Auf dem Weg zu mehr Vielfalt und Innovation am Arbeitsplatz
Die vier Stufen der psychologischen Sicherheit erläutert, wie Teams ein Umfeld schaffen, in dem sich alle Mitglieder sicher fühlen, zu sprechen und zu lernen. Der Autor beschreibt vier essenzielle Schritte zur Förderung von Vertrauen und Innovation.
Wir beginnen erneut mit einem Gedankenexperiment. Du hast lange Zeit Basketball gespielt und möchtest wieder einer Mannschaft beitreten. Du findest einen Verein und gehst ein paar Mal zum Probetraining. Aber der Coach sagt dir nicht klar und deutlich, ob du Teil des Teams bist. Er ist abweisend zu dir und teilt dich nicht zu den Spielen am Wochenende ein. Trotzdem stellt er beim Training Forderungen und droht dir sogar. Entweder du lieferst oder du bist raus.
Würde dich das motivieren, dich mehr ins Zeug zu legen? Wohl kaum. Der Trainer gibt dir nicht das Gefühl, dass er dir vertraut. Er lässt dich im Ungewissen darüber, ob du dazu gehörst. Und trotzdem übt er Druck aus. Unser fiktives Beispiel beschreibt eine Dynamik, die leider so oder so ähnlich oft in der Arbeitswelt vorkommt. Mitarbeiter sollen Verantwortung übernehmen und Innovation vorantreiben, obwohl sie sich nicht wirklich integriert fühlen.
Wir haben eingangs gesehen, wie psychologische Sicherheit in Unternehmen aussehen kann. Der Weg zu diesem wertschätzenden Arbeitsklima führt über vier einzelne Stufen. Und die erste Stufe ist das Gefühl, dazuzugehören. Teil des Teams zu sein. Zu spüren: Ich werde hier akzeptiert. Und zwar nicht nur dann, wenn ich Besonderes leiste, sondern einfach weil ich ein menschliches Wesen bin. Timothy Clark beschreibt das als Sicherheit der Inklusion.
Das sollte selbstverständlich sein, ist es aber nicht. In vielen Teams herrscht genau das ungesunde Klima, das wir bei Team A im Intro gesehen haben. Einer Studie von Ernst & Young zufolge haben nicht einmal 50 Prozent aller Angestellten Vertrauen zu ihren Vorgesetzten. Der Grund dafür ist einfach: Viele Chefs halten sich insgeheim für überlegen.
Timothy Clark kennt das aus eigener Erfahrung. Er heuerte als junger Manager in einem Stahlwerk im US-Bundesstaat Utah an und wollte sich zunächst einen Überblick verschaffen. Aber jedes Team, mit dem er sprach, hielt sich für das Wichtigste im ganzen Betrieb. „Unsere Arbeit ist komplexer“. „Wir leisten mehr als die anderen.“ Alle hielten sich für etwas Besseres. Das führte zu Konkurrenz, statt Kooperation. Die einzelnen Abteilungen werkelten abgeschottet vor sich hin, statt sich auszutauschen und voneinander zu lernen.
Der Schlüssel liegt in echter Inklusion, die über leere PR-Floskeln hinausgeht. Sie basiert auf einer grundlegend humanistischen Überzeugung: Jeder Mensch verdient allein dadurch Wertschätzung, dass er oder sie Mensch ist. Inklusion ist nicht an Bedingungen geknüpft. Sie darf nicht vom Bildungsgrad, der Persönlichkeit oder der Leistung abhängen.
Warum fällt uns diese Haltung im Alltag so schwer? Clarks Hypothese: Viele Erwachsene verlieren im Laufe ihres Lebens die bedingungslose Offenheit, mit der wir der Welt als Kinder begegnen. Sie suchen nicht mehr wertfrei nach Gemeinsamkeiten, sondern nach Unterschieden. Nach Belegen für ihre eigene Überlegenheit. Das stärkt das Ego, aber es schwächt das Miteinander.
Der erste Schritt hinaus aus der Isolation führt über Selbstreflexion. Frage dich ehrlich, wem du instinktiv vertrauen würdest. Wem nicht, und warum? Sind deine Urteile wirklich gerechtfertigt? Oder beruhen sie eigentlich nur auf alten Denkmustern? Auf Narrativen über dich und andere, die du nie wirklich hinterfragt hast?
Natürlich lassen sich solche Vorurteile nicht von heute auf morgen abstreifen. Aber je besser du über sie Bescheid weißt, desto besser erkennst du in Zukunft, in welchen Momenten sie dein Denken kapern. Wenn du dich dabei schwer tust, dann trau dich, andere Menschen um Feedback zu bitten. Außenstehende sehen deine blinden Flecken oft klarer als du selbst.
Wir halten fest: Ohne psychologische Sicherheit gibt es weder Teamwork noch Kreativität. Und die erste Stufe auf dem Weg dorthin ist die Sicherheit der Inklusion. Alle im Team müssen das Gefühl haben, dass sie dazugehören. Dann kann ein Raum entstehen, in dem Menschen voneinander lernen. Was es dafür braucht, erfährst du im nächsten Abschnitt.
Jedes Unternehmen wünscht sich engagierte und kreative Mitarbeiter, die Verantwortung übernehmen und Innovation vorantreiben. Aber nur die wenigsten haben ein Bewusstsein dafür, dass es dazu ein ganz bestimmtes Arbeitsklima braucht. Die vier Stufen der psychologischen Sicherheit (2023) beschreibt praxisnah, wie Führungskräfte ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich die Menschen trauen, offen zu sprechen, Fragen zu stellen und Fehler zu machen.
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