Warum Leistung und Haltung für Unternehmen essenziell sind
Vertrauen – die härteste Währung der Welt ist ein Buch von Arnd Zschiesche, das die Bedeutung von Vertrauen für den Erfolg von Unternehmen und zwischenmenschlichen Beziehungen untersucht. Es bietet praktische Einblicke und Ratschläge für den Aufbau und Erhalt von Vertrauen.
Mit seinen malerischen Nordseestränden und heimeligen Strohdachhäusern ist Dänemark für viele Touristen ein echter Sehnsuchtsort. Ein Teil dieser Inselidylle ist die hausgemachte Marmelade, die an vielen Straßenecken zum Mitnehmen angeboten wird. Landesweit begegnen einem am Wegesrand offene Schränke voller Marmeladengläser, an denen Naschkatzen sich gegen einen kleinen Obolus bedienen dürfen. Das Erstaunliche daran: Niemand überprüft, ob das verlangte Geld tatsächlich in die bereitstehende Metallbüchse wandert – das Geschäft mit der „Marmelade to go“ basiert ganz auf Vertrauen.
Was nach einer riskanten Strategie klingt, hat in der Praxis einige Vorteile. Zum einen nimmt der Vertrauensvorschuss dem Marmeladenverkäufer viel lästige Arbeit ab. Statt den ganzen Tag hinter seinem Stand Wache zu schieben, kann er sich anderen Dingen widmen.
Aber auch als Käuferin lebt es sich mit einer Portion Vertrauen leichter. Hätte sie Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit des Verkäufers, würde sie die Marmelade wahrscheinlich links liegen lassen. Kann sie sich hingegen darauf verlassen, dass sie für ihr Geld Top-Qualität bekommt, greift sie beherzt zu. So sparen beide Seiten Zeit und Nerven.
Nicht nur Kleinunternehmer, auch Großkonzerne machen übrigens Geschäfte auf Vertrauensbasis: Wer Evian kauft, vertraut darauf, dass die hochpreisigen Pfandflaschen erstklassiges Mineralwasser aus den französischen Alpen enthalten. Und wer seine Kleidung mit Persil wäscht, vertraut darauf, dass damit auch hartnäckige Flecken aus der Wäsche gehen.
Vertrauen ist also eine unverzichtbare Zutat für erfolgreichen Handel. Das gilt ganz besonders für die Geldwirtschaft. Im Vergleich zum herkömmlichen Tauschhandel macht Geld nämlich vieles einfacher und effizienter: Es ist leicht zu transportieren und weder vom Wetter noch von den Jahreszeiten abhängig.
Dabei ist das Geschäft mit dem Geld vor allem Kopfsache. War eine Gold- oder Silbermünze früher noch an einen konkreten Materialwert gebunden, begnügen wir uns heute mit kleinen bedruckten Papierscheinen. Und die sind nur deshalb wertvoll, weil alle daran glauben. Würden wir diese gesellschaftliche Vereinbarung infrage stellen, wären sowohl die virtuellen Euros auf unserem Girokonto als auch die Münzen im Sparschwein mit einem Schlag wertlos.
Wir lernen daraus: Vertrauen ist ein soziales Tauschgeschäft und erleichtert uns den wirtschaftlichen Handel mit Waren und Geld.
Will ein Unternehmer die Kasse klingeln hören, ist Vertrauen der Schlüssel zu langfristigem Erfolg. Wo es hingegen fehlt, ist guter Rat teuer.
Welche Rolle spielt Vertrauen für unternehmerischen Erfolg? Dieser Frage gehen wir in den Blinks zu Vertrauen (2021) genauer nach. Du erfährst, was Vertrauen im Business so wertvoll macht, welche Maßnahmen vertrauensfördernd wirken und warum keine Marketingstrategie der Welt glaubwürdige Inhalte und solide Leistung ersetzen kann.
Wusstest du schon: Im dänischen Legoland kann man sogar Pommes in Legoform essen.
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