Zusammenfassung von Rhetorik

1999 gelang dem damaligen Außenminister Joschka Fischer eine rhetorische Glanzleistung. Beim Sonderparteitag der Grünen wollten die Mitglieder über den Bundeswehreinsatz im Kosovo abstimmen – bei einer mehrheitlich negativen Grundstimmung. 20 Minuten später hatte Fischer eine pazifistische Partei von einem Militäreinsatz überzeugt. Wie hatte er das geschafft?

Er bediente sich ganz einfacher rhetorischer und unterstützender Kniffe. Selbst die besten Reden bestehen am Ende nur aus Techniken, die sich erlernen lassen. Du kannst mit ein paar ganz einfachen Tricks anfangen.

Ein verschmitztes Blinzeln, nervöses Händekneten, unruhig auf und ab wippende Beine – wir alle kommunizieren ständig mit unserer Körpersprache. Wer die Signale versteht, kann andere besser lesen. Und er kann die Signale bewusst einsetzen, um die Kommunikation zu seinen Gunsten zu beeinflussen.

Je bewusster und sensibler du deine Körpersprache einsetzt, desto erfolgreicher kommunizierst du. Das fängt schon damit an, dass man seinem Gesprächspartner seine Wertschätzung vermittelt. Beispiel Begrüßung: Ehlers arbeitete einst mit einem deutschen Maschinenhersteller, der mit einem japanischen Unternehmen kooperieren wollte. Eine Trainerin für interkulturelle Kommunikation half dem deutschen Team, sich auf die Gepflogenheiten in Japan einzustellen.

Ausnahmslos alle Angestellten haben eine Meinung zu ihren Chefs. „Meine Chefin hat immer ein offenes Ohr“ oder „Bei meinem Chef weiß man nie, was er einem wirklich sagen will“ sind nur zwei Beispiele für viele verschiedene Eindrücke. Allen gemein ist jedoch, dass es im Grunde immer um Kommunikation geht.

Gute Kommunikation ist eine der besten Voraussetzungen für gute Mitarbeiterführung. Vorgesetzte, die gut kommunizieren, können die Unternehmensziele nachvollziehbar vermitteln. Sie motivieren ihre Mitarbeiter, sich persönlich für diese Ziele einzusetzen, und geben ihnen das Gefühl, verstanden und wertgeschätzt zu werden. Sie lösen Konflikte feinfühlig und geben klares und konstruktives Feedback. Das ist so ziemlich die Lehrbuch-Definition für echte Führungsqualität.

Wenn es um Kommunikation im digitalen Zeitalter geht, denken viele Menschen zuerst an das Phänomen der Fake News. Kein Wunder: In Großbritannien befeuerten Falschaussagen über die EU-Mitgliedsbeiträge der Briten die Ressentiments, die den Brexit auslösten. 2017 zog ein Mann ins Weiße Haus ein, der schamlos wütende Lügen per Twitter in die Welt schießt. Und in Deutschland wird die Debatte zum Thema Migration durch verzerrte Darstellungen und Fehlmeldungen verschärft.

Die öffentliche Meinung wird permanent durch Fake News manipuliert. Nun ist man geneigt, der Digitalisierung die Schuld zu geben. Aber streng genommen sind solche gezielten Lügen nichts Neues.

Ganz ehrlich: So richtig hat niemand geglaubt, dass ein cholerischer Unternehmer ohne jede politische Erfahrung aus dem Reality-TV ins Weiße Haus wechseln würde. Noch vor zwei Jahrzehnten wäre sowas vermutlich sogar unmöglich gewesen. Und trotzdem gewann Trump 2016 die Wahlen. Wie konnte das passieren?

So verstörend es sein mag, aber Trump hat zum richtigen Zeitpunkt auf die „richtige“ Rhetorik gesetzt, um seine Ziele zu erreichen. Er wollte sich gegen das Washingtoner Establishment stellen und die politikverdrossenen Massen erreichen. Eines seiner Erfolgsrezepte dabei war seine einfache Sprache. Die Linguistin Elisabeth Wehling kam zu dem Schluss, dass Trump mit der Sprachgewalt eines Viertklässlers auftritt. Bei seinem Interview in der Late-Night-Show von Moderator Jimmy Kimmel waren etwa 78% seiner Wörter einsilbig.

Natürlich wirkt sich die Digitalisierung auch auf unsere private Kommunikation aus. Vor 30 Jahren hätten die Menschen in der U-Bahn gestaunt, wenn du ein klobiges Mobiltelefon dabeigehabt hättest. Heute ist man mitunter alleine, wenn man nicht wie alle anderen auf sein Smartphone starrt.

Dank WhatsApp, Messenger und Co kommunizieren wir heute mehr mit physisch abwesenden Menschen als mit denen in unserer unmittelbaren Umgebung. Das kann sich auf unsere Bereitschaft und Offenheit für die echte, analoge Kommunikation auswirken. Und nicht nur das: Wir sprechen auch immer häufiger mit Maschinen. Der Trend zur Entwicklung von künstlichen Intelligenzen hat längst begonnen. Schon heute lassen sich viele von Siri ihren Wecker stellen oder von Alexa die Musik anschalten.

Stell dir vor, du willst ein neues Smartphone kaufen. Wie gehst du das an? Du würdest vermutlich eine kleine Online-Recherche starten, oder? Reviews und Testergebnisse lesen, Modelle und Preise vergleichen, am Ende vielleicht gleich online bestellen. Noch bis vor wenigen Jahren wärst du dagegen in den nächsten Mobilfunkladen gegangen. Was bedeutet das für die Menschen, die dort arbeiten?

Die Digitalisierung krempelt ganze Berufsbilder um. Der Aufgabenbereich des Verkäufers hat seit jeher Wandel durchlaufen. Als sich nach dem Ende des Zweiten Weltkriegs die Wirtschaft erholte, stieg parallel zum Wirtschaftswunder auch die Kauflust an. Das machte es für die Verkäufer in den Geschäften einfach, denn die neuen Konsumgüter wie Elektrogeräte oder Autos wurden ihnen praktisch aus den Händen gerissen. Die Nachfrage war oft größer als das Angebot.

Natürlich machen sich auch Unternehmen Gedanken darüber, wie sie unsere inzwischen chronisch kurze Aufmerksamkeitsspanne effektiv nutzen können. Eine der beliebtesten modernen Kommunikationsstrategien ist das Storytelling – also die Verbindung aus Geschichtenerzählen und Werbung. Das klappt oft erstaunlich gut. Aber warum?

Man denkt bei dem Wort „Geschichten“ heute intuitiv an geschriebene Texte, aber Geschichten spielen seit Menschengedenken eine zentrale Rolle in unserer kulturellen Entwicklung. Die altisländische Textsammlung Edda z.B. stammt aus dem 13. Jahrhundert und fasst Jahrhunderte nordischer Helden- und Göttermythen zusammen. Rund um den Globus haben Fabeln, Sagen und Mythen über Jahrtausende hinweg überlebt.

Die Kernaussage dieser Blinks ist:

Kommunikation ist auch in der digitalisierten Welt der wichtigste Schlüssel zu privatem Glück und beruflichem Erfolg. Die Trends der Digitalisierung – von den Kurznachrichten bis zu den berüchtigten Fake News – verändern, wie wir uns informieren und miteinander kommunizieren. Also bleib am Ball: Sei dir der Wirkung deiner Körpersprache bewusst, befasse dich mit neuen Kommunikationsstrategien wie dem Storytelling und sei, egal ob als Verkäufer oder Teamleiter, konstruktiv, nahbar und professionell.