{"id":"533b11b13961370007710000","slug":"der-vorteil-de","title":"Der Vorteil","audio_url":"https://hls.blinkist.io/bibs/533b11b13961370007710000/533c20de3961370007c20100-T1578241962.m4a?Expires=1652691645&Signature=hOap3rIe-EHxgoEQPLCVpRxKKISN2SY7KVJEe9V4m5W1HLNmOtvlr7MI2arIf7Yy2KQbBOU7Ski79MdEmkdRCDSUdm55SqVMB7AP~RTgfMEnHW3J3pefQ9koBd5VthfWYS7JplNpZe74cHIMXqcSi9UMwJxCS09CLLtaTO2cUAFxCICMiyzDItxpTylwN8PsLUA9HorGMfI164ciYD26fTx7ZKoblMyc7C7z7QM1RCTa4qaJXSq2yhlPpnCuuVdX7kD3eGLkWS0bBLd7tCitXQ34BdQpoxGyM2PAhK4qbRZB2jiDVsWjAlnGE3M84r4jgoiWxOKsqKIJij3Rb8GyAw__&Key-Pair-Id=APKAJXJM6BB7FFZXUB4A","chapters":[{"id":"533c20de3961370007c20100","title":"Ein Unternehmen, das gesund ist, handelt automatisch klüger.","text":"

Was macht ein erfolgreiches Unternehmen aus? Was sind Herz und Kopf einer Firma? Die Antwort: Intelligenz und Gesundheit sind die zwei entscheidenden Faktoren, die jedes Unternehmen zum Erfolg führen.

Intelligenz ist entscheidend in den Bereichen Strategie, Marketing, Finanzen und Technologie. In einem klugen Unternehmen werden Entscheidungen getroffen, die rational und wohlüberlegt sind. Gesundheit hingegen ist wichtig in Bereichen, in denen viele Mitarbeiter an einem Strang ziehen sollen. Ein gesundes Unternehmen zeichnet sich dadurch aus, dass es wenige interne Konflikte und Unklarheiten gibt. Die Mitarbeiterfluktuation ist gering, die Stimmung gut und die Produktivität hoch.

Beide Aspekte, Intelligenz und Gesundheit, sind entscheidend für den Erfolg, doch Gesundheit steht an erster Stelle. Denn ein Unternehmen, das gesund ist, wird mit der Zeit automatisch klug – aber ein kluges Unternehmen nicht zwangsläufig gesund.

Führungskräfte in gesunden Unternehmen lernen voneinander, und dadurch wird das Unternehmen klüger. In kranken Firmen gestehen die Manager ihre Fehler nicht ein und lernen nicht dazu. Es ist wie in einer Familie: Unabhängig vom Intelligenzquotienten sind Kinder aus gesunden Familien besser in der Schule als solche, die aus zerrütteten Verhältnissen stammen. Nur in einem gesunden Umfeld kann sich Intelligenz frei entfalten.

Auch kluge Menschen können unkluge Entscheidungen treffen, und das liegt oft an einem ungesunden Umfeld. Es gibt viele Unternehmen, deren Manager zwar brillante Köpfe mit hohen Gehältern sind – sie entscheiden sich aber trotzdem oft falsch, weil das Betriebsklima vergiftet ist und interne Konflikte toben. In einem gesunden Unternehmen ist es dagegen wahrscheinlicher, dass auch durchschnittliche Mitarbeiter gute Entscheidungen treffen, weil alle denselben Zielen folgen und bestens informiert sind.

"},{"id":"533c20f23961370007c40100","title":"Ehrgeiz, Zeitnot und Zahlengläubigkeit halten Manager von wichtigen Aufgaben ab.","text":"

Obwohl die Gesundheit so wichtig für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens ist, ignorieren Manager das Thema aus drei Gründen: Ehrgeiz, Zeitnot und Zahlengläubigkeit.

