Influencia extraordinaria resumen

Perder puede ser devastador. Te lo dice el hijo del autor, capitán del equipo de fútbol de su colegio. Los atletas que dirigía se habían esforzado mucho por mejorar su rendimiento, pero aun así acabaron perdiendo un partido vital. 

Tras el partido, el entrenador del equipo contrario se acercó al hijo del autor y le dijo que había sido un honor jugar contra él y su equipo. A pesar de la derrota, añadió, habían jugado con todo su corazón y habían demostrado un enorme valor. Era justo lo que el chico necesitaba oír, y le quitó el dolor de la derrota. Después de aquella charla, incluso se sintió inspirado. 

Si quieres hacer un cumplido a alguien, es útil saber un poco sobre él; al fin y al cabo, a todo el mundo le gusta que le alaben por cosas que le importan. Si te apasiona la moda, por ejemplo, te alegrará que un compañero te diga que le encanta tu nueva camisa. Sin embargo, si no te interesan mucho las últimas tendencias de la moda, el cumplido caerá por su propio peso. 

Lo mismo ocurre con la afirmación. La mejor forma de comunicar tu apoyo a un miembro del equipo es centrarte en lo que realmente le importa: sus puntos fuertes. Veamos cómo funciona. 

A lo largo de los milenios ha habido un gran debate filosófico sobre lo que define el núcleo de una persona. Algunos han afirmado que es la mente, otros que es el corazón y otros que es el alma. El jurado sigue deliberando sobre esta cuestión, pero hay algo que sí sabemos: dondequiera que esté el núcleo, es donde residen nuestros valores más profundos. 

Eso es algo que saben los comunicadores eficaces. Cuando tratan de afirmar a los demás, hablan de sus valores más preciados. Pero antes de ver cómo lo hacen, detengámonos un segundo y preguntémonos cómo se forman esos valores en primer lugar. 

Cuando Anne, la esposa del autor, era niña, asistió a una clase de arte en un grupo de juego preescolar local. Allí le dijeron que siguiera ciertas reglas: las casas, por ejemplo, debían ser cuadradas, el sol un círculo y las copas de los árboles onduladas. Pero Anne no quería pintar así. En lugar de eso, salpicó de colores su lienzo al azar. 

A la profesora de Anne, la Sra. Caldwell, no le hizo ninguna gracia y dijo a toda la clase que se reuniera para ver el "desastre" que había hecho esta preciosa aspirante a Jackson Pollock. Fue una humillación que Anne recuerda hasta el día de hoy. 

El liderazgo positivo y la afirmación son cruciales en tiempos de crisis. Eso es algo que Eric Pillmore sabe muy bien. En 2002, fue nombrado vicepresidente de gobierno corporativo de Tyco International, fabricante de sistemas de seguridad. 

Pillmore tenía mucho trabajo por delante. El anterior director general había desviado cientos de millones de dólares de las cuentas de la empresa, y Tyco parecía que iba a quebrar en cualquier momento. El trabajo de Pillmore: darle la vuelta a la situación. 

Pregunta al empleado medio qué piensa de su revisión anual del rendimiento y las dos palabras que oirás con más frecuencia son "incómodo" y "estresante". ¿Por qué? Bueno, destacan dos cuestiones. En primer lugar, las revisiones suelen dar lugar a malentendidos entre los trabajadores y sus jefes. Y lo que es más importante, los empleados acaban sintiendo que sus contribuciones durante el último año no han sido valoradas adecuadamente. 

Por suerte, se está produciendo un cambio en el mundo empresarial. Se acabó el enfoque de la vieja escuela de calificar el rendimiento de los empleados en una escala del uno al nueve utilizando métricas abstractas y complejas. Hoy, grandes empresas como Microsoft, Dell, Goldman Sachs y New York Life han abandonado el intento de poner un número a los esfuerzos de sus trabajadores. 

El entrenamiento, la crianza y la enseñanza abusivos son demasiado comunes. En algunos ámbitos de la vida, como el atletismo, los gritos y las duras críticas incluso se celebran como la mejor forma de conseguir que los niños desarrollen su potencial. Pero ésta es la verdad: gritar a los niños no es muy útil si quieres que lleguen lejos en la vida. 

Entonces, ¿por qué lo hace la gente? Como señala la psicóloga social Barbara Fredrickson, la gente tiende a suponer que funciona por sus efectos a corto plazo: cuando gritas a los niños, captas su atención y hacen lo que dices. 

El consenso científico es claro: la afirmación tiene un efecto positivo en el cerebro. Pero aquí está la otra cara de la moneda: la crítica no constructiva, los gritos y la humillación son igual de capaces de alterar el cerebro, para peor. De hecho, no hay nada que pueda minar tanto el ingenio y la confianza en uno mismo de una persona. ¿La alternativa? La afirmación. Se trata de hablar a las personas de sus competencias básicas, sus valores y sus puntos fuertes. Y una vez que aprendas el arte de la comunicación afirmativa, podrás empezar a animar a tus hijos, colegas y empleados a que den lo mejor de sí mismos. 

Esperamos que hayas disfrutado este Blink ¡Hasta la próxima!