Die besten 27 Bücher zu Konfliktmanagement

Argumentieren unter Stress (2004) erklärt, wie du in beruflichen Stresssituationen einen kühlen Kopf bewahren kannst und welche Techniken dir dabei helfen, unfaire Angriffe gelassen und erfolgreich abzuwehren. Dabei gilt es, anderen Menschen stets respektvoll und fair zu begegnen und persönliche Gegenattacken zu vermeiden.

Im zweiten Teil seiner Miteinander reden-Trilogie beschreibt und untersucht Friedemann Schulz von Thun acht unterschiedliche Kommunikationsstile, die jeder von uns verwendet. Welche Stile wir bevorzugen, hängt von biografischen Faktoren und unserem sozialen Umfeld ab. Miteinander reden 2 – Stile, Werte und Persönlichkeitsentwicklung zeigt, wie wir den richtigen Mix aus Stilen finden und so immer zur richtigen Zeit den richtigen Ton treffen.

In diesen Blinks geht es um die Mittel und Möglichkeiten, andere Menschen zu beeinflussen. Die Pre-Suasion erweitert das Konzept der gezielten Verhaltensmanipulation um den Aspekt der Antizipation: Sie zeigt, wie du durch entschiedene Vorausplanung die Momente vor der eigentlichen Entscheidungsfindung nutzt, um deinen Gesprächspartner zu überzeugen.

In den Blinks zu Kommunikationstraining (1975) erlernst du die Grundprinzipien zwischenmenschlicher Kommunikation. Es werden gesprächswissenschaftliche Modelle erläutert, die uns helfen können, unsere Gesprächspartner besser zu verstehen, uns selbst besser auszudrücken und verständlich zu machen sowie die Kommunikation in der Familie oder im Beruf zu optimieren.

Ob marode Geschäftsbeziehungen, kaputte Ehen oder durchgedrehte Staatenlenker – Konfliktpotenzial findet sich immer und überall. Die Blinks zu Verhandeln (2018) zeigen, wie sich Konflikte frühzeitig erkennen und lösen lassen.

Konflikte sind etwas ganz Natürliches. Häufig entstehen sie, wenn unterschiedliche Menschen viel Zeit miteinander verbringen – wie etwa am Arbeitsplatz, wo sie besonders oft für schlechte Stimmung sorgen. Doch es geht auch anders! Es muss nicht immer reden sein (2018) ist eine Anleitung zur positiven Konfliktbewältigung. Die Blinks stellen verschiedene Methoden vor, mit deren Hilfe Konflikte konstruktiv gelöst und produktiv genutzt werden können, damit am Ende alle von den gewonnenen Erfahrungen profitieren.

Man sollte meinen, wir beherrschten sie perfekt, die Kommunikation mit unseren Artgenossen. Täglich tauschen wir unzählige Worte aus, ob geschäftlich oder privat, analog oder digital. Doch nicht alles Reden ist auch ein Gespräch. In den Blinks zu Begegnung im Gespräch (2019) machen wir uns auf die Suche nach dem echten zwischenmenschlichen Austausch – jenseits von Tweets und Tindern. 

Wir verhandeln ständig: mit dem Chef über den Bonus, mit dem Teenie darüber, wer den Abwasch macht, und mit unseren Freunden, ob wir uns zum Spieleabend verabreden oder lieber ins Kino gehen. Happy-happy (2020) ist eine Methode, mit der du das erreichst, was du willst – und bei der am Ende alle glücklich mit dem Ergebnis sind. 

Konflikte lassen sich nicht lösen, Konflikte sind die Lösung! So lautet die zentrale Botschaft des Wirtschafts- und Führungsexperten Reinhard K. Sprenger. In Magie des Konflikts (2020) erklärt er, weshalb Konflikte sowohl im Beruf als auch im Privatleben notwendig sind, um Fortschritt zu ermöglichen und Zusammenhalt zu schaffen. Konflikte trennen nicht, sie verbinden – das ist ihre Zauberwirkung. Wie genau diese Magie funktioniert und wie man sie konstruktiv einsetzt, erklären wir Schritt für Schritt in diesen Blinks.