Führungskräfte wollen sich beweisen. Sie denken, dass sie nur durch komplexe Maßnahmen große Verbesserungen erwirken können. Eine vitale und robuste Unternehmenskultur zu erreichen ist allerdings relativ simpel. Es braucht dafür nur Disziplin, Mut und gesunden Menschenverstand. Manager reagieren darauf skeptisch: Wozu haben sie denn jahrelang studiert und sich hochgearbeitet, wenn es auf einmal so einfach gehen soll? Ihr Ehrgeiz steht der Veränderung im Wege.
Zudem sind Manager mit dem Tagesgeschäft und aktuellen Problemen mehr als ausgelastet. Dieses Hamsterrad gewährt ihnen kaum eine Atempause, um über die Gesundheit des Unternehmens nachzudenken – denn sie ist zwar wichtig, aber nie dringlich. Aus Zeitnot bleibt dadurch ein Thema liegen, das für die langfristige Entwicklung sehr wichtig wäre.
Außerdem ist es schwer, die Vorteile einer gesunden Unternehmenskultur in Euro und Cent zu beziffern. Was kostet schlechte Stimmung? Wie viel Geld spart ein guter Zusammenhalt der Abteilungen? Führungskräfte werden oft nach erreichten Einsparungen und Gewinnen beurteilt, und sie fokussieren deswegen Aufgaben, deren Ergebnisse leicht messbar sind. Ihre Zahlengläubigkeit lässt sie vergessen, dass sich auch Dinge auszahlen, die nicht quantifizierbar sind.

Hinzu kommt, dass sich Menschen grundsätzlich gern Aufgaben suchen, die auf der Hand liegen und ihnen vertraut sind. Unternehmensgesundheit ist dagegen ein neues Thema, das auch noch sehr „soft“ und wenig greifbar wirkt. Daher unterschätzen viele, wie dringlich das Problem ist – auch weil sie die Vorteile eines gesunden Unternehmens nicht erkennen.

"},{"id":"533c210c3961370007c60100","title":"Am Anfang einer guten Unternehmenskultur steht ein Führungsteam, das zusammenhält.","text":"

Der erste Schritt auf dem Weg zu einer gesunden Unternehmenskultur ist, ein Führungsteam zu bilden, das effizient zusammenarbeitet. Dieses Team wird dafür sorgen, dass die Beziehungen zwischen dem Management und den Abteilungen gut sind. Nur dann kann ein Unternehmen sein Potenzial voll ausschöpfen.

Ein richtiges Team muss drei Voraussetzungen erfüllen: Es besteht aus relativ wenigen Personen, die alle dasselbe Ziel verfolgen und sich die Verantwortung teilen. Es ist wie in einer Basketballmannschaft: Alle spielen gleichzeitig, interaktiv und sind voneinander abhängig. Sie können nur als Team gewinnen.

Die besten Teams haben zwischen drei und zwölf Mitgliedern. Der Vorteil kleiner Teams liegt darin, dass es einfacher ist, Fragen direkt zu stellen, sich einzubringen sowie Ideen und Meinungen auszutauschen. Jeder kennt das: In einem Meeting mit mehr als zehn Personen halten sich die Anwesenden mit Fragen und Beiträgen eher zurück. In einer kleinen Gruppe kommt aber jeder zu Wort.

Ein richtiges Team teilt die Verantwortung. Das bedeutet, dass die Teammitglieder auch gemeinsam dafür geradestehen, wenn ein Ziel nicht erreicht wird. Arbeitet das Team jedoch gut zusammen, sollten alle am Erfolg beteiligt werden. Das lässt sich beispielsweise dadurch erreichen, dass alle Teammitglieder dieselben Bonuszahlungen bekommen. Neue Laptops oder ein gemeinsamer Ausflug können ebenfalls als Anreize dienen.

Ein richtiges Team hat gemeinsame Ziele – wie eine Sportmannschaft, die gemeinsam gewinnen will. Alle ziehen am selben Strang und vertreten das gemeinsame Ziel nach innen und außen.

"},{"id":"533c21263961370007c80100","title":"Das Führungsteam muss Vertrauen bilden, Konflikte lösen, Verantwortung stärken, Engagement belohnen und Ziele definieren.","text":"

Damit ein Führungsteam erfolgreich sein kann, sollte es fünf Verhaltensregeln beachten. Sie drehen sich um Vertrauen, den Umgang mit Konflikten, Engagement, Verantwortung und Ergebnisse.

