El juego infinito resumen

Cuando se practica un deporte, hay que respetar muchas reglas. Algunas de las reglas más importantes son que todos los que juegan el partido están de acuerdo en cuándo empieza y termina, cómo se anota un punto y que el factor decisivo sobre quién gana es quién tiene más puntos al final. Esto es lo que se conoce como un juego finito.

Contrariamente a lo que mucha gente piensa, los negocios no son un juego finito. No hay horas de inicio y fin en las que todos los jugadores estén de acuerdo. Y aunque hay ciertas reglas legales que todas las empresas deben seguir, lo que los jugadores hagan dentro de esas reglas depende de ellos.

Un buen jugador del Juego Infinito es Victorinox, la empresa que fabrica la navaja suiza. Durante mucho tiempo, la navaja suiza fue una herramienta multiusos muy popular, pero tras los sucesos del 11-S, se prohibió llevarla en el equipaje de mano de las aerolíneas y las ventas cayeron en picada.

Antes del 11-S, las navajas suizas representaban el 95% de las ventas de Victorinox, pero, como explicó su Director General, Carl Elsener, cualquier negocio duradero experimentará múltiples altibajos. Por eso, en lugar de pensar a corto plazo, dice: "Pensamos en generaciones".

¿Son tus clientes o accionistas lo más importante de tu empresa? Esta pregunta va directa al corazón de lo que consideramos los principios rectores del capitalismo. Es algo a tener en cuenta cuando piensas en tu Causa Justa.

A mediados del siglo XVIII, el economista Adam Smith escribió un libro histórico titulado La riqueza de las naciones. En él, Smith sentó esencialmente las bases para los siguientes 200 años de capitalismo. En su libro, Smith sitúa los intereses del consumidor como primordiales, mientras que los intereses de la empresa son secundarios. De hecho, consideraba que la importancia de este principio era obvia. Después de todo, cualquier empresa que no intente contentar al cliente no va a durar mucho, ¿verdad?

Las ideas de Milton Friedman sobre el capitalismo centradas en el accionista se han aceptado tanto que desafiar este concepto puede parecer prácticamente irresponsable. Sin embargo, si se juzga el éxito por la longevidad, que es como debe juzgarse el éxito dentro del Juego Infinito de los negocios, entonces hay que centrarse no en las ganancias a corto plazo, sino en la voluntad de las personas que quieren apoyar la empresa.

Uno de los principales propósitos de una Causa Justa fuerte, inspiradora y con visión de futuro es atraer a la gente hacia tu visión de futuro. Sin embargo, los seres humanos son muy buenos olfateando un mensaje deshonesto, por lo que, además de respetar a tus clientes, también debes respetar a los empleados que se unan a tu causa. Es vital que ellos también se queden.

Cuando el todopoderoso dólar se convierte en el objetivo principal de una empresa, no sólo conduce a una Causa Justa poco estimulante, sino que lleva a la desconfianza e incluso a prácticas empresariales poco éticas. Ambas cosas pueden reducir enormemente la longevidad de las empresas.

En las empresas en las que los empleados sienten una falta de confianza, los accidentes y el bajo rendimiento están destinados a surgir. Esto se debe a la sencilla razón de que nadie se sentirá lo suficientemente cómodo como para hablar cuando se produzcan errores o cuando alguien no esté seguro de lo que debe hacer.

Si eres aficionado a los deportes, probablemente conozcas las ventajas de tener un rival digno. Cuando juegas contra un oponente con habilidades superiores, aprecias cómo te obliga a elevar tu propio nivel de destreza y a aprender nuevas técnicas.

Esta sana actitud es habitual en los deportes, pero también puede darse en las empresas de mentalidad infinita.

Como habrás deducido, una Causa Justa sólida debe promover un propósito que sea mayor que cualquier persona y que vaya más allá del dinero. En este sentido, una Causa Justa puede ayudar a guiar a un líder para que haga las cosas correctas que promuevan la causa. Sin embargo, sigue haciendo falta Valor para Liderar, que es la última de las cinco prácticas del Juego Infinito.

Demostrar Valor para Liderar es esencial, ya que demuestra el compromiso con la causa y, por tanto, sirve de ejemplo para el resto de la empresa. Pero para algunos líderes esto puede suponer un gran reto.

Los negocios funcionan como un juego infinito. No hay límite de tiempo ni puntuación acordada que decida quién gana o pierde. El objetivo principal es jugar el mayor tiempo posible. Para ello, las empresas deben tener una mentalidad más infinita siguiendo cinco prácticas: tener una Causa Justa sólida que inspire a la gente; fomentar una cultura de confianza entre sus empleados; aprender de sus rivales e inspirarse en ellos; y mostrar el valor de dirigir su empresa hacia su Causa Justa y hacer lo correcto a largo plazo. 

Esperamos que hayas disfrutado este Blink. ¡Hasta la próxima!