Ob in der Liebe, der Freundschaft oder im Beruf – ein erfülltes Leben besteht aus gelingenden Beziehungen. Ein gestörtes Verhältnis zu anderen oder zu uns selbst ist nicht nur schmerzhaft, sondern auch ungesund für Körper und Geist. Depression und Burn-out können die Folge sein. In unseren Blinks zur Kraft des Dialogs (2021) erfährst du, warum es nicht reicht, nur miteinander zu reden, und wie du stattdessen in einen echten Dialog treten und so dein Leben von Hemmungen und Blockaden befreien kannst.

In Weiße Rhetorik (2021) geht es darum, wie wir andere Menschen sachlich und wertschätzend überzeugen können, ohne psychologische Tricks anzuwenden. Was macht gute Argumente aus? Welche Rolle spielt das Zuhören? Und worauf kommt es bei Fragen an? Die Blinks geben dir Tipps für deine künftige Gesprächsstrategie im Beruf sowie Privatleben.

Die Welt ist im Wandel und dreht sich scheinbar immer schneller. Ob wir es wollen oder nicht: Der Klimawandel, militärische Auseinandersetzungen, technologische Neuerungen, Migrationsbewegungen oder auch die Coronapandemie zwingen uns dazu, in einer zunehmend vernetzten Welt über den eigenen Tellerrand zu blicken. Wir können nicht mehr nur zuschauen, wir sind mittendrin. In Die Logik der Anderen (2020) geht es darum, wie wir uns für Wandel rüsten und lernen, ihn als Chance zu begreifen.

Fehlen dir manchmal die richtigen Worte? Dann bist du bei unseren Blinks zu Rhetorik im Job (2020) genau richtig! Hier bekommst du einen Crashkurs in der Kunst der Rede und hilfreiche rhetorische Werkzeuge, die du in deinem Arbeitsalltag sofort anwenden kannst.

In Dirty Tricks (2021) erhältst du Tipps, wie du mit verbalen Attacken souveräner umgehen und versteckte rhetorische Gemeinheiten besser erkennen kannst. Wie bleibst du dabei gelassen und wie reagierst du schlagfertig auf fiese Sprachtricks? Diese Blinks stärken dich für künftige Wortgefechte und verraten dir, wie du mentale und physische Sicherheit erlangst.

Von der Kritik an deinem selbst gemachten Kartoffelsalat über Google-Bewertungen, Likes und Dislikes in den sozialen Medien bis hin zum Jahresgespräch beim Chef – Feedback gibt es gefragt und ungefragt überall. In Danke für nix! (2022) lernst du, das Beste aus Rückmeldungen zu machen und gelassener mit Feedback umzugehen. 

In Die 7 Wege zu glücklichen Beziehungen (2021) geht es darum, wie Stephen R. Coveys 7 Wege zur Effektivität aus seinem gleichnamigen Weltbestseller auch Liebesbeziehungen zum Erfolg führen können. In den Blinks lernst du, was es mit den einzelnen Wegen auf sich hat und wie du mit ihrer Hilfe mehr Liebe und Verständnis in deine Partnerschaft bringst.

Diese Blinks weihen dich ein in Die Kunst, schwierige Gespräche zu meistern (2019). Sie basieren auf der folgenden These: Diskussionen müssen nicht in Geschrei und Tränen enden. Selbst die heikelsten Debatten können konstruktiv verlaufen, wenn wir nicht einfach nur einen Streit gewinnen, sondern wirklich etwas lernen wollen. Die Blinks untersuchen bewährte Techniken für respektvolle Dialoge, vom Aufbau von Rapport bis zur subtilen Kunst, jemanden zur Einsicht zu führen.

Stundenlange Meetings, die ergebnislos bleiben; Diskussionen, die sich im Kreis drehen; Charaktere, die bei Besprechungen nur für Frust sorgen – das alles schreit nach einer durchsetzungsstarken Person, die sich unnachgiebig für Produktivität einsetzt: einem Moderator. In Wenn Höflichkeit reinhaut (2022) geht es um eben diese Kunst der Moderation, die sich bei genauerem Hinschauen als eine echte Kampfkunst entpuppt. 

