{"id":"546bce4d3435300008600000","slug":"respekt-de","title":"Respekt!","audio_url":"https://hls.blinkist.io/bibs/546bce4d3435300008600000/546bceea3435300008650000-T1568152469.m4a?Expires=1652842611&Signature=K09H6DJgQqA8-qCDtN~pqPFticKpX6pum2yPZLCI49T5-Wf~OKD6BJOsKSjtSgscF2RpuBaYyWFiwchlOtGeyvTX5welk9mvOdyviMaEUJ3TmSPutzF6rCSQKKKa9NpfJUGn94CHPx85iQ6sZIQ-iRp5SpiP7rm3~BKIPnSOShv7KoyeoN7ONPe8r2gZuE2ugsxrKqCB~v3W4Y2j6p0DXArIl~BjZAWB24IqkX3PGR~3bA7QAzVH3MZ4K1BbjS7s0b~VPcd6Sy6c0PucLAaamLS5MHjHJAQJ0LVRgYtaymIXxSCxPj6dghH9CiGwdgccgfDQkkJ4dVBvzDHjDyemyQ__&Key-Pair-Id=APKAJXJM6BB7FFZXUB4A","chapters":[{"id":"546bceea3435300008650000","title":"Respekt hat in unserer Gesellschaft viele Feinde.","text":"

Menschen sind soziale Wesen. Wir können nicht ohne einander leben und die Natur hat uns verschiedene Verhaltensweisen mitgegeben, die uns dabei helfen, auch in Konfliktsituationen gut miteinander auszukommen. Respekt ist eine davon: eine Art sozialer Kitt, der verhindert, dass Streitigkeiten eskalieren. Leider hat es der Respekt heute nicht besonders leicht.

Zum einen vermitteln uns die Medien täglich das Bild einer respektlosen Gesellschaft. Als die Bild-Zeitung 2010 über die Katastrophe bei der Loveparade in Duisburg berichtete, druckte sie auf ihrer Titelseite ein Foto ab, das zugedeckte Tote und völlig verängstigte Menschen zeigte. Die abgebildeten Menschen waren eindeutig zu identifizieren, und die Botschaft hinter dieser Veröffentlichung lautete: Es ist uns egal, wenn wir eure Gefühle an die Öffentlichkeit zerren und eure Würde verletzen, wir wollen unsere Leserschaft um jeden Preis unterhalten und schockieren.

Im Fernsehen sieht es sogar noch schlimmer aus: Demütigung und Schadenfreude sind die Grundzutaten einer jeden Castingshow. In Dating-Shows und bei Modelwettbewerben werden junge Menschen vorgeführt und lächerlich gemacht. Der durchschnittliche Deutsche sieht pro Tag über drei Stunden fern und bekommt dabei ständig vorgeführt, wie respektlos Menschen miteinander umgehen können.

Zum anderen ist unsere heutige Gesellschaft so vielfältig und individualistisch wie noch nie. Verschiedene Wertesysteme und Lebenssituationen erfordern viel gegenseitigen Respekt. Wo in nur einem Mietshaus eine Großfamilie, Studierende, ein Metzger und ein Veganer leben, geht ohne Respekt gar nichts mehr.

Leider hat es die Evolution so eingerichtet, dass wir Respekt am ehesten den Menschen erweisen, die uns möglichst ähnlich sind. Bei den kleinsten Unterschieden nimmt er rapide ab. Wir befinden uns also in einer Situation, in der wir alle darauf achten sollten, unseren Mitmenschen mit Respekt zu begegnen. Wie uns das am besten gelingt, erfahren wir in den nächsten Blinks.

"},{"id":"546bcf2e3435300008670000","title":"Respektspersonen verkörpern verschiedene positive Werte.","text":"

Jeder von uns kennt einen dieser Menschen: Sie werden von allen geachtet, jeder hört ihnen zu, und das, was sie sagen, wird ernst genommen. Vielleicht ist es eine Ärztin, ein Lehrer oder die Kollegin, deren Erfahrung und Besonnenheit wir besonders schätzen.