Ein erfolgreiches Führungsteam basiert auf Vertrauen. Die Teammitglieder müssen wissen, dass sie sich auf Kollegen verlassen können und dass Schwächen und Fehler von den anderen nicht ausgenutzt werden. Erst wenn eine solche Atmosphäre herrscht, können sie sagen „Ich brauche Hilfe“, „Deine Idee ist besser als meine“ oder „Es tut mir leid“. Und das wiederum ist wichtig, um als Team zu wachsen.

Konflikte sind normal und natürlich. In einem erfolgreichen Führungsteam sollte niemand vor ihnen zurückscheuen – im Gegenteil: Alle sollten daran interessiert sein, dass Konflikte eine schnelle und saubere Lösung finden. Kontroverse Meinungen müssen ausgesprochen und diskutiert werden, um negative Gefühle nicht zu unterdrücken, denn das führt nur zu mehr Unzufriedenheit und Frustration.

Manager sollten Engagement von ihren Mitstreitern verlangen und klarmachen, dass alle die Verantwortung für die Entscheidungen des Teams mittragen. Niemand darf sich herausreden mit einem „Ich war eh dagegen“. Dafür sollten alle Mitarbeiter bereits in die Entscheidungsfindung einbezogen werden, denn so identifizieren sie sich auch eher mit den Konsequenzen. Außerdem führt das Gefühl der Mitbestimmung zu größerem Eigenengagement. Eine gemeinsame Verantwortung ist der Schlüssel zu mehr Zusammenhalt.

Man misst den Erfolg eines Teams daran, ob es seine Ziele erreicht. Die Ergebnisse, die es erreichen will, müssen genau definiert sein, und alle Mitglieder sollten dieselben Prioritäten innerhalb der Ziele haben. Natürlich müssen Ziele, die zu einem positiven Ergebnis führen sollen, im Kontext betrachtet werden. Drei Tore sind beispielsweise kein gutes Ziel für eine Fußballmannschaft – denn was ist, wenn der Gegner vier schießt?

"},{"id":"533c213c3961370007ca0100","title":"Im Führungsteam sollte Klarheit über die Strategien und Werte des Unternehmens bestehen.","text":"

Um als Team effektiv zusammenarbeiten zu können, ist es wichtig, dass alle Mitglieder dieselben Strategien und Werte vertreten. Am einfachsten kann man das erreichen, wenn alle Teammitglieder sechs zentrale Fragen gemeinsam und genau beantworten. Die Fragen beginnen allgemein und gehen dann immer weiter ins Detail.

Die Auseinandersetzung mit allen anderen Fragen ergibt erst Sinn, wenn die erste und wichtigste Frage beantwortet wurde: „Warum gibt es uns?“ Jedes Team muss zuallererst seinen Daseinsgrund kennen. Dies ist auch wichtig für die einzelnen Mitarbeiter, die so besser verstehen, welches große Ziel hinter den einzelnen Aktivitäten des Teams steht.

Die zweite Frage lautet: „Wie verhalten wir uns?“ Diese Frage bezieht sich auf generelle Verhaltensweisen und Umgangsformen. Dabei spielen der Charakter und die Werte des Unternehmens eine große Rolle. Wenn die Mitarbeiter wissen, welches Verhalten von ihnen erwartet wird, führt dies zu mehr Effizienz und besserer Stimmung.

Die dritte und vierte Frage hängen eng zusammen: „Was tun wir?“ und „Wie werden wir erfolgreich sein?“. Wenn diese beiden Fragen beantwortet sind, kann anschließend geklärt werden, wie man die Aufgaben im Detail angeht. Um die Fragen beantworten zu können, muss sich das Team über seine Ziele im Klaren sein.

Die fünfte und sechste Frage lauten: „Was ist jetzt gerade am wichtigsten?“ und „Wer muss was genau tun?“. Hier geht es ins Detail. Prioritäten werden gesetzt und Aufgaben verteilt. Arbeitsteilung beginnt ganz oben: Auch im Führungsteam muss klar sein, wer wofür zuständig ist, und es muss sichergestellt sein, dass alle wichtigen Themenbereiche abgedeckt sind.

