Quién, no Cómo resumen

Corre el año 1984. Una joven y prometedora estrella del baloncesto acaba de ser fichado por los Chicago Bulls. Se llama Michael Jordan, y pronto queda claro que es uno de los mejores jugadores de la NBA, quizá incluso el mejor.

Sin embargo, a pesar de los esfuerzos de la estrella emergente, las tres primeras temporadas de Jordan con los Bulls se ven frustradas por las tempranas eliminaciones en los playoffs. Para los Bulls, las proezas atléticas individuales de Jordan no se traducen en victorias en los campeonatos, ni siquiera en superar la primera ronda de los playoffs. En lugar de averiguar cómo ganar un campeonato solo, Jordan necesita ayuda: alguien que pueda apoyar sus asombrosas habilidades en el contexto de un deporte de equipo. Jordan no necesita un Cómo; necesita un Quién.

Cuando el autor y empresario Richie Norton tenía 16 años, lo único que quería era conseguir un trabajo y ganar algo de dinero por su cuenta. Como los típicos trabajos de verano en tiendas de comestibles y gasolineras implicaban mucho trabajo por poco dinero, el padre de Richie le sugirió tomar un camino distinto. Le dijo que llamara a todas las granjas de sandías de la zona y preguntara si podía comprar sandías deformes o de tamaño extraño con descuento, para luego venderlas a gente que no necesitara sandías perfectas. 

Cuando Richie tuvo un centenar de sandías, empezó a llamar a la gente que pensaba que querría comprar una antes de las celebraciones del 4 de julio. Se agotaron en cuestión de horas. Y gracias a su Quién -su padre- Richie tuvo el resto del verano para hacer lo que quisiera.

¿Qué te viene a la mente cuando oyes la palabra procrastinación? ¿Piensas en el 90% de los estudiantes universitarios que son procrastinadores crónicos? O quizá te imagines a un aspirante a empresario que ansía hacer realidad una idea de negocio. Sea cual sea el escenario, la mayoría de la gente puede identificarse con alguna forma de procrastinación. Y, con demasiada frecuencia, son los efectos negativos los que dan a la procrastinación una mala publicidad constante. Los efectos psicológicos de la procrastinación son especialmente perjudiciales: magnifica los sentimientos de culpa y vergüenza, disminuye la confianza en uno mismo y puede incluso empeorar los síntomas de la depresión y los problemas de salud física.

Pero también hay un lado positivo: Cuando procrastinas, es una prueba de que tienes un objetivo o una ambición que merece la pena. Simplemente te faltan los conocimientos o la habilidad para conseguirlo por ti mismo.

Tras años como agente inmobiliario en Toronto, Dean Jackson decidió trasladarse a Florida y establecer un negocio para entrenar a otros agentes. En 1997, se asoció con un amigo, y juntos empezaron a celebrar eventos mensuales de coaching. Quería centrarse por completo en su nuevo negocio, así que contrató a alguien para que limpiara su condominio cada semana en Orlando.

Entonces cayó en la cuenta: la persona que limpiaba su casa cada semana, Mandy, podía hacer mucho más que limpiar. ¿Y si ella pudiera dejar el condominio de Jackson «listo para una semana»? Eso significaba limpiar la casa y el coche, hacer la compra, lavar la ropa... tareas todas ellas que liberarían enormemente el tiempo de Jackson. Así que se lo pidió y Mandy dijo que sí. Ella ganaría más dinero, y Jackson tendría más tiempo para hacer crecer su negocio.

Nicole Wipp, abogada de Michigan, fundó su propio bufete tras el colapso financiero de 2008. Al principio no tenía empleados, así que era responsable de todos los aspectos de su negocio, desde las reuniones telefónicas con los clientes hasta las comparecencias ante los tribunales, por no hablar de los correos electrónicos, la investigación y la redacción jurídica. Tras año y medio de agotadoras semanas laborales de 80 a 100 horas, supo que algo tenía que cambiar.Wipp era una abogada experimentada, pero incluso después de trabajar sin descanso, seguía sin tener libertad de tiempo ni libertad de dinero. La verdad es que no tenía que hacerlo todo ella sola. De hecho, otros eran más adecuados para hacer muchas de sus tareas.

Cuando una líder insiste en hacerlo todo ella misma, es una receta para el agotamiento y el bajo rendimiento. También es señal de que no ha aclarado su visión. En el caso de Wipp, centrarse en el proceso -el Cómo- en lugar de conseguir resultados la estaba frenando. Y cuando buscó a alguien que la ayudara a dirigir su empresa, el primer Quién no fue muy útil. Pero eso se debía a que Wipp no había aclarado su visión de la vida y el negocio, así que no sabía exactamente qué impacto quería que tuviera el Quién.

Has visto lo útiles que pueden ser los Quién con la visión y el compromiso adecuados. Pero, ¿y si también eres el Quién de otra persona? La mayoría de las veces, el mundo del Quién y no del Cómo es una calle de doble sentido. Puede que alguien te esté ayudando a conseguir un objetivo, pero tú también puedes ayudarle a realizar sus propias ambiciones.

Un elemento vital del éxito es proporcionar valor a los demás, porque ni la libertad de tiempo ni la libertad de dinero son alcanzables sin libertad de relación: la capacidad de conectar con quien desees para intercambiar valor.

Piensa en tus días en la escuela primaria. ¿Con qué frecuencia les animaban a ti y a tus compañeros a colaborar en los deberes y exámenes? La mayoría de la gente probablemente diría que no tanto. Porque, a menudo, a los niños se les enseña desde pequeños que pedir ayuda a los demás se considera hacer trampas. Así que no es de extrañar que este punto de vista persista en la edad adulta, en la que obtener ayuda se enreda con sentimientos de culpa.

Esta mentalidad también hace hincapié en el aislamiento frente al trabajo con otros, aunque limite tu progreso. He aquí el problema: evitar toda ayuda limita tu libertad de propósito, es decir, la capacidad de desarrollar relaciones con los demás. Pero si aceptas las relaciones de colaboración como una necesidad, en lugar de como algo bonito que hay que tener, puedes ampliar el impacto de tu proyecto.

Si pasas de una mentalidad de Cómo a una mentalidad de Quién, podrás conseguir más de lo que nunca hubieras podido conseguir solo. Cuando trabajes para conseguir un objetivo, recluta a Quién para que te ayude a abordar las tareas que te llevan mucho tiempo. Con esta nueva libertad de tiempo, puedes centrarte en actividades de mayor impacto para aumentar tus ingresos. Por último, si buscas relaciones creando valor para los demás y expresando una gratitud sincera hacia quienes te ayudan, podrás potenciar tus resultados y ampliar tu visión.