Diese Menschen haben etwas gemeinsam: Sie strahlen Autorität aus und verkörpern bestimmte positive Werte, die ihnen Respekt einbringen. Autorität tritt in zwei unterschiedlichen Formen auf: Amtsautorität und Personenautorität.

Amtsautorität wirkt fast unabhängig von der Person. Bei einem Termin im Weißen Haus z.B. würden wir dem Präsidenten wahrscheinlich sehr respektvoll begegnen. Auch Polizisten profitieren von dieser Autorität: Auf eine Uniform reagieren die meisten Menschen fast automatisch mit Respekt und Ernsthaftigkeit.

Die Personenautorität ist im Gegensatz dazu von Symbolen oder Titeln losgelöst. Sie ergibt sich aus dem Charakter und den Leistungen eines Menschen. Der Dalai Lama z.B. hat weder eine Armee noch das Gesetz hinter sich stehen und wird trotzdem von allen respektiert. Das liegt vor allem daran, dass er bestimmte Werte sehr konsequent und beharrlich vertritt: Gewaltlosigkeit, Toleranz und Vergebung.

Die meisten Respektspersonen verkörpern Klarheit und Kompetenz und heben sich durch ihr zielstrebiges Handeln von der Masse ab. Menschen wie z.B. Helmut Schmidt flößen uns einfach Respekt ein, weil sie stets zu wissen scheinen, was in einer Situation zu tun ist. Allein die Fähigkeit, Dinge richtig einzuschätzen und klar zu kommunizieren, sorgt bereits für Anerkennung. Kompetenz kann sich auf ein bestimmtes Feld, Sprache oder das soziale Miteinander beziehen.

"},{"id":"546bcf633435300008690000","title":"Strukturiertes Sprechen sorgt für gegenseitigen Respekt.","text":"

Klarheit verlangt unserem Gegenüber immer Respekt ab. Zudem bringen wir ihm durch klare Kommunikation Achtung entgegen. Wir signalisieren, dass es uns wichtig ist, mit ihm zu kommunizieren und verstanden zu werden. Strukturiertes Sprechen ist daher einer der leichtesten Wege, um respektvoll miteinander umzugehen, und es ist glücklicherweise auch ziemlich einfach zu erlernen. Zwei Techniken können dabei helfen.

Die erste Technik stammt vom Psychologen Friedemann Schulz von Thun. Ihm zufolge, sollten wir alle Gespräche entsprechend der KESS-Formel führen. KESS steht für:

Kurz: Wir sollten nicht lange um den heißen Brei herumreden und alles Überflüssige weglassen.
Einfach: Wir sollten immer möglichst einfache Wörter verwenden, die jeder versteht.
Stimulierend: Langweilige Inhalte sollten immer in möglichst spannende Geschichten verpackt werden, sodass wir unsere Gesprächspartner anspornen, zuzuhören.
Strukturiert: Wir dürfen bei einem Gespräch nie unser Ziel aus den Augen verlieren und sollten unsere Gesprächspartner durch die Kommunikation leiten, anstatt sie einfach so dahinplätschern zu lassen.

Die zweite Technik besteht darin, unsere Argumente in fünf Sätzen zu kommunizieren. Diese Technik hilft uns nicht nur dabei, die wichtigsten Punkte unserer Argumentation herauszuheben, sondern bewirkt auch, dass wir unsere Aussagen klar und deutlich formulieren. Dabei sollte immer Platz für positive Anmerkungen und Kontextualisierung sein. Wenn wir unserem Partner z.B. vorschlagen, ein Theater-Abo abzuschließen, könnte die optimale Ausformulierung in fünf Sätzen folgendermaßen lauten:

„Ich habe eine gute Idee für unsere Freizeitgestaltung. Wir gehen doch beide gerne ins Theater. Aber wir verpassen es immer wieder, uns rechtzeitig Karten zu reservieren. Was hältst du also davon, wenn wir ein Abo abschließen? Wenn du möchtest, kümmere ich mich darum.“

Wer so angesprochen wird, fühlt sich automatisch respektiert und ernst genommen.

