92 Wege, um mit jedem ins Gespräch zu kommen und Vertrauen aufzubauen
Erfolgreiche Menschen sind selten klüger oder kompetenter als andere. Was sie wirklich unterscheidet, sind ihre besonderen Fähigkeiten in der zwischenmenschlichen Kommunikation. Sie haben ein feines Gespür dafür, was sie wie zu wem sagen müssen, um ihre Ziele zu erreichen. Sie kennen die Macht der Worte, Blicke und Gesten.
Der erste Eindruck zählt. Das klingt abgedroschen, gilt aber heute mehr denn je. Wir haben so wenig Zeit zwischen einer Verpflichtung und der nächsten, dass der kurze Moment zu Beginn einer Begegnung oft die Grundlage für die spätere Beziehung bildet. Gerade in der Geschäftswelt werden in diesen wenigen Sekunden wichtige Urteile gefällt. Das Tolle ist, dass du lernen kannst, diesen Augenblick glänzend zu nutzen. Der berühmte erste Eindruck wird nämlich zu 80% durch Mimik und Gestik bestimmt. Beides lässt sich mit etwas Übung und Taktgefühl wirkungsvoll einsetzen.
Hier geht es v.a. ums Timing. Ein freundliches Lächeln kommt immer gut, aber ein Lächeln im richtigen Moment öffnet Herzen und Türen. Warte daher bei der ersten Begegnung mit einer Person, bis du ihr aufmerksam in die Augen siehst. Wenn du erst jetzt breit und herzlich lächelst, wirkt das umso wärmer und ehrlicher. Lege dir am besten auch verschiedene Varianten für dein Begrüßungslächeln zu. So kannst du gerade in größeren Vorstellungsrunden jeden individuell begrüßen. Das wirkt aufrichtig und souverän.
Gewöhne dir an, deine Augen beim Zuhören nicht von deinem Gesprächspartner abzuwenden. Das signalisiert Interesse und Zuwendung und lässt dich wach und intelligent erscheinen. Außerdem beschleunigt intensiver Augenkontakt den Puls, was beim anderen ein Gefühl der Nähe und Intimität auslösen kann – wie eine Vorstufe leiser Verliebtheit.
Erfolgreiche Menschen erkennt man auch an ihrer Haltung. Ein kerzengerader, durchgestreckter Rücken, ein hohes Kinn und ein leichtes, selbstbewusstes Lächeln strahlen Selbstbewusstsein, Vertrauen und Einfluss aus. Eine solche Körperhaltung kannst du genauso trainieren wie eine generell ruhige und vertrauenswürdige Körpersprache. Also vermeide zappelige Gesten wie Kratzen, Kragenlockern oder das Abschirmen der Augen. Das wirkt nervös oder gar unaufrichtig – selbst wenn nichts von beidem der Fall ist.
Bei alledem macht die Übung den Meister. Und je versierter du deine Körpersprache beherrschst, desto aufmerksamer kannst du auch die Gestik und Mimik anderer Menschen lesen.
Wir alle kennen und bewundern diese besondere Art von Menschen, die kaum den Raum betreten und sofort mitten im Geschehen sind. Dabei sind ihre tollen kommunikativen Fähigkeiten längst nicht immer zwingend biologische Voraussetzung oder gar Talent, sondern eine Sache des Selbstvertrauens und der Übung. Wie man das Eis bricht (1999) zeigt, wie du mit Mut, Feingefühl und Training genauso gesellig und erfolgreich auftrittst wie sie.
„Leute fühlen sich unter Menschen wohl, die sich genauso bewegen wie sie.
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