Kommunikations-Hacks Buchzusammenfassung - das Wichtigste aus Kommunikations-Hacks

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Zusammenfassung von Kommunikations-Hacks

Name: Kommunikations-Hacks
Rating: 4.1 (36 reviews)
Author: Sigrun Dahmer

Sigrun Dahmer

Brisante Gespräche meistern

4.1 (36 Bewertungen)

16 Min.

Kurz zusammengefasst

Kommunikations-Hacks von Sigrun Dahmer präsentiert praktische Strategien, um die eigene Kommunikation zu verbessern. Es bietet Anleitungen zur effektiven Gesprächsführung und zum Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen, um beruflichen und persönlichen Erfolg zu fördern.

Themen

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Inhaltsübersicht

Kommunikations-Hacks
in 5 Kernaussagen verstehen

Audio & Text in der Blinkist App

Kernaussage 1 von 5

Was drin ist für dich: Die Basis gelungener Kommunikation.

Kommunikation ist vielleicht das größte Querschnittsthema überhaupt, denn ohne sie gäbe es überhaupt keine Themen. Zum Beispiel vor vielen Menschen zu sprechen oder unbeschwert mit jemandem ins Gespräch zu kommen, damit tun sich einige leicht, anderen fällt es schwer. Es stimmt schon, dass es hier einige Naturtalente gibt. Redner, die die Zuhörer im wahrsten Sinne des Wortes vom Hocker reißen. Schriftsteller, die ihre Leser laut auflachen lassen und zu Tränen rühren. Talent ist aber nicht alles, denn gute Kommunikation kannst du auch lernen. Vor allem, wenn du oft Missverständnisse erlebst, oder es dir schwer fällt, andere von deinen Punkten zu überzeugen. Ist das der Fall, lohnt sich die genauere Auseinandersetzung mit dem Thema.

Dazu brauchst du idealerweise ein Grundverständnis davon, wie Kommunikation funktioniert. Und genau darum geht es im ersten Teil dieses Blinks. Im Zweiten nehmen wir spezifischere Situationen genauer unter die Lupe. Du wirst lernen, wie du am besten mit anderen ins Gespräch kommst, wie du gute Meetings leitest und wie du angstfrei Reden halten kannst.

Kommunikation ist Interpretationssache.

Eigentlich könnte alles so einfach sein. Du hast eine Botschaft und willst sie jemandem übermitteln, wie beispielsweise: “Wir treffen uns nächsten Montag um neun Uhr im Büro”. Bei drei Empfängern, kommen hier leider drei unterschiedliche Dinge an. Der erste denkt du meinst Montag in zehn Tagen. Der zweite hat leider nicht zugehört und denkt an etwas komplett anderes. Und der dritte ist plötzlich aus irgendeinem Grund sauer auf dich. Und warum ist das so?

Egal wie einfach die Botschaft ist, es gibt immer Raum für Missverständnisse. Das liegt daran, dass jeder Mensch die Welt um sich herum unterschiedlich wahrnimmt. Die Informationen, die in unserem Gehirn ankommen, sind weder komplett, noch objektiv. Stattdessen übernimmt unser Unterbewusstsein die Funktion, alles vermeintlich Relevante für uns herauszufiltern und es dann so zu interpretieren, dass es in unser jeweiliges Weltbild passt. Psychologen und Soziologen sprechen hier vom Konstruktivismus: Jeder konstruiert sich seine eigene Realität. Du kannst also nicht wissen, wie es im Kopf von deinem Gegenüber aussieht.

Das wird schnell deutlich, wenn du zum Beispiel zwei Leute fragst, warum sie sich eigentlich streiten. Beide werden dir unterschiedliche Gründe nennen und wie durch Zufall ist immer der andere schuld. Das liegt daran, dass sie die gleiche Situation unterschiedlich interpretiert haben.

Der einzige Ausweg aus diesem Dilemma besteht aus zwei Schritten

Lerne dein Gegenüber möglichst gut kennen und verstehe, wie du mit ihm am besten kommunizierst.
Frage, ob deine Botschaft gut angekommen ist und bitte dein Gegenüber, sie in seinen eigenen Worten zu wiederholen.