"},{"id":"546bcf8b34353000086b0000","title":"Emotionen und Körpersprache können für mehr Respekt sorgen.","text":"

Doch Kommunikation findet nicht nur auf sprachlicher Ebene statt. Auch durch unsere Körpersprache können wir unserem Gegenüber Respekt entgegenbringen. Die richtige Körpersprache ist jedoch etwas schwieriger zu erlernen als ein respektvoller Ausdruck. Das Grundproblem bleibt dasselbe: Unsere Emotionen reißen uns mit und führen dazu, dass wir eine abwehrende Haltung einnehmen. Wenn wir unsere Körpersprache verändern möchten, ist es daher sehr wichtig, dass wir uns mit unseren eigenen Emotionen beschäftigen, und sie nicht die Oberhand gewinnen lassen.

So kann es helfen, sich in die Situation des Anderen hineinzuversetzen. Wenn z.B. auf der Autobahn hinter uns jemand drängelt, werden wir wahrscheinlich erst einmal wütend. Wir könnten jedoch auch versuchen, das Verhalten des Dränglers positiv umzudeuten: Möglicherweise ist er auf dem Weg ins Krankenhaus, wo seine Frau gerade ein Baby bekommt – und schon können wir ihm das Drängeln gar nicht mehr so übel nehmen und haben unsere eigene Wut besiegt.

Wenn wir uns eine offene und respektvolle Einstellung gegenüber unseren Mitmenschen angewöhnen, wird sich das in unserer Körpersprache widerspiegeln. Der Trick ist, dass das auch umgekehrt funktioniert. In einem Experiment wurde bewiesen, dass wir automatisch bessere Laune bekommen, wenn wir einen Stift zwischen den Zähnen halten – einfach, weil wir dadurch zum Lächeln gezwungen werden.

Entschließen wir uns z.B. dazu, einer Person, die wir eigentlich nicht besonders mögen, mit einer freundlichen und offenen Körpersprache zu begegnen, wird sich diese Person respektiert fühlen. Und umgekehrt werden wir durch unsere Körperhaltung automatisch einen gewissen Respekt für diese Person entwickeln.

"},{"id":"546bcfc134353000086d0000","title":"Eine offene, aufmerksame Einstellung schafft eine respektvolle Atmosphäre.","text":"

Wir haben bisher gelernt, dass strukturiertes Sprechen und eine offene Körpersprache zu einem respektvollen Miteinander beitragen. Diese zwei Verhaltensweisen werden im Wesentlichen von unserer inneren Einstellung beeinflusst. Wir sollten daher versuchen, im Umgang mit unserem Gegenüber immer aufgeschlossen zu sein und das Positive in ihm zu sehen.

Sobald wir einen Raum betreten, haben wir lediglich ein paar Millisekunden Zeit, bis die Anwesenden ein erstes Urteil über uns gefällt haben – und der erste Eindruck ist bekanntlich schwer zu korrigieren. Was immer Wunder wirkt, ist ein Lächeln. Lächeln wurde von der Evolution als psychologische Allzweckwaffe entwickelt: Sobald wir jemanden lächeln sehen, werden Serotonin und Dopamin ausgeschüttet – zwei Neurotransmitter, die uns dazu zwingen, unser Gegenüber sympathischer zu finden.

Außerdem sollten wir immer versuchen, unserem Gegenüber aktiv zuzuhören. Die Technik des aktiven Zuhörens beinhaltet zum einen das klassische Zuhören: Wir sollten das Gesagte jederzeit mit eigenen Worten widerholen können. Darüber hinaus sollten wir uns in unser Gegenüber hineinversetzen: Was fühlt unser Gesprächspartner? Was ist ihm besonders wichtig? Welche Absicht verfolgt er mit seinen Worten?

Wer die Technik des aktiven Zuhörens beherrscht, kann aus der Perspektive seines Gegenübers heraus reagieren, statt aus seiner eigenen. Wenn uns z.B. ein guter Freund erzählt, dass er einen Fehler begangen und seine Frau betrogen hat, wäre es falsch, ihn dafür zu beschimpfen. Stattdessen sollten wir ihm zuhören und in Erfahrung bringen, warum er fremdgegangen ist. Dadurch wird er sich ernst genommen fühlen und uns Respekt und Anerkennung dafür entgegenbringen, dass wir ihm mit Offenheit und Aufmerksamkeit begegnen.

