Zusammenfassung von Digitaldarwinismus

Es ist, wie es ist: Veränderung ist die einzige Konstante, und niemand kann die Zukunft voraussagen. Dennoch lohnt es sich, in der Vergangenheit nach Mustern zu suchen, die sich mit hoher Wahrscheinlichkeit wiederholen werden. 

Die Geschichte zeigt, dass die gesellschaftliche Akzeptanz neuer Technologien immer wieder dieselben Zyklen durchlief. Veranschaulichen wir das an den letzten drei großen technologischen Revolutionen: der Einführung des elektrischen Stroms, des Computers sowie des Internets.

Was genau kennzeichnet Disruption? Der Wirtschaftswissenschaftler Clayton Christensen definiert sie so: Ein neues, innovatives Unternehmen läuft den etablierten Traditionsfirmen mit einer neuen Technologie und günstigeren Preisen den Rang ab. Das trifft es aber noch nicht ganz. Zwei der größten „Disruptoren“ der Unternehmenslandschaft der vergangenen Jahre sind Uber und Airbnb. Ihre Erfolgsgeschichten widersprechen Christensens Definition. So sind Airbnb-Kunden mitunter sogar bereit, mehr für ihre Unterkunft zu zahlen, als sie es in einem herkömmlichen Hotel tun würden. 

Echte Disruption entsteht, wenn Unternehmen ihre jeweilige Dienstleistung komplett neu erfinden. Uber und Airbnb haben die Art und Weise revolutioniert, mit der Kunden Autos mieten oder Unterkünfte buchen. Dafür haben sie mehr getan, als hier und da technologische Neuerungen einzuführen und die Preise zu senken. Echte Disruption bedeutet, dass Innovation nicht nur in der Peripherie deines Geschäftsmodells auftaucht, sondern von Beginn an den Kern deiner Unternehmung bildet.

Nicht nur Start-ups besitzen das Potenzial, Branchen zu revolutionieren. Es gibt gleich vier Ansätze, mit denen auch etablierte Unternehmen innovativ und disruptiv sein können.

Der erste Ansatz ist die Eigen-Disruption. Dabei investiert ein Unternehmen in eine neue Technologie oder Strategie, die im Erfolgsfall alle bisherigen Abläufe obsolet werden lässt. Der Ansatz wird in der Unternehmenswelt als „Kannibalismus“ bezeichnet, weil er äußerst radikal und riskant ist. Allerdings kann er sich im besten Fall auch gewaltig auszahlen.

Wer vorausgehen will, muss vorausdenken. So wie die vielen IT-Pioniere, die sich schon während der Einführung der ersten Smartphones in die Entwicklung von Smartphone-Apps, Emojis und anderen sekundären Geschäftsideen stürzten.

Das nächste große Ding der Digitalisierung könnte das Internet der Dinge werden. Die Schwelle zu diesem Zeitalter soll die Einführung des neuen Datenübertragungsstandards 5G sein. Nicht nur, dass die Download-Geschwindigkeiten die Schallmauer von 1 Gigabyte pro Sekunde durchbrechen werden – der neue Standard soll immer mehr digitale Endgeräte nahtlos und in Echtzeit miteinander verbinden.

Was macht Amazons One-Click-Button so innovativ? Die Sofortkauf-Option zeigt, dass Amazon den Unterschied zwischen „Shoppen“ und „Kaufen“ kennt. Viele Unternehmen konzentrieren sich ausschließlich darauf, das Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Vorwärtsdenkende Firmen wie Amazon stellen hingegen sicher, dass auch der wirtschaftlich relevanteste Schritt – das Bezahlen – so reibungslos wie möglich abläuft. Denn: Wenn uns irgendein Zahlvorgang in Erinnerung bleibt, dann nur, weil die Erfahrung unangenehm war. Ein gutes Kauferlebnis ist so unspektakulär wie ein simpler Klick auf eine einzelne Schaltfläche.

Noch ist die Welt voller digitaler Enttäuschungen. Du ärgerst dich, wenn du zu Hause nicht auf dieselben Netflix-Serien zugreifen kannst wie im Urlaub in Spanien, oder wenn du für die günstigste Flugverbindung nicht mit PayPal bezahlen kannst. Heutzutage werden wir uns der Technologie im Alltag vor allem dann bewusst, wenn sie nicht reibungslos funktioniert. Die Branchenführer von morgen sind diejenigen Unternehmen, die solche lästigen Unannehmlichkeiten aus dem Weg schaffen.

Die Kernaussage dieser Blinks ist:

Die Zukunft gehört Unternehmen, die vorausdenken und Veränderungen mit Mut und Ideenreichtum in Angriff nehmen. Sie verstehen es, digitale Technologien und Dienste zu verknüpfen – und damit Nutzerbedürfnisse zu befriedigen.