Saber conversar resumen

Las personas tímidas suelen pensar que, como no nacieron con aptitudes naturales para la comunicación, nunca tendrán capacidad para conversar. Pero hablar de más no es un rasgo biológico ni algo que sepamos intuitivamente. Es hora de dejar de lado esa idea y adoptar una nueva forma de entender la conversación trivial.

En resumidas cuentas, hablar de más es una habilidad que se puede aprender. Por supuesto, algunas personas son naturalmente capaces de desenvolverse en situaciones sociales mejor que otras. Pero la mayoría de nosotros tenemos que trabajar para desarrollar nuestras habilidades de conversación.

Muchas personas evitan acercarse a otras para hablar porque temen el rechazo. De hecho, después de hablar en público, el mayor miedo social en el mundo occidental es iniciar una conversación con desconocidos. Así que si quieres ampliar tu red de contactos, te toca a ti arriesgarte y acercarte a las personas que te gustaría conocer. 

Para ganar la confianza necesaria para iniciar una conversación, primero hay que dejar atrás el miedo al rechazo. Ayuda darse cuenta de que, en la mayoría de los casos, la gente aprecia que hagas el esfuerzo de hablar con ellos. Esto es especialmente cierto para las personas tímidas. A la hora de decidir a quién dirigirse, intenta buscar a personas que estén sentadas solas o que ya hayan establecido contacto visual contigo.

¿Alguna vez te has encontrado charlando con un desconocido que te ha hecho sentir completamente a gusto? Lo más probable es que no lo haya logrado por casualidad. La mayoría de nosotros esperamos que otros asuman la responsabilidad de hacer avanzar las conversaciones. Pero los comunicadores expertos saben que guiar una conversación evoca los sentimientos positivos que hacen que la gente quiera trabajar o socializar con ellos. 

Una forma sencilla de asumir la responsabilidad de guiar una conversación es actuar como si fueras un anfitrión. Como debería hacer cualquier anfitrión, concéntrate en aprender el nombre de cada persona con la que hables. Después de presentarte, pregunta a tu interlocutor «¿Cómo te llamas?». Haz hincapié en tutearlos para que se sientan valorados. 

«¿Qué tal el fin de semana?» «¿Cómo has estado?» «¿Qué tal el trabajo hoy?» El problema con estas preguntas cotidianas es que todas evocan más o menos la misma respuesta: «Bien. ¿Qué tal el tuyo?». Los intercambios de este tipo carecen de la sinceridad que podría conducir a respuestas más profundas. Si quieres ser un mejor conversador, tienes que profundizar y salir de la mundanidad de las preguntas cotidianas.

Una buena manera de mejorar tus conversaciones es hacer preguntas abiertas. Las preguntas abiertas demuestran a tus interlocutores que realmente te interesa lo que tienen que decir. Te permiten profundizar en la respuesta del interlocutor sin ser invasivo ni exigente. Preguntas como «¿Qué te pareció esa película?» permiten a los interlocutores determinar cuánta información están dispuestos a compartir contigo.

Cuando se entablan conversaciones triviales, es inevitable que haya momentos en los que la conversación caiga en un silencio incómodo. Si esperas a que a alguien se le ocurra algo que decir, corres el riesgo de que la conversación se apague por completo. En lugar de eso, cuando se produzca un silencio incómodo, toma las riendas y haz que la conversación vuelva a fluir cómodamente.

Una forma de llenar una pausa en la conversación es formular una nueva pregunta abierta que cambie el rumbo de la charla. Si te cuesta pensar en preguntas abiertas en el momento, puedes activar tu memoria con el acrónimo FOOV: familia, ocupación, ocio y varios. 

¿Alguna vez has contado una historia y has tenido la sensación de que tu interlocutor no te escuchaba? Si es así, lo más probable es que te sintieras frustrado e incluso ofendido; puede que hasta hayas decidido hablar de nuevo con esa persona. Para que una conversación vaya bien, ambas partes deben sentirse comprendidas, apreciadas y, sobre todo, escuchadas. Eso significa que, además de asumir el peso de la conversación, también tienes que ser un oyente activo.

Aunque por naturaleza escuches con atención, querrás asegurarte de que tu interlocutor se siente escuchado. Una forma de indicar que estás prestando atención de verdad es a través del lenguaje corporal. Evita cruzarte de brazos, encorvar los hombros o juguetear con la ropa, el pelo o las joyas. En su lugar, inclínate hacia delante, asiente con la cabeza, sonríe y mantén el contacto visual: todos ellos son ejemplos de lenguaje corporal accesible que indican que estás atento. 

Por muy bien que vaya una conversación, una conclusión mal ejecutada puede empañar toda la interacción. Tanto si tu interlocutor te ha encantado como si te ha aburrido, debes hacer un esfuerzo sincero por salir de cada encuentro con elegancia.

Por suerte, hay algunas formas sencillas de concluir una conversación con habilidad. Lo primero es volver al punto culminante de la conversación. Si has estado hablando con alguien sobre cuestiones que afectan al sector sanitario, puedes dirigirte a esa persona por su nombre y comentarle lo fantástico que ha sido hablar de ese tema en concreto. 

Puedes beneficiarte del poder de las conversaciones triviales si te encargas de iniciarlas y guiarlas. Acomoda a tus interlocutores haciendo una cálida presentación, formulando preguntas abiertas y escuchando activamente sus respuestas.

Esto es todo por este Blink. Ahora tienes las herramientas para tener mejores conversaciones.