Wie Sie Kompetenz zeigen und Menschen für sich gewinnen
Überzeugt! von Jack Nasher ist ein Buch, das uns zeigt, wie wir andere von unseren Ideen überzeugen können. Mit Hilfe von rhetorischen Tricks, psychologischen Erkenntnissen und praktischen Tipps gelingt es uns, unser Charisma und unsere Überzeugungskraft zu stärken.
In unserer arbeitsteiligen Welt sind wir darauf angewiesen, Aufgaben abzugeben. Dabei wollen wir uns natürlich darauf verlassen, dass unser Anliegen in den richtigen Händen ist. Wir brauchen kompetente Helfer, die ihre Aufgabe so gut wie möglich erfüllen.
Studien belegen, dass Kompetenz ausschlaggebend ist bei der Entscheidung, wem wir bestimmte Aufgaben anvertrauen. Sie ist uns weit wichtiger als andere Eigenschaften wie Beliebtheit und Glaubwürdigkeit. Wer würde etwa seine Lieblingsschuhe zu einem sympathischen, aber inkompetenten Schuster bringen? Kompetenz ist also ein entscheidender Faktor für beruflichen und außerberuflichen Erfolg. Woran aber wird sie gemessen?
Hier genau liegt das Problem. Denn da wir ja selbst nicht auf allen Gebieten kompetent sind, können wir auch die Kompetenz des anderen unmöglich immer richtig einschätzen. Wir sind darauf angewiesen, was wir wahrnehmen. Und diese wahrgenommene Kompetenz unterscheidet sich mitunter erheblich von der tatsächlichen Kompetenz der jeweiligen Person. Ein gutes Beispiel für diese Differenz ist ein Experiment, das der weltberühmte Geiger Joshua Bell 2007 für die Washington Post gemacht hat. Er stellte sich mit seiner Stradivari-Violine inkognito in eine Bahnstation in Washington D.C. und spielte 45 Minuten lang für die Passanten. Nur ein einziger Mann erkannte, dass da ein Meister am Werk war.
Der wesentliche Grund dafür, dass wir Kompetenz oft falsch einschätzen, ist die Komplexität unserer Umwelt, die uns ständig zu Vereinfachungen zwingt. Wir haben schlicht nicht die Zeit, jedem Menschen die Aufmerksamkeit zu widmen, um ihn kritisch einschätzen zu können. Daher vertrauen wir Urteilen anderer, wir verlassen uns auf oberflächliche Kriterien und stecken Menschen in Schubladen.
Im Umkehrschluss heißt das: Wer als kompetent wahrgenommen werden möchte, sollte sich so verhalten, dass er diesen Kriterien entspricht. Was du im Einzelnen dafür tun kannst, erfährst du in den nächsten Blinks.
Kompetenz ist entscheidend für unseren beruflichen Erfolg. Und zwar nicht unbedingt die fachliche Kompetenz, die wir tatsächlich haben, sondern die Kompetenz, die von den Kunden, Kollegen und Chefs wahrgenommen wird. Die Blinks zum Buch Überzeugt! (2017) zeigen, welche Faktoren diese Wahrnehmung beeinflussen und wie du sie nutzen kannst, um andere von deiner Kompetenz zu überzeugen.
„Zuversicht ist wichtiger als Erfolg.
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