Alquimia resumen

En muchos aspectos de la vida, el pensamiento lógico es esencial. La razón y el razonamiento puros han dado lugar a descubrimientos científicos revolucionarios y han construido la infraestructura de la que dependen nuestros países. Pero hay algunos casos en los que la lógica simplemente no se aplica, especialmente cuando se trata del comportamiento humano.

Las personas son seres complejos e irracionales que toman decisiones peculiares y, a menudo, no actúan como esperamos. Fíjate, por ejemplo, en tu actitud hacia las marcas: valoramos algunas más que otras, incluso cuando los productos tienen la misma calidad o función. 

Hoy en día, los negocios se basan en ser los mejores del mundo. Las empresas que buscan ser la opción más popular del mercado suelen pensar que necesitan encontrar grandes soluciones a los mayores problemas del mundo.

Sin embargo, el éxito puede depender de los detalles más pequeños; acertar en ellos puede marcar una gran diferencia.

Los seres humanos percibimos el mundo de diferentes maneras. Una persona puede quejarse de que una habitación está demasiado caliente, mientras que la persona que está a su lado argumenta que hace demasiado frío. Los psicólogos llaman a este fenómeno psicofísica, el estudio de cómo varía la percepción de una especie a otra y, lo que es más importante, cómo lo que vemos y sentimos difiere de la realidad objetiva. Ilustremos este punto con un ejemplo.

Hace unos años, la empresa británica de chocolate Cadbury's recibió una avalancha de quejas de clientes que afirmaban que su querida barra de chocolate Dairy Milk no sabía igual que antes. Al principio, la empresa se quedó estupefacta, ya que no había modificado su fórmula en años. Sin embargo, lo que había hecho era cambiar la forma de la barra de chocolate. Esto dio a los clientes la impresión de que el sabor del producto también había cambiado.

Los seres humanos son muy matizados. Por eso las empresas deben tener cuidado al diseñar productos y servicios para lo que consideran un consumidor medio.

Este fue un problema al que se enfrentó el antropólogo físico teniente Gilbert S. Daniels cuando, a principios de la década de 1950, el ejército estadounidense le pidió que creara una cabina para aviones de alta velocidad. En aquella época, la idea predominante en el ejército era que las cabinas debían diseñarse para «el hombre medio».

¿Qué pasaría si alguien te dijera que los anuncios con animales adorables tienen más éxito que los que no los tienen? La idea puede parecer una completa tontería: la mayoría de nosotros probablemente pensamos que no somos más propensos a dejarnos influir por los anuncios con mascotas peludas. 

Sin embargo, la realidad es que sí lo estamos. Aunque nos gusta pensar que nuestro comportamiento está impulsado por un razonamiento consciente y claro, nuestras reacciones inconscientes nos influyen con la misma fuerza. Un koala adorable puede parecer un incentivo extraño para comprar un producto, pero la mayoría de lo que nos impulsa acaba siendo igual de improbable: así es como funcionamos.

Si observáramos la vida y el comportamiento humano de la misma manera que observamos una investigación criminal, veríamos que ninguno de los dos sigue un camino lineal. En lugar de tener una cadena clara de acontecimientos, en la que una cosa conduce de manera muy obvia a otra, nuestras vidas contienen giros inesperados, falsos comienzos y, a veces, callejones sin salida.

La realidad no es tan lógica como crees. Por eso no debes ver los problemas desde una sola perspectiva, sino desde muchas. Piensa en cómo los detectives, al investigar un crimen, tienen que plantear varias posibilidades sobre qué, por qué y cómo ocurrió algo. Lo peor que puede pasar es que todos los involucrados se centren en la misma suposición, potencialmente falsa, lo que podría llevar el caso por un camino equivocado.

Si echamos la vista atrás a algunos de los descubrimientos más revolucionarios del mundo, como la gravedad, la penicilina y el microondas, podemos ver que muchos de ellos se produjeron por casualidad. En otros casos, los avances se produjeron cuando los descubridores probaron ideas extravagantes que, en un principio, no tenían sentido lógico. 

Perseguir ideas descabelladas y asumir riesgos es algo que los empresarios más exitosos del mundo conocen muy bien. Al fin y al cabo, para ser empresario hay que sentirse cómodo poniendo a prueba los límites de la lógica convencional; una idea que parece totalmente descabellada puede ser precisamente la respuesta que has estado buscando. 

Nuestro mundo está obsesionado con el pensamiento lógico, y no se puede negar que este resuelve eficazmente los problemas en el ámbito de las ciencias físicas. Sin embargo, cuando se trata del comportamiento humano, la razón no siempre es aplicable. Algunos problemas son, sencillamente, a prueba de lógica, por lo que necesitamos un enfoque diferente para resolverlos; si intentamos romper nuestras ataduras racionales y considerar posibilidades ilógicas, es posible que nos topemos con nuestras ideas más creativas hasta la fecha.

Bien, esto es todo por hoy. Esperamos que hayas disfrutado. Si puedes, dedica un momento a dejarnos tu valoración; siempre agradecemos tus comentarios. Nos vemos en el próximo Blink.