Cómo motivar y comprometer a los empleados resumen

¿Qué significa cuando alguien te dice que tiene un mal trabajo? Hay muchas razones por las que pueden sentirse insatisfechos con su puesto. Puede que les deje físicamente agotados o que les ofrezca un salario bajo. Pero hay razones menos obvias por las que las personas pueden estar insatisfechas.

Imagina que consigues un trabajo en el sector en el que siempre has soñado trabajar o que consigues un puesto con un salario atractivo. Ninguna de estas cosas puede garantizar la satisfacción laboral.

Imagina una planta. Si las raíces están podridas, no pueden absorber nutrientes, la podredumbre se extiende al resto de la planta y pronto se marchita y muere. Bueno, lo mismo ocurre con los seres humanos en trabajos malos. Tres raíces podridas diferentes pueden hacer que los buenos trabajos se marchiten y se conviertan en pésimos.

La primera de estas raíces es el anonimato. Las personas necesitan que se reconozcan sus esfuerzos para sentirse valoradas. Es fundamental que alguien, idealmente tu empleador, se tome el tiempo para comprender tu potencial y apreciar tus habilidades. Cuando las personas se sienten invisibles y creen que su presencia no se extrañaría, se desaniman.

Imagina que tienes un negocio. No está generando suficientes ganancias, ¿qué haces? ¿Buscas proveedores más baratos? ¿Utilizas métodos de producción más eficientes? Quizás primero deberías echar un vistazo a tu personal: aumentar el compromiso de los empleados puede resolver muchos problemas.

La ventaja más obvia del compromiso de los empleados es una mayor productividad. Cuando las personas sienten que su trabajo tiene sentido, están mucho más dispuestas a asumir responsabilidades para sacar el trabajo adelante. Esto puede implicar trabajar más horas o ser más diligentes, lo que se traducirá en resultados más precisos y de mayor calidad.

¿Qué tienes en común con megaestrellas como Madonna? Más de lo que crees. A pesar de la riqueza y el éxito, muchos actores y estrellas de cine se sienten insatisfechos, bajo una presión constante por reinventarse a sí mismos debido al profundo temor de perder relevancia. Este temor afecta tanto a los trabajadores de oficina como a los ganadores de los premios Grammy.

Los empleadores pueden hacer mucho para ayudar a sus empleados a sentirse necesarios. En primer lugar, asegurándose de que cada empleado sepa cuál es su contribución. Por ejemplo, los empleadores pueden animar a sus empleados a preguntarse «¿A quién estoy ayudando?». En el sector de la hostelería, la respuesta es sencilla: al cliente. Pero aunque esté claro a quién están ayudando, es importante recordar a los empleados que su trabajo tiene un impacto, asegurándose de transmitirles los comentarios de los clientes.

«¡Buen trabajo!» Eso es lo que te diría un jefe que intenta mantenerte motivado. Está bien, pero no es suficiente. Los empleadores deben ser mucho más específicos en sus elogios. ¿Por qué? Porque los empleados necesitan saber exactamente cuál es su contribución para sentir que su trabajo vale la pena.

Esto a menudo implica jugar con el elemento humano de cualquier trabajo. Tomemos como ejemplo a un empleado de un hotel de aeropuerto. Su trabajo puede consistir en llevar bandejas de desayuno a las habitaciones de los huéspedes. Si solo ven su trabajo como llevar comida, no encontrarán mucha satisfacción en la tarea. Pero si comprenden que los huéspedes que reciben el desayuno probablemente hayan estado viajando durante horas, estén muy cansados y que desayunar fuera de su habitación marcará una gran diferencia en su día, el trabajo de repente se vuelve mucho más significativo.

Ya has oído por qué un trabajo glamuroso no es necesariamente feliz, al igual que un trabajo humilde no siempre es miserable. Si necesitas más argumentos convincentes, aquí tienes algunos ejemplos más de cómo hacer que cualquier trabajo sea más significativo.

¿Qué hay de un empacador? El chico de este ejemplo se llama Josh. Trabaja en un supermercado empacando las bolsas de los clientes y llevándolas a sus autos. Josh puede estar en la parte inferior de la jerarquía, pero el jefe no haría bien en tratarlo de forma anónima. El jefe podría entablar una conversación, encontrar algo que los dos tengan en común y, al hacerlo, aumentar el interés y la lealtad de Josh hacia la tienda. Josh también podría hacer que el trabajo fuera más interesante para él mismo ofreciendo a los clientes ventajas adicionales, como un informe meteorológico o una cita inspiradora mientras realiza su trabajo. 

¿Qué piensas cuando piensas en servicio? ¿Un mesero mal pagado que atiende a un comensal rico? ¿Un trabajador común que atiende a un gerente más poderoso? En realidad, el servicio debe ser recíproco, y los gerentes deben aspirar a servir a sus empleados.

Cuando eres gerente en una organización corporativa, es fácil sentir que no eres tan generoso o atento como una enfermera o un médico. Pero no olvides que los gerentes están en posición de aportar mucho a sus empleados. Para ello, deben esforzarse por mejorar el bienestar de sus empleados, tanto físico como mental, para garantizar que tengan las mejores condiciones de trabajo posibles. La buena noticia es que en esta situación todos salen ganando: los empleados se sienten valorados y motivados, mientras que el gerente disfruta de la satisfacción de haber mejorado el bienestar de muchas personas y sus familias.

No te conformes con un trabajo insatisfactorio: busca la manera de darle sentido. Tanto los directivos como los empleados disponen de herramientas para aportar alegría y sentido al trabajo de los demás. La clave está en centrarse en el impacto que tienes en otras personas, en lo que aportas al conjunto, y en tener una forma clara de medir tu éxito. Cuanto más comprometidos estén los empleados, más éxito tendrá la empresa. 

Si estás buscando trabajo, es aconsejable asegurarte de que el puesto al que te postulas tiene potencial para ser significativo. Puedes hacerlo en la etapa de la entrevista. Dile a los posibles empleadores que te gustaría conocerlos mejor y que quieres que ellos te conozcan a ti. Diles que necesitas tener una visión clara de lo que tu trabajo aporta a los demás y una forma clara de medir el éxito. Si no parecen interesados en responder a las preguntas, es una señal de alerta. Busca una empresa que te ofrezca un lugar de trabajo al que te apetezca ir cada mañana.