Lo difícil de las cosas difíciles resumen

Quienes fundan una empresa o lideran una como directores generales tienen sueños. Por lo general, estos sueños giran en torno a construir algo hermoso y revolucionario, que al mismo tiempo sea divertido y produzca mucho dinero.

Por desgracia, ninguna empresa marcha sobre ruedas por este camino, pues las crisis son parte inevitable de la creación de un negocio. Hay demasiadas variables y factores que pueden salir mal como para que la travesía sea plácida.

Como saben, todos los directores generales deben enfrentarse al conflicto. Por fortuna, hay algunas estrategias que pueden ayudar a lidiar con él.

En primer lugar, aunque la carga del conflicto es más pesada para ustedes como directores generales que para cualquier otra persona, procuren no soportarla solos. En su lugar, cuando se enfrenten a una crisis involucren al mayor número de personas posible.

A nadie le gusta dar malas noticias. Pero, si son directores generales y su empresa enfrenta retos, hablar de ellos abierta y directamente con el personal es decisivo para alcanzar el éxito.

¿Por qué?

Una de las tareas que todo director general teme es despedir al personal. Sin embargo, es inevitable que se enfrenten a esta tarea y la manera en que se ocupen de ella tendrá un gran impacto en la empresa.

En primer lugar, si hay que realizar despidos, es importante hacerlo rápido. En cuanto se ha tomado la decisión, hay que actuar: retrasar los despidos que todo el mundo sabe que ocurrirán es como dejar que una herida se infecte.

Cuando una empresa atraviesa tiempos difíciles, los recortes no tienen que ser solo entre los trabajadores. A veces, los directores generales también deben despedir a ejecutivos, una tarea mucho más difícil y seria que si se tratara de cualquier otra persona porque la empresa corre un riesgo mayor tanto financiero como cultural.

Entonces, ¿cómo hay que despedir a un ejecutivo?

Muchas empresas subrayan en sus comunicaciones que las personas son importantes para ellas, pero, al parecer, no todas comprenden que una gran empresa solo se puede alcanzar cuidando bien a su personal. Las personas son más importantes que los productos o los ingresos.

Entonces, ¿cómo pueden cuidar mejor a su personal?

Todo el que haya tenido que contratar a alguien sabe que no es nada fácil elegir al candidato más idóneo. De hecho, reclutar al personal adecuado es cuestión de vida o muerte para cualquier empresa. Entonces, ¿cómo pueden hacerlo bien?

Cuando recluten, la prioridad principal debe ser contratar a las personas por sus aptitudes, en lugar de rechazarlas por sus debilidades. Después de todo, las aptitudes son lo que ayudará a la persona a distinguirse en su empleo.

Todo director general quiere que su empresa sea un lugar donde la gente esté feliz de trabajar.

¿Cómo pueden hacerlo realidad?

No es casualidad que las biografías de los directores generales exitosos tengan mucha demanda; se trata, sin duda, de una función muy exigente de cumplir.

Entonces, ¿qué hace a un buen director general?

Los grandes líderes son todos diferentes. Sin embargo, es posible clasificarlos de manera general según su estilo de liderazgo en dos tipos.

Por un lado tenemos a los líderes cuyo enfoque está más centrado en la definición de un camino a seguir por la organización que en su implementación. Por regla general, los directores generales fundadores son de este tipo. Un ejemplo clásico es Bill Gates, quien definió una convincente visión a largo plazo para Microsoft.

Sin duda, conocen incontables libros de administración escritos por directores generales y líderes empresariales. El problema es que la mayoría de esos libros se relacionan con negocios en los que la dirección a seguir es relativamente clara y la empresa se centra en ganarles participación de mercado a los competidores.

Pero lo que esos libros omiten es que muchos negocios se encuentran en una situación mucho más extrema. Las circunstancias a las que se enfrenta la empresa dictan en gran medida la clase de dirección que necesitan. Esto significa que una empresa puede necesitar un director general de tiempos de paz o uno de tiempos de guerra.

Los directores generales son criaturas misteriosas. Cuando los consejos de administración o los capitalistas de riesgo intentan evaluar la calidad de un director general, a menudo, no saben qué decir. Tal vez se preguntan, por ejemplo, si los grandes directores generales nacen o se hacen.

Lo cierto es que los directores generales se hacen: para liderar una empresa, deben desarrollar las características y competencias correctas que exige su trabajo. Esto implica que es casi imposible saber de antemano si un director general tendrá éxito. Sin embargo, los grandes directores generales suelen mostrar ciertos rasgos generales, que ustedes deben tratar de emular.

Muchos empresarios sueñan con vender un día su empresa y jubilarse. Pero, cuando por fin reciben una oferta, suelen vacilar, porque a esas alturas sienten vínculos profundos con el ser vivo que crearon.

Entonces, ¿cómo saben si deben vender su empresa?

El mensaje clave de este libro:

Dirigir un negocio es una tarea muy dura y solitaria. Sentirán una presión inmensa y el trabajo afectará todas las áreas de su vida. Este es el conflicto. Felizmente, sin embargo, el conflicto también da lugar a la grandeza.