Das sind die Blinks zu

Serviceglück

Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz

Von Sabine Hübner

12 Minuten

Audio-Version verfügbar

Serviceglück: Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz von Sabine Hübner

Worum geht's

Wer diese Blinks lesen sollte

Wer das Buch geschrieben hat

Guter Service ist das Aushängeschild eines jeden Unternehmens. Soweit, so normal. Aber wenn der Kunde König ist, sind die Mitarbeiter dann automatisch alle Untertanen? Gibt es da nicht einen weniger autokratischen Weg, mit dem alle glücklich werden? Allerdings, den gibt es! In Serviceglück (2017) erfährst du, wo ein solcher Weg entlang führt

Servicehelden und solche, die es werden wollen
Manager, die nicht nur ihre Kunden, sondern auch ihre Mitarbeiter glücklich machen wollen
Jeder, der wissen will, was guter Service mit dem Erfolg eines Unternehmens nun wirklich zu tun hat

Die Unternehmensberaterin Sabine Hübner ist Service-Expertin. Ihre eigenen Erfahrungen und innovativen Ansätze für Serviceglück, die sie sonst als viel gebuchte Speakerin und Hochschuldozentin vermittelt, teilt sie hier mit den Lesern ihres Buches.

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