"},{"id":"533c214f3961370007cc0100","title":"Das Führungsteam muss alle Mitarbeiter auf die Unternehmenswerte verpflichten.","text":"

Sobald sich das Führungsteam auf Antworten zu den sechs Fragen geeinigt hat, ist es an der Zeit, die Mitarbeiter darüber zu informieren. Auch die Grundwerte, Strategien und Prioritäten müssen alle Menschen im Unternehmen regelmäßig erfahren.

Gute Führungskräfte sehen sich selbst als Erinnerungsbeauftragte. Ihre oberste Priorität ist es, die Richtung des Unternehmens zu bestimmen und ihre Mitarbeiter regelmäßig an sie zu erinnern. Je öfter die Mitarbeiter von diesen Grundsätzen hören, desto mehr werden sie verinnerlicht. Mitarbeiter beurteilen ihre Manager danach, was sie sagen und ob sie das Gesagte auch ernst meinen. Wenn ein Manager kontinuierlich und konsistent dieselben Grundwerte, Strategien und Prioritäten vertritt und sie selbst vorlebt, werden die Mitarbeiter daran glauben und ebenfalls nach ihnen handeln.

Den meisten Führungskräften ist es peinlich, dieselbe Botschaft mehrere Male zu wiederholen – man sollte schließlich meinen, dass man einem fähigen Mitarbeiter eine Sache nur einmal erklären muss. Aber wer kennt nicht die Ansprache vom Chef auf der Betriebsfeier, bei der er in den schönsten Worten schildert, was für tolle Werte die Firma verkörpert? Doch am nächsten Morgen ist sie schon wieder vergessen und für den Rest des Jahres in der Schublade verschwunden. Der Trick ist tatsächlich, die wichtigsten Punkte immer wieder anzubringen.

Aber das Führungsteam sollte nicht nur mit den Mitarbeitern über die Grundwerte des Unternehmens sprechen. In ihm selbst darf der Dialog darüber nie abreißen – damit jederzeit klar ist, wohin die Reise geht.

Nur wenn sich das Führungsteam über Werte, Strategien und Entscheidungen zu hundert Prozent einig ist, kann es diese auch konsistent an die Mitarbeiter weitergeben.

"},{"id":"533c21633961370007ce0100","title":"Unternehmenswerte lassen sich nur umsetzen, wenn sie verständlich sind.","text":"

Die Organisation der Mitarbeiter muss so gestaltet sein, dass darin alle die Antwort auf die sechs zentralen Fragen kennen. Das Führungsteam sollte diese Informationen auf einfache und direkte Art kommunizieren können.

Aber natürlich dürfen Manager nicht Wasser predigen und Wein trinken. Wenn Gemeinschaft und Weiterbildung zu den Grundwerten des Unternehmens gehören, müssen diese auch gelebt werden. Die Weihnachtsfeier und die alljährliche PowerPoint-Schulung sind nicht genug, um sich die Werte auf die Fahne schreiben zu können.

Am wichtigsten ist es, jedem neuen Mitarbeiter von Anfang an tief einzuprägen, worum es im Unternehmen geht. Nach der ersten Arbeitswoche muss er die Werte, Mission und Strategie seines Arbeitgebers wie ein Gedicht aufsagen können, und so soll es auch bleiben. Wenn die Neue im Team weiß, dass Weiterbildung nicht nur geduldet, sondern erwünscht ist, dann wird sie selbst die Augen offen halten und sich aktiv darum bemühen, sich weiterzuqualifizieren – ob sie nun eine Programmiersprache lernt oder ihre Präsentationsfähigkeit ausbaut.

Wenn eine Mitarbeiterin so viel Eigeninitiative zeigt, darf sie dafür auch Anerkennung erwarten. Lebt sie die Unternehmenswerte, sollte sie dafür gelobt werden – und mittelfristig auch eine Beförderung oder einen Bonus erhalten.

Dabei ist jedoch wichtig, dass die Mitarbeiter wirklich verstehen, was von ihnen erwartet wird. Erst wenn Führungskräfte die gewünschte Richtung unzweideutig kommunizieren, ergeben Lob und Tadel Sinn.

Falls eine Mitarbeiterin die Werte des Unternehmens teilt, aber eine schlechte Leistung bringt, sollte sie immer die Möglichkeit haben, sich zu verbessern. Teilt sie allerdings die Werte grundsätzlich nicht, kann vermutlich nur ihre Kündigung den Zusammenhalt in der Firma bewahren und die Stimmung verbessern.

