Zusammenfassung von Mobbing am Arbeitsplatz erkennen und verstehen

Wie sich Mobbing zeigt, ist immer individuell. Bereits in den 1980er-Jahren erstellte der schwedische Arbeitspsychologe Heinz Leymann eine umfangreiche Liste mit Handlungen, die im Rahmen von Mobbing vorkommen können. Dort finden sich unter anderem folgende Punkte:

Leymann kategorisiert diese Handlungen in fünf Bereiche:

Wie eingangs erwähnt, hat immer auch das umgebende System Einfluss darauf, ob und wie stark Mobbing auftritt. In einem Unternehmen zählen dazu etwa die Arbeitsbedingungen, die Unternehmenskultur und der Führungsstil.

Durchaus logisch, denn je mehr Stress an einem Arbeitsplatz herrscht, desto weniger Ressourcen haben die Mitarbeitenden, um Konflikte ruhig und überlegt beizulegen. So gaben etwa im Mobbing-Report zwei Drittel der Menschen, die Mobbing erlebt hatten, an, dass das Arbeitsklima zu dieser Zeit schlecht gewesen sei und sie allgemein unter großem Druck gestanden hätten. Als besonders belastende Faktoren nannten sie: Angst vor Jobverlust, zu großes Arbeitspensum und schlechter sozialer Zusammenhalt am Arbeitsplatz.

Kein Mobbingfall gleicht dem anderen. Dennoch gibt es verschiedene Modelle, die das Geschehen in Phasen einteilen und hilfreich sein können, um einzelne Fälle besser zu verstehen. Der Mobbing-Report verwendet zum Beispiel ein Modell, das aus vier Phasen besteht.

Phase 1: Ein Konflikt, der schlecht gemanagt wird, führt zu einzelnen Vorfällen wie Schuldzuweisungen oder persönlichen Angriffen gegen eine bestimmte Person.

Eine Mobbingerfahrung kann ernstzunehmende Folgen für die Gesundheit und Psyche der betroffenen Person haben – viele Mobbingopfer sind sogar zeitweise arbeitsunfähig.

So führt Mobbing bei über 85 Prozent der Betroffenen zu gesundheitlichen Problemen. Jeder Fünfte ist länger als sechs Wochen nicht in der Lage, zu arbeiten. Zu den Symptomen zählen Angstreaktionen, Schlafstörungen, Rücken- und Kopfschmerzen, Kreislaufbeschwerden und Reizbarkeit. Aber auch von Migräne, Atemnot, Lähmungserscheinungen und Magen-Darm-Erkrankungen wird häufig berichtet.

Mobbing ist vor allem deshalb so perfide, weil es die Glaubwürdigkeit und das Selbstbewusstsein der Betroffenen angreift. Täter gehen häufig so vor, dass erst spät deutlich wird, dass es sich überhaupt um Mobbing handelt. Die Betroffenen sind also zunächst auf sich gestellt. In der Regel endet Mobbing leider damit, dass die Betroffenen entlassen werden oder kündigen, um sich der Situation zu entziehen.

Die meisten Mobbingopfer berichten, dass sie versucht haben, die Situation durch ruhige Ansprache und Lösungsvorschläge zu verbessern. Dies sei aber durch die Täter durchweg abgeblockt worden.

Für die Aufarbeitung von Mobbingfällen ist es sinnvoll, den rechtlichen Rahmen zu kennen. Allerdings sollte eine Klage das letzte Mittel sein, wenn andere Maßnahmen versagt haben.

Gerichtliche Klagen sind kompliziert, aber grundsätzlich möglich. Hierbei ist es gut, wenn man sich auf ein Mobbingtagebuch stützen kann, denn isolierte Handlungen sind oft nicht rechtlich relevant. Vor Gericht muss ein systematisches Vorgehen mit mehreren Handlungen über eine bestimmte Zeit hinweg nachgewiesen werden. Das ist oft schwer, da Täter meist darauf achten, unter dem Radar zu bleiben und möglichst wenig Zeugen zu haben.

Kommen wir zum letzten und vielleicht wichtigsten Punkt: der Prävention von Mobbing. Du kannst mittlerweile erahnen, wie schwierig es ist, Mobbing im Unternehmen zu identifizieren und die zugrundeliegenden Konflikte zu lösen. Oft sind die Schäden gravierend, Gerechtigkeit für die Betroffenen gibt es kaum. Besser ist es also, wenn es gar nicht erst zu Mobbing kommt – und dafür können Unternehmen eine Menge tun.

Eine der wichtigsten und effizientesten Maßnahmen ist es, die mentale Belastung am Arbeitsplatz zu verringern. Dazu gehört zum Beispiel, dass die Arbeitsmenge und -geschwindigkeit schaffbar sind und dass eine wertschätzende und respektvolle Kultur herrscht.