Außerdem solltest du dir bewusst sein, dass eine Botschaft viel mehr enthält als nur das Gesagte oder Geschriebene. Dieser Teil der Information, der vom Sender zum Empfänger gelangt, ist nur die Spitze des Eisberges. Unter der Meeresoberfläche verbirgt sich noch viel mehr. Zum Beispiel die Beziehungsebene. Jede inhaltliche Aussage ist gleichzeitig auch eine Aussage zur Beziehung der Kommunikationspartner – und hier ist wirklich viel Spielraum für Interpretation.

Nehmen wir nochmal das einfache Beispiel vom Anfang: „Wir treffen uns nächsten Montag um neun Uhr im Büro.“ Darin kann sich zum Beispiel die Beziehungsbotschaft verbergen, dass du deinem Gegenüber Anweisungen erteilen kannst. Oder dein Gegenüber versteht die Einladung nicht als neutrale Info, sondern als subtile Kritik: „Aha, das sagt er, weil er denkt, ich komme montags immer zu spät!“ Wie du siehst: gleiche Aussage, komplett andere Botschaft auf der Beziehungsebene.

Die Form muss zum Medium und zum Empfänger passen.

Um erfolgreich zu kommunizieren, musst du dich also auf dein Gegenüber einstellen. Dazu gehört auch, dass du deine Sprache anpasst. Natürlich müsst ihr beide grundsätzlich die gleiche Sprache sprechen – also zum Beispiel Deutsch oder Spanisch – aber dieses Prinzip geht noch viel weiter. So kannst du zum Beispiel bei einer Professorentagung gerne mit Fachbegriffen um dich werfen, bei einem Gespräch mit einem Kind solltest du das eher vermeiden. Das machen die meisten instinktiv, aber nicht konsequent genug. Beachte dabei auch die Beziehungsebene. Wenn du zum Beispiel in verschachtelten Sätzen und sehr formell sprichst, dann wirkt das oft distanziert und vielleicht sogar überheblich. Je nach Gesprächssituation kann es also sein, dass du durch eine bestimmte Sprechweise gegen deine eigenen Ziele arbeitest.

Außerdem solltest du dir darüber im Klaren sein, dass verschiedene Medien verschiedene Komplikationen in der Kommunikation mit sich bringen. Ein persönliches Gespräch ist fast immer am einfachsten zu meistern, da du hier die Stimme deines Gegenübers hörst und auch seine Mimik, Gestik und Körpersprache dir eine weitere Verständnisebene bieten. Wenn du dir unsicher bist, ob du mit jemandem gut auskommen wirst, ist das also oft die beste Wahl. Andererseits bringt ein persönliches Gespräch auch immer eine größere Verbindlichkeit mit sich. Wenn du bei einem Telefonat zum Beispiel merkst, dass du deinen Gesprächspartner auf dem falschen Fuß erwischst, kannst du das Telefonat vorzeitig beenden, ohne ihn zu brüskieren – bei einem persönlichen Treffen ist das oft nicht möglich.

Wie sprichst du jemanden Unbekannten am besten an?

Soweit zu den Grundlagen. Kommen wir zu konkreten Situationen, die vielen Menschen schwerfallen. Nummer eins: Gehe auf einen unbekannten Menschen zu und sprich ihn an. Allein der Gedanke daran lässt einige Menschen in Panik verfallen. Aber mit ein bisschen Know-how und Übung wird es jedem irgendwann leicht fallen, versprochen.

Wenn jemand dich zum ersten Mal sieht, fällt er sein Urteil nicht aufgrund deiner Worte, sondern vor allem auf Basis seines ersten visuellen Eindrucks. Das liegt daran, dass dieser Eindruck vom Unterbewusstsein deines Gegenübers erstellt wird, nicht von seinem Bewusstsein. Das Unterbewusstsein ist viel schneller als unsere bewussten Gedanken.

Wie leitest du Meetings souverän?

Vor allem Berufsanfänger sind oft ein wenig hilflos, wenn sie ein Meeting oder sogar eine Konferenz organisieren sollten. Oft sind sie aufgeregt und ängstlich, weil sie Sorge haben, die Kontrolle über die Situation zu verlieren oder einfach nicht gut rüberzukommen. Aber mit der richtigen Strategie und Einstellung kann jeder lernen, Meetings souverän und professionell zu leiten.

