Director de Felicidad resumen

¿Muestras tu yo auténtico en el lugar de trabajo? ¿O eres una persona diferente en la oficina y en casa? Muchas personas sienten que no pueden ser ellas mismas en el lugar de trabajo. 

Una organización local sin fines de lucro llamada Ele's Place visitó una vez Menlo, la empresa del autor, para compartir su historia. Ele's Place ayuda a los jóvenes a procesar el dolor tras la pérdida de un familiar. Uno de los ejercicios que realizan utiliza una máscara de plástico blanca, del tipo que se puede ver en una fiesta de disfraces. Se anima a los adolescentes a escribir en el exterior de la máscara las emociones que comparten con el mundo. Cosas como «Me siento mejor» o «Estoy aguantando». Pero en el interior de las máscaras, los niños escribían cómo se sentían realmente con frases como «¿Cuándo dejará de doler?» o, simplemente, «Miedo». 

¿De qué color es tu sombrero? El psicólogo y filósofo Edward de Bono escribió un libro, publicado por primera vez en 1985, titulado Seis sombreros para pensar, en el que expone seis enfoques diferentes para analizar cualquier situación. El pensador que lleva el sombrero blanco, por ejemplo, ve cualquier situación únicamente a través del prisma de los hechos fríos y duros. Por el contrario, alguien que lleva un sombrero rojo solo tendría en cuenta la emoción del momento. 

El sombrero negro se considera a menudo como la mentalidad de ingeniería, que tiene en cuenta todo lo que podría salir mal, cómo y por qué. Necesitamos este tipo de pensamiento. Sin él, los edificios en zonas sísmicas se derrumbarían. Pero los líderes no pueden permitirse quedarse estancados solo con este tipo de pensamiento. También necesitan ponerse sus sombreros amarillos. El sombrero amarillo es una perspectiva optimista orientada al éxito, que considera desde el principio que el éxito es una posibilidad muy probable. Cuando una organización cuenta con muchas personas que ven las cosas desde la perspectiva del sombrero blanco, rojo o negro, a veces necesita que su líder lleve un sombrero amarillo, para que pueda aportar optimismo y compromiso. 

En 1968, la madre del autor encargó una nueva estantería. En aquella época, comprar muebles nuevos era algo importante, y su madre estaba muy emocionada. El autor decidió darles una sorpresa a sus padres mientras estaban fuera. Así que, con solo diez años, montó cuidadosamente la estantería él mismo, colocó algunos libros, conectó el equipo de música y puso el disco favorito de su madre para que sonara cuando entraran. Su padre se quedó sin palabras y su madre se echó a llorar. Fue un momento muy emotivo ver sus reacciones. Este momento le enseñó una lección que ha influido en su carrera empresarial: la verdadera alegría no proviene de crear cosas para nosotros mismos, sino de servir a los demás. 

Por lo tanto, intenta crear una cultura centrada en servir a las personas. Hay una vieja historia sobre tres albañiles que muestra cómo esto infunde alegría. Un transeúnte preguntó a los tres hombres qué estaban haciendo. El primero respondió que estaba colocando ladrillos. El segundo dijo que estaba construyendo un muro. ¿Y el tercero? Con una amplia sonrisa de orgullo, dijo que estaba creando una catedral. El tercer hombre estaba feliz porque sentía que su trabajo servía a los demás. Esto demuestra que es posible centrarse en servir a los demás, sea cual sea tu negocio o tu función.

¿Cuál es la diferencia entre un líder y un jefe? Bueno, un jefe te dice qué hacer utilizando la autoridad de su cargo. Un líder influye y motiva. Un jefe exige obediencia, mientras que un líder fomenta el pensamiento, el trabajo en equipo y una actitud de «hagamos las cosas juntos». Mientras que un jefe suele estar en la cima de la jerarquía, los líderes se pueden encontrar en todos los niveles.

Hay muchas razones por las que una organización que fomenta el liderazgo, en lugar de la jerarquía, será más eficaz. Una de ellas es que una organización con una cultura de liderazgo será más propensa a experimentar.

Cuando piensas en lo que te hace feliz, probablemente no te vienen a la mente los sistemas. Sin embargo, si quieres que tu organización sea feliz, centrarte en los sistemas es realmente un gran paso.

Por desgracia, los sistemas suelen pasarse por alto cuando las empresas se enfrentan a retos como un argumento de venta fallido o una queja severa de un cliente. A menudo se achacan al azar o a la falta de ética laboral. Sin embargo, un buen líder considerará que podría ser el resultado de un sistema defectuoso.

¿Las personas de tu organización se preocupan realmente unas por otras? Si no es así, ¿has pensado en lo agradable que sería tu lugar de trabajo si lo hicieran? Para crear una cultura de cuidado mutuo, piensa en los sistemas que tienes implantados en relación con tu personal. La contratación sería un buen punto de partida.

A los posibles candidatos a Menlo se les transmite desde el principio un mensaje claro sobre la cultura de la empresa. En su primera entrevista, los candidatos trabajan en parejas para completar una tarea conjunta. También se les dan instrucciones claras: pueden competir entre sí, pero deben ayudarse mutuamente para pasar a una segunda entrevista. Si uno de los compañeros tiene dificultades, el otro debe ayudarle. Si uno parece nervioso, el otro debe intentar tranquilizarlo.

Tu negocio puede estar en peligro y ni siquiera lo sabes. Borders Books se fundó en 1971. Tuvo un gran éxito y, en su último año de actividad, empleaba a casi 20.000 personas. Amazon se fundó en 1994, pero en 2011 ya había acabado con Borders.

Borders tuvo 17 años para aprender a sobrevivir en un mundo nuevo dominado por Internet. Pero no pudo. Si hay una lección que aprender de esto, es que los líderes deben ser activos y aprender continuamente. Como dice Peter Senge, científico de sistemas del MIT, la única fuente de ventaja competitiva a largo plazo es la capacidad de una empresa para aprender más rápidamente que su competencia.

Muchas personas afrontan su jornada laboral con una sensación de temor. Pero no tiene por qué ser así. Si eres líder, hay algunas cosas sencillas que puedes hacer para crear una cultura que genere alegría. Puedes abandonar las viejas formas de hacer las cosas que se basan en la jerarquía, la burocracia y el miedo, y adoptar un modelo en el que las personas tengan un sentido de propósito, puedan asumir responsabilidades, aprender unas de otras y mejorar constantemente. Tú puedes crear alegría en el trabajo.

Bien, esto es todo por hoy. Esperamos que hayas disfrutado. Si puedes, dedica un momento a dejarnos tu valoración; siempre agradecemos tus comentarios. Nos vemos en el próximo Blink.