Das sind die Blinks zu
Serviceglück
Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz
Guter Service ist das Aushängeschild eines jeden Unternehmens. Soweit, so normal. Aber wenn der Kunde König ist, sind die Mitarbeiter dann automatisch alle Untertanen? Gibt es da nicht einen weniger autokratischen Weg, mit dem alle glücklich werden? Allerdings, den gibt es! In Serviceglück (2017) erfährst du, wo ein solcher Weg entlang führt
- Servicehelden und solche, die es werden wollen
- Manager, die nicht nur ihre Kunden, sondern auch ihre Mitarbeiter glücklich machen wollen
- Jeder, der wissen will, was guter Service mit dem Erfolg eines Unternehmens nun wirklich zu tun hat
Die Unternehmensberaterin Sabine Hübner ist Service-Expertin. Ihre eigenen Erfahrungen und innovativen Ansätze für Serviceglück, die sie sonst als viel gebuchte Speakerin und Hochschuldozentin vermittelt, teilt sie hier mit den Lesern ihres Buches.
Original: Serviceglück © 2017 Campus Verlag GmbH, Frankfurt am Main/New York
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