Las 16 leyes indiscutibles de la comunicación resumen

Una mujer que había intentado sin éxito que su hijo pequeño dejara de comer azúcar lo llevó a ver a Mahatma Gandhi. Gandhi les dijo que volvieran al cabo de tres días. Pero cuando lo hicieron, Gandhi se limitó a pedir al niño que dejara de comer azúcar.

¿Por qué les había hecho esperar tres días para una cura tan aburrida? Bueno, Gandhi dijo que necesitaba abandonar su propia adicción al azúcar para poder instruir al muchacho con alguna convicción.

Winston Churchill describió una vez a su adversario como alguien que nunca sabía qué decir antes de hablar, nunca sabía lo que decía mientras hablaba y nunca estaba seguro de lo que había dicho después de hablar.

Churchill comprendía el valor de la preparación, y sus diligentes esfuerzos le convirtieron en uno de los mejores oradores de todos los tiempos. Así que, antes de tomar la palabra, haz los deberes. No puedes decir a tu público lo que no sabes.

Mientras Bill Gates construía Microsoft, tuvo una idea que parecía un poco extraña en la era de los fundadores tecnológicos famosos de los 90. Estaba tan convencido del tema que escribió un ensayo sobre él, titulado «El contenido es el rey».

Su predicción, publicada en 1996, era sencilla: los que creaban grandes contenidos acabarían superando a los fundadores tecnológicos. No es de extrañar que siga siendo un prolífico bloguero.

En la última sección, aprendiste la importancia de un gran contenido. Ahora imagina que llevas ese gran contenido a una reunión por videollamada. Pero a mitad de la reunión, alguien tiene que consolar a un bebé que llora. ¿Continúas durante la interrupción o haces una pausa para mostrar tu preocupación?

Por supuesto, era una pregunta retórica. Tomarse un minuto para comprobar que todo va bien y reconocer al participante como un cuidador atento creará una conexión más profunda y hará que tu mensaje resuene más.

Tomemos un momento para hablar de historias. Concretamente, ¿cómo contar una historia que cautive a tu público y amplifique tu mensaje?

Resulta que hay una fórmula sencilla para esta antigua tradición humana. Los elementos básicos son tu héroe, su objetivo, un conflicto y una resolución.

Para terminar, volvamos al «Tengo un sueño» de Martin Luther King Jr. Uno de los discursos más grandiosos de todos los tiempos no se habría producido tal como lo conoces si King no hubiera sido bueno para obtener reacciones en tiempo real. Mientras hablaba en la escalinata del Lincoln Memorial el 28 de agosto de 1963, sintió que podía hacerlo mejor.

Cuando King hizo una pausa, oyó que la cantante de gospel Mahalia Jackson le animaba a contar al mundo el sueño que había compartido antes en actos más pequeños. Recogiendo esta retroalimentación, King se lanzó a un clímax que cambió el curso de la historia.

Cualquiera puede superar el miedo o la inexperiencia y convertirse en un poderoso orador público aprendiendo las reglas que rigen la comunicación eficaz. Antes de iniciar tu andadura como orador público, esfuérzate por vivir los valores que predicas: esto te ayudará a generar credibilidad y a hablar con convicción.

A continuación, prepárate a ti mismo y a tu mensaje mediante la práctica frecuente y la investigación diligente. Así es como se construye un contenido excelente. Entregado con emoción, este contenido conectará con los oyentes e inspirará a tu audiencia a adoptar acciones.