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Das sind die Blinks zu

Touch. Point. Sieg.

Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation

Von Anne M. Schüller
19 Minuten
Audio-Version verfügbar
Touch. Point. Sieg.: Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation von Anne M. Schüller

In Touch. Point. Sieg. erklärt Anne M. Schüller die Grundzüge des Touchpoint-Managements. Dabei geht es darum, dass jeder Berührungspunkt eines Unternehmens mit (potenziellen) Kunden bestimmte Emotionen auslöst. Wer diese Touchpoints genau im Blick hat und positiv besetzt, schafft es, seine Kunden so zu begeistern, dass er auch in der komplexen digitalen Geschäftswelt erfolgreich sein wird.

  • Jeder Unternehmer, der glückliche Kunden möchte
  • Jeder, der sich für moderne Unternehmensorganisation interessiert
  • Jeder Marketing-Mensch, der eine neue Perspektive sucht

Anne M. Schüller ist eine deutsche Management-Beraterin, Rednerin und Autorin. Sie beschäftigt sich vor allem mit dem Touchpoint-Management und dem Empfehlungsmarketing und wurde für ihre Bücher zu diesen Themen, z.B. Das Touchpoint-Unternehmen (2014), bereits mit mehreren Preisen ausgezeichnet. Außerdem unterrichtet sie an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing.

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