Ein Meeting zu moderieren ist tatsächlich eine Herausforderung, vor allem, weil die Gruppendynamik oft unberechenbar ist. Andererseits hat man genau in dieser Rolle die Möglichkeit, tatsächlich Dinge zu verändern und die Sichtbarkeit im Unternehmen zu erhöhen. Aber selbst, wenn es turbulent wird, kann eine gute Vorbereitung hier das Sicherheitsgefühl erhöhen und dafür sorgen, dass man in der konkreten Situation gelassen bleibt.

Wie kannst du angstfrei Reden halten?

Eine Rede vor vielen Menschen zu halten ist für viele eine absolute Horrorvorstellung. Alle Augen sind auf dich gerichtet, man könnte eine Stecknadel zu Boden fallen hören und die komplette Verantwortung für die nächsten Minuten lastet ausschließlich auf dir – alleine daran zu denken, lässt bei vielen den Angstschweiß ausbrechen.

Aber auch für diese Königsdisziplin der Kommunikation gibt es Strategien, mit denen du dich sicherer fühlen kannst. Wie bei den Meetings ist auch hier die Vorbereitung entscheidend. Als erstes solltest du dein Publikum etwas genauer kennenlernen. Vor einer Gruppe von Abiturienten kannst du lockerer agieren als in einer Präsentation in einem Vorstand. Investiere also ein bisschen Zeit, um herauszufinden, wer dir eigentlich zuhören wird.

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Kernaussagen in Kommunikations-Hacks

Mehr Wissen in weniger Zeit

Sachbücher auf den Punkt gebracht

Kernaussagen aus Sachbüchern in ca. 15 Minuten pro Titel lesen & anhören mit den „Blinks”

Zeitsparende Empfehlungen

Titel, die dein Leben bereichern, passend zu deinen Interessen und Zielen

Podcasts in Kurzform ^Neu

Kernaussagen wichtiger Podcasts im Kurzformat mit den neuen „Shortcasts”

Worum geht es in Kommunikations-Hacks?

Kommunikations-Hacks (2020) gibt dir einen Überblick darüber, wie gelungene Kommunikation aussieht. Du erfährst einige theoretische Hintergründe, und bekommst Tipps dazu, wie du am besten in Gespräche einsteigst, Meetings leitest und Reden hältst.

Wer Kommunikations-Hacks lesen sollte

Jeder, der sich in Gesprächen oft unbeholfen fühlt
Alle, die die ständigen Missverständnisse satt haben
Neulinge, die einen Einstieg zum Thema Kommunikation suchen

Über den Autor

Sigrun Dahmer hat Sprachen und Literatur studiert und arbeitet als Schreibberaterin, Autorin und Rhetoriktrainerin.

Kategorien mit Kommunikations-Hacks

Persönliche Entwicklung Beruf & Karriere Kommunikation & Soft Skills

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❤️ für Blinkist️️️

Ines S.

Ich bin begeistert. Ich liebe Bücher aber durch zwei kleine Kinder komme ich einfach nicht zum Lesen. Und ja, viele Bücher haben viel bla bla und die Quintessenz ist eigentlich ein Bruchteil.

Genau dafür ist Blinkist total genial! Es wird auf das Wesentliche reduziert, die Blinks sind gut verständlich, gut zusammengefasst und auch hörbar! Das ist super. 80 Euro für ein ganzes Jahr klingt viel, aber dafür unbegrenzt Zugriff auf 3000 Bücher. Und dieses Wissen und die Zeitersparnis ist unbezahlbar.

Ekaterina S.

Extrem empfehlenswert. Statt sinnlos im Facebook zu scrollen höre ich jetzt täglich zwischen 3-4 "Bücher". Bei manchen wird schnelle klar, dass der Kauf unnötig ist, da schon das wichtigste zusammen gefasst wurde..bei anderen macht es Lust doch das Buch selbständig zu lesen. Wirklich toll

Nils S.

Einer der besten, bequemsten und sinnvollsten Apps die auf ein Handy gehören. Jeden morgen 15-20 Minuten für die eigene Weiterbildung/Entwicklung oder Wissen.

Julia P.

Viele tolle Bücher, auf deren Kernaussagen reduziert- präzise und ansprechend zusammengefasst. Endlich habe ich das Gefühl, Zeit für Bücher zu finden, für die ich sonst keine Zeit habe.

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