"},{"id":"533c21823961370007d00100","title":"Meetings ohne Fokus auf wichtige Themen stiften nur Verwirrung. ","text":"

Oft gelten Meetings als Zeitverschwendung – in Wirklichkeit sind sie jedoch der beste Indikator dafür, wie robust und vital ein Unternehmen ist.

Jedes Meeting ist eine Chance. Schlechte Meetings verbreiten üble Laune, gute fördern den Zusammenhalt. In ihnen werden Werte etabliert, diskutiert und gelebt. Entscheidungen werden getroffen.

Um das Beste aus Meetings herauszuholen, sollten sie zur richtigen Zeit und mit dem richtigen Fokus stattfinden. Jeder sollte die getroffenen Entscheidungen genau verstehen, und die Aufgaben sollten klar verteilt werden.

Warum kommen uns Meetings oft so unproduktiv und frustrierend vor? Die Antwort ist einfach: weil sie überladen sind. Man muss sich nur einen Koch vorstellen, der alle Zutaten, die er im Kühlschrank findet, in einen großen Topf wirft und sich dann wundert, warum das Ergebnis nicht schmeckt. Manchmal ist weniger eben mehr.

In vielen Firmen gibt es beispielsweise ein wöchentliches Mitarbeitermeeting, in dem „alle wichtigen Dinge, die gerade anstehen“, behandelt werden. Jeder kann Themen einbringen, und die Folge ist, dass dabei alles und nichts besprochen wird. Daraus gehen keine Ergebnisse hervor, dafür Frustration und Missverständnisse ohne Ende.

Man sollte sich stattdessen auf wenige Punkte konzentrieren und für diese genug Zeit einplanen. Der menschliche Verstand kann nicht zu viele Dinge in einer einzigen Sitzung verarbeiten. Es braucht mehr Klarheit und Fokus in Meetings. Alle Teilnehmer müssen sie mit derselben klaren Botschaft verlassen. Sie beantwortet die Fragen: Welche Entscheidungen wurden getroffen und warum? Es ist wichtig, sich am Ende eines Meetings fünf Minuten Zeit zu nehmen, um diese Botschaft genau zu definieren. Sonst kommt es schnell zu widersprüchlichen Mitteilungen, Verwirrung und Unzufriedenheit unter den Mitarbeitern.

"},{"id":"533c21963961370007d20100","title":"Effiziente Meetings haben je nach Zielsetzung ein anderes Format.","text":"

Die richtige Art von Meeting kann viel Zeit und Nerven sparen. Es gibt vier unterschiedliche Arten, die alle ein anderes Ziel verfolgen.

Mit dem täglichen Check-in-Meeting beginnt der Arbeitstag. Man sollte es sich zur Gewohnheit machen, jeden Morgen fünf bis zehn Minuten lang mit dem Team über tagesaktuelle Punkte zu sprechen. Wer arbeitet woran, welche Probleme gibt es? Wenn alle in einem Raum sind, lassen sich oft Fragen in 30 Sekunden klären, die andernfalls tagelange E-Mail-Konversationen zur Folge hätten. Um dieses Meeting kurzzuhalten, sollte es im Stehen stattfinden.

Das wöchentliche Mitarbeitermeeting hingegen hilft dabei, den Teamzusammenhalt zu fördern und eine gesunde Unternehmenskultur zu etablieren. Es sollte 45 bis 90 Minuten dauern und keine vorbereitete Agenda haben. Stattdessen sollte jeder Mitarbeiter Gelegenheit bekommen, seine wichtigsten Punkte vorzutragen. Die Gruppe entscheidet, welche Themen im Detail diskutiert werden.

Das monatliche Kritische-Punkte-Meeting ermöglicht Mitarbeitern, über komplexe und schwierige Punkte zu sprechen. Alles, was wichtig ist, aber zu „groß“ für die Mitarbeitermeetings, findet hier seinen Platz. Das können beispielsweise neue Entwicklungen im Wettbewerb oder Probleme bei den eigenen Produkten sein. Es ist wichtig, dass man sich genug Zeit nimmt, alles auszudiskutieren. Zwei bis vier Stunden sind dafür eine realistische Vorgabe.