"},{"id":"546bcff134353000086f0000","title":"Es gibt einige Tücken, die wir im Gespräch erkennen und vermeiden können.","text":"

Es ist uns allen schon einmal passiert, dass wir jemandem aus Versehen auf den Schlips getreten sind. Missverständnisse gehören leider zu jeder Kommunikation dazu und werden sich nie ganz vermeiden lassen – dazu sind wir Menschen einfach zu unterschiedlich. Doch gibt es einige klassische Stolperfallen, die einen großen Teil dieser Missverständnisse und unbeabsichtigten Respektlosigkeiten ausmachen.

Der erste typische Fehler sind Etikettierungen. Damit ist gemeint, dass wir Menschen oft aufgrund einer einmaligen Äußerung oder eines Verhaltens in eine bestimmte Schublade stecken. Wenn z.B. einem Kollegen im Büro einmal die Tränen kommen, wird er schnell als „Heulsuse“ oder „Weichei“ abgestempelt. Solche Pauschalurteile helfen niemandem und führen dazu, dass wir der betroffenen Person nicht mehr offen gegenübertreten – und der gegenseitige Respekt darunter leidet.

Den gleichen Effekt haben auch Bagatellisierungen. Wenn jemand ein Problem hat, können wir nicht beurteilen, wie ernst es für ihn ist. Sätze wie „Das ist doch nicht so schlimm!“ oder „Stell dich nicht so an!“ haben noch niemandem geholfen. Sie führen nur dazu, dass der Betroffene sich nicht ernst genommen fühlt und sein Respekt für uns schwindet.

Außerdem tendieren wir dazu, die Unterschiede zwischen uns und unseren Mitmenschen zu unterschätzen. Wir gehen in der Regel davon aus, dass unser Gegenüber dasselbe meint wie wir, selbst wenn das überhaupt nicht ersichtlich ist. Wir müssen anerkennen, dass wir alle unterschiedlich ticken, und wir uns nur wirklich verstehen können, wenn wir Dinge klar und deutlich aussprechen.

"},{"id":"546bd0213435300008710000","title":"Bei Respektlosigkeit ist Deeskalation das Patentrezept. ","text":"

Das Wissen über die wichtigsten Stolperfallen kann uns dabei helfen, Konflikte früh zu erkennen und Kompromisse zu finden – anstatt hilflos dabei zuzusehen, wie sich eine Situation immer weiter zuspitzt, bis irgendwann die Bombe platzt. Aber was tun, wenn wir selbst respektlos behandelt werden?

Fakt ist: Wenn sich jemand uns gegenüber respektlos verhält, neigen wir dazu, egozentrisch zu sein und alles persönlich zu nehmen. Eine Respektlosigkeit als Antwort ist naheliegend. Durch ein solches Vorgehen machen wir uns aber nur zum Sklaven derer, die uns provozieren wollen. Zum Glück wissen wir jetzt, dass hinter Respektlosigkeiten nicht immer Boshaftigkeit, sondern oft ein emotionaler Kontrollverlust steckt. Mit diesem Wissen sollte es uns leichter fallen, einen Schritt zurückzutreten, wenn wir provoziert werden, und ganz offen zu fragen: „Was ist los mit dir? Warum sprichst du so mit mir? Habe ich etwas Falsches getan?“

Es ist nicht immer leicht, aber wirklich hilfreich sich in einer solchen Situation in den anderen hineinzuversetzen und das Gespräch auf die Sachebene zurückzuholen. Wenn uns jemand eine Beleidigung an den Kopf wirft, sollten wir tatsächlich versuchen, zu verstehen, statt einen Gegenangriff zu starten. Dabei gilt: Kontrolle über die eigenen Emotionen will geübt sein.

Eine hilfreiche Technik besteht darin, Angriffe anzunehmen und die Gesprächsführung zu übernehmen. Wirft uns z.B. jemand vor, dass wir nicht genügend Energie in ein gemeinsames Projekt stecken, sollten wir diese Kritik annehmen: „Ja, du hast recht.“ Anschließend können wir das Gespräch in konstruktive Bahnen lenken: „Das tut mir leid, aber ich bin zurzeit mit dem anderen Projekt vollkommen ausgelastet. Dafür biete ich dir an, in der nächsten Woche mehr Arbeit zu übernehmen. Wäre das okay?“

Falls es doch einmal hart auf hart kommen sollte und wir merken, dass wir unsere Gefühle nicht mehr unter Kontrolle haben, ist es auch vollkommen okay, den Raum zu verlassen oder einfach kurz durchzuatmen.

