus, an der möglichst viele Menschen beteiligt sind.
Diese neue Art des Marketings ist nicht nur sinnvoll, weil es die technischen Möglichkeiten unserer Zeit sehr einfach machen, mit Kunden in einen Dialog zu treten.
Es bietet sich auch deshalb an, weil klassisches Marketing ein großes Problem hat: Die Menschen vertrauen immer weniger auf Marken und auf aufwendige Kampagnen. Aktuelle Studien zeigen, dass die meisten Verbraucher klassische Werbebotschaften als unangenehm empfinden und dass ihr Vertrauen in große Unternehmen schwindet. Hinzu kommt, dass Produkte und Marken sich immer ähnlicher werden und sich oft kaum noch voneinander absetzen.
Wenn Menschen Unternehmen nicht vertrauen, wem vertrauen sie dann? Anderen Menschen und persönlichen Geschichten! Daher tut ein Marketer heute gut daran, genau solche Geschichten zu finden, die seine Kunden ansprechen und über die sie sich unterhalten wollen.
Diese Erfahrung machte auch der Marketingleiter der Softwarefirma Firepond. Der Anlass war ein technisches Versagen: Ein Stromausfall kam ihm in die Quere, als er wie üblich vor Journalisten sprechen sollte, um ihnen die Vorzüge und Funktionsweise seiner Produkte zu erklären. Er musste sich nun schnell etwas einfallen lassen. Und so erzählte der Marketingspezialist die persönliche Geschichte des CEO seines Unternehmens, der den Großkonzern SAP verlassen hatte, um seine eigene Firma zu gründen. Die Journalisten konnten mit dieser Anekdote viel mehr anfangen als mit harten Fakten und Produktdaten. Die improvisierte Erzählung erwies sich dadurch als besseres Marketing als die Präsentation, die ursprünglich geplant war.
In Beyond Buzz (2007) geht es um eine neue, interaktive Form des Marketings. Sie bewegt sich fort von einseitigen Botschaften und dem Fokus auf Buzz, um stattdessen das Gespräch mit den Kunden zu suchen. Diese Blinks zeigen, dass Unternehmen nur im direkten Austausch herausfinden können, was die Menschen interessiert, welche Geschichten sie hören wollen – Geschichten, die dann von Mund zu Mund wandern und loyale Kunden schaffen.
Ich bin begeistert. Ich liebe Bücher aber durch zwei kleine Kinder komme ich einfach nicht zum Lesen. Und ja, viele Bücher haben viel bla bla und die Quintessenz ist eigentlich ein Bruchteil.
Genau dafür ist Blinkist total genial! Es wird auf das Wesentliche reduziert, die Blinks sind gut verständlich, gut zusammengefasst und auch hörbar! Das ist super. 80 Euro für ein ganzes Jahr klingt viel, aber dafür unbegrenzt Zugriff auf 3000 Bücher. Und dieses Wissen und die Zeitersparnis ist unbezahlbar.
Extrem empfehlenswert. Statt sinnlos im Facebook zu scrollen höre ich jetzt täglich zwischen 3-4 "Bücher". Bei manchen wird schnelle klar, dass der Kauf unnötig ist, da schon das wichtigste zusammen gefasst wurde..bei anderen macht es Lust doch das Buch selbständig zu lesen. Wirklich toll
Einer der besten, bequemsten und sinnvollsten Apps die auf ein Handy gehören. Jeden morgen 15-20 Minuten für die eigene Weiterbildung/Entwicklung oder Wissen.
Viele tolle Bücher, auf deren Kernaussagen reduziert- präzise und ansprechend zusammengefasst. Endlich habe ich das Gefühl, Zeit für Bücher zu finden, für die ich sonst keine Zeit habe.
Hol dir mit Blinkist die besten Erkenntnisse aus mehr als 7.500 Sachbüchern und Podcasts. In 15 Minuten lesen oder anhören!
Kostenlos loslegen
Blink 3 von 12 - Eine kurze Geschichte der Menschheit
von Yuval Noah Harari