Das vierteljährliche Strategiemeeting des Führungsteams sollte schließlich außerhalb des Büros stattfinden, um eine frische Perspektive zu gewähren. Hier geht es um die strategischen Ziele, die Leistung der wichtigsten Mitarbeiter und die Wettbewerbslage. Dafür sollte sich das Team ein bis zwei Tage Zeit nehmen.

Abgesehen vom täglichen Check-in-Meeting sollte am Ende jeder Sitzung ein Resümee stehen. Dabei müssen die Teilnehmer zusammenfassen, worauf sie sich geeinigt haben und was sie an ihre Teams weitergeben werden.

"},{"id":"533c21ae3961370007d40100","title":"Der Leiter des Führungsteams geht bei der Entwicklung einer gesunden Unternehmenskultur voran.","text":"

Der Leiter des Führungsteams ist der wichtigste Faktor, wenn es darum geht, ein robustes und vitales Unternehmen aufzubauen und eine gesunde Unternehmenskultur zu etablieren.

Führungskräfte denken oft, sie seien nicht für die Unternehmenskultur zuständig. Das ist falsch. Der Leiter des Führungsteams sollte das immer wieder demonstrieren und mit gutem Beispiel vorangehen. Er muss der Erste sein, der die schwierigsten und unangenehmsten Aufgaben anpackt: Schwäche zeigen, Konflikte provozieren oder Personen für ihr Fehlverhalten kritisieren. Er muss außerdem die anderen dazu bringen, sich mit den sechs grundlegenden Fragen auseinanderzusetzen.

Das Führungsteam muss zwei wichtige Schritte gehen, um eine gesunde Unternehmenskultur durchzusetzen. Zunächst sollte es sich zwei Tage lang Zeit nehmen, um das Team zusammenzuschweißen und Klarheit über die grundsätzlichen Fragen zu schaffen. Danach sollte ein Dokument erstellt werden, das die Antworten auf die sechs Fragen zusammenfasst und festlegt, wie das Team zusammenarbeiten wird.

Das beansprucht wiederum viel Zeit. Es mag mindestens einen, aber bis zu sechs Monate dauern, bis ein Resultat feststeht, je nachdem, wie viel Energie und Ausdauer das Team investiert.

Im Anschluss ist es wichtig, im gesamten Unternehmen Klarheit über die Grundwerte zu schaffen. Dazu sollte das Führungsteam nicht nur ständig mit den Mitarbeitern kommunizieren, sondern auch ein System entwerfen, in dem erwünschte Verhaltensweisen in jeden Prozess und Arbeitsschritt eingebettet sind.

All dies muss der Leiter des Führungsteams anstoßen, und er spielt auch bei der Umsetzung eine entscheidende Rolle.

Der Aufbau eines gesunden Unternehmens ist wie eine Ehe: Man muss beständig daran arbeiten, wird dafür aber oft am Ende belohnt. Eine gesunde Unternehmenskultur zu erhalten erfordert stetige Aufmerksamkeit und Engagement. Dennoch ist dies eine befriedigende Aufgabe, da man jeden Tag die außerordentlich positiven Ergebnisse erleben kann.

"},{"id":"533c21c43961370007d60100","title":"Zusammenfassung","text":"

Die Kernaussage dieser Blinks ist:

Ein Unternehmen kann sein volles Potenzial nur dann ausschöpfen, wenn alle Mitarbeiter an einem Strang ziehen. Dazu ist es nötig, eine robuste und vitale Unternehmenskultur zu etablieren. Die wichtigsten Schritte dorthin sind ein Führungsteam, das zusammenhält, Klarheit über die grundsätzlichen Werte und Strategien des Unternehmens und der effektive Einsatz von Meetings.

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Zum Weiterlesen: Leadership Challenge von James Kouzes & Barry Posner

Du hast gerade erfahren, wie wichtig klar kommunizierte Firmenwerte für den Erfolg eines Unternehmens sind. Wie man seine eigenen Werte, die Werte des Teams und der Firma bestimmt und auf einen gemeinsamen Nenner bringt, erfährst du in den Blinks zu Leadership Challenge.

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