"},{"id":"546bd0683435300008730000","title":"Respektlosigkeiten sollten immer möglichst schnell entschärft werden.","text":"

Die Ratschläge zur Deeskalation können uns in akuten Situationen helfen, in denen Respektlosigkeiten auftreten. Doch leider kommt es häufig vor, dass wir uns von jemandem dauerhaft und unterschwellig nicht respektiert fühlen. Oder wir werden offensichtlich respektlos behandelt, trauen uns aber über lange Zeit nicht, das Problem anzusprechen, weil es sich z.B. um unseren Chef handelt oder um jemanden, der uns sehr wichtig ist.

Auch in solchen Situationen kann eine einfache Technik angewendet werden, um wieder auf Augenhöhe kommunizieren zu können. Das BAHN-Gesprächsmodell folgt vier Schritten:

B - Beobachtung: Was ist in unseren Augen passiert? Z.B.: „Du kommst immer zu spät zu unseren Verabredungen.“
A - Auswirkung: Was bewirkt dieses Verhalten bei uns? Hier könnten wir z.B. sagen: „Ich habe das Gefühl, dass dir meine Zeit nichts wert ist, und dass es dir egal ist, wenn ich auf dich warten muss. Das macht mich traurig.“
H - Hintergründe: Welche Bedürfnisse haben wir und worin genau liegt unser Problem? „Ich wünsche mir, dass du mich magst. Dein Zuspätkommen beweist mir das Gegenteil.“
N - Nachfrage: Hier können wir Lösungsvorschläge machen: „Könntest du das vielleicht ändern? Oder haben deine Verspätungen andere Gründe?“

Es ist immer besser, eine Respektlosigkeit zu thematisieren und zu klären, anstatt sich mit ihr abzufinden oder darüber zu jammern. Um solche unangenehmen Dinge anzusprechen, müssen wir zwar über unseren Schatten springen, aber im Endeffekt lohnt es sich immer.

"},{"id":"546bd0923435300008750000","title":"Zusammenfassung","text":"

Die Kernaussage dieser Blinks ist:

Wer respektiert werden möchte, muss anderen ebenso respektvoll begegnen. Es gibt verschiedene Techniken, die uns dabei helfen können, einen respektvollen Umgang mit unseren Mitmenschen zu pflegen: Allem voran gilt es, offen und aufmerksam auf unsere Mitmenschen zuzugehen, ihnen aktiv zuzuhören, strukturiert zu kommunizieren und Respektlosigkeiten umgehend zu entschärfen.

Was du konkret umsetzen kannst:

Kontrolliere deine Emotionen.

Respektlosigkeiten sind zumeist ein Ausdruck von Kontrollverlust über die eigenen Gefühle. Wenn du merkst, dass du sauer wirst, versuche, das Verhalten des anderen positiv zu deuten. So kannst du deine Gefühle unter Kontrolle halten und Respektlosigkeit vermeiden.

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Wir sind gespannt und freuen uns zu hören, wie dir unsere Blinks gefallen! Schreib einfach eine E-Mail an remember@blinkist.com mit dem Titel dieses Buches als Betreff und teile deine Gedanken mit uns.

Zum Weiterlesen: Grenzen, Nähe, Respekt von Jesper Juul

Respekt ist natürlich auch im Umgang mit Familienmitlgiedern wie den eigenen Kindern enorm wichtig. Die Blinks zu Jesper Juuls Standardwerk Grenzen, Nähe, Respekt (1998) zeigen, wie eine liebevolle und wertschätzende Kommunikation den Bedürfnissen aller Familienmitglieder gerecht wird. Sie erklären, wie du deinen Kindern ganz ohne Grenzüberschreitungen vorlebst, dass Konflikte zu innigen Beziehungen dazugehören.

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