In Die zweite Chance (2020) wird die Ambivalenz des Verzeihens aus philosophischer Sicht beleuchtet. Was spricht dafür, Unrecht zu vergeben und in welchen Fällen sollten wir besser zurückhaltend damit sein? Diesen Fragen gehen die folgenden Blinks ebenso nach wie der besonderen Beziehung zwischen Tätern und Opfern.

Was ist das Geheimnis einer glücklichen Beziehung? Und woher kommen eigentlich all diese lästigen Streitereien, Eifersuchtsattacken und knallenden Türen? Egal, ob du Single, gerade frisch getrennt oder in einer konfliktreichen Beziehung bist: In Der Bindungseffekt (2020) lernst du, was deine aktuelle Beziehung mit deinen Kindheitserfahrungen zu tun hat und wie du mit dem Wissen um alte Verhaltensmuster neue Wege einschlagen kannst.

Mein Chef ist irre– Ihrer auch? (2022) beschäftigt sich mit Vorgesetzten, die ihren Mitarbeitern durch Kontrollsucht, starke Stimmungsschwankungen und andere unangenehme Charaktermerkmale das Leben schwer machen. Viele Führungskräfte leiden sogar an ernst zu nehmenden Persönlichkeitsstörungen bis hin zur Psychopathie. Unsere Blinks erklären, wie diese schwierigen Chefs ticken und worauf es im Umgang mit ihnen ankommt. 

In Liebe lieber einzigartig (2021) geht es darum, was eine Liebesbeziehung braucht, um auch nach der Verliebtheitsphase erfüllend zu sein. Wie gehst du mit Eifersucht um? Was steckt hinter Seitensprüngen, wie lassen sie sich verkraften oder am besten gleich ganz vermeiden? Und sind wir Menschen überhaupt für Monogamie gemacht? Die Blinks beantworten diese Fragen und geben dir Tipps für dein ganz individuelles Liebesglück. 

Worauf solltest du als Führungskraft bei der Kommunikation mit deinen Mitarbeitenden achten? Wie gehst du am besten mit herausfordernden Situationen um? Gut Kommunizieren als Führungskraft (2021) bietet eine Einführung in das Thema und zeigt anhand zahlreicher alltagsnaher Beispiele anschaulich und umsetzbar, worauf es dabei ankommt.

Wenn man als Paar schon viele gemeinsame Jahre auf dem Buckel hat, schleicht sich oft langsam der Zweifel ein: Was ist mit unserer Liebe passiert? Wo ist die Leidenschaft geblieben? War es das jetzt schon? Wollen wir überhaupt noch zusammenbleiben? In Sag mal, liebst du mich eigentlich noch? (2023) erfährst du, warum sich der Kampf für eine dauerhafte Beziehung lohnt und was das Geheimnis einer glücklichen Beziehung ist.

In Heikle Gespräche (2002) geht es darum, wie wir uns besser in Gesprächen schlagen, bei denen viel auf dem Spiel steht und vor denen wir Angst haben. Die Blinks nehmen die Scheu vor solchen kniffligen Konversationen und liefert Ideen und Tricks, mit denen du einen kühlen Kopf bewahrst.

Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) ist ein friedlicher und einfühlsamer Weg, mit anderen zu sprechen. Die Methode wird weltweit in vielen Kontexten, unter anderem bei Therapien oder politischen Verhandlungen, eingesetzt. Durch einfache Techniken hilft dir die GFK dabei, Konflikte zu lösen, Verständnis zu schaffen und Beziehungen zu vertiefen.

In Die neue Entfremdung (2024) nimmt uns Jessy Wellmer mit auf eine Reise durch die komplexen und oft verkannten Realitäten des heutigen Deutschlands, mehr als 30 Jahre nach der Wiedervereinigung. Sie erforscht die Gründe für die wachsende Kluft zwischen Ost- und Westdeutschen und sucht nach Ansätzen, wie die Einheit des Landes doch noch erfolgreich gestaltet werden kann, ohne dabei einfache Lösungen zu präsentieren.