Palabras mágicas Resumen del libro - Palabras mágicas Libro explicado en puntos clave

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resumen Palabras mágicas

Name: Palabras mágicas
Author: Jonah Berger

Jonah Berger

Qué decir para convencer

20 minutos

Tabla de contenidos

Palabras mágicas
Resumen de 8 ideas clave

Audio y texto en la aplicación Blinkist

Idea clave 1 de 8

¿Qué gano yo? Utiliza las palabras a tu favor.

¿Qué te viene a la mente cuando piensas en palabras mágicas? Quiz "Abracadabra" o "Expecto Patronum".

Pero este Blink no trata de conjuros ficticios. Resulta que hay frases del mundo real que hacen que ciertos resultados sean más probables que otros, casi como por arte de magia.

Por ejemplo, decir que "recomiendas" algo hace que una persona tenga un 34 % más de probabilidades de seguir tu sugerencia que si simplemente dices que "te gusta". Pero eso es sólo la punta del iceberg.

Este Blink te muestra cómo utilizar a tu favor la ciencia oculta que se esconde tras el lenguaje. Te enseña a utilizar las palabras para vender una idea, resolver conflictos y salir adelante, tanto en casa como en la oficina.

Activar el sentido de identidad

Las palabras nos rodean. Cada uno de nosotros utiliza unas 16.000 al día. Sin embargo, rara vez pensamos qué palabras utilizamos.

Resulta que esta elección puede ser muy importante.

Hablar con confianza

No importa lo que pienses de Donald Trump, no puedes negar que atrapa a su público. Su estilo de hablar es simplista y repetitivo, y aun así consigue convencer a mucha gente de lo que dice.

Si hay algo en lo que Trump acierta, es en la fuerza con la que habla.

Hacer buenas preguntas

Dice el refrán que "no hay preguntas tontas". La buena noticia es que probablemente sea cierto. Pero sin duda hay preguntas mejores y peores según la situación.

Investigadores de Stanford analizaron miles de primeras citas para ver qué factores contribuyen a causar una buena primera impresión. Aparte de los factores obvios, como la apariencia, la elección de palabras influía significativamente en la percepción que se tenía de otras personas.

Ser concreto o volverse abstracto

Las preguntas son una buena forma de indicar a los demás que los estamos escuchando. Y sentirse escuchado hace que la gente nos quiera y nos escuche.

Hay otra forma de aprovechar este efecto: utilizando un lenguaje concreto. Ser concreto es la diferencia entre que un empleado de una tienda le diga a alguien "voy a buscar eso" y "te traigo las zapatillas verdes que me pediste". La acción es la misma, pero la segunda formulación hace que el cliente se sienta mucho más atendido.

Apalancar la emoción

Piensa en dos restaurantes de los que no sabes nada. La crítica del Restaurante A dice que "la comida estaba deliciosa y el ambiente era electrizante". La crítica del Restaurante B dice que "la comida estaba preparada por expertos y había buen ambiente. ¿A cuál preferiría ir?

Probablemente al primero. "Deliciosa" y "electrizante" son palabras mucho más emotivas que "preparada por expertos" y "buen ambiente".

Integrarse o destacar

La lengua sirve de herramienta para comunicarse con los demás. Sus reglas y ritmos cambian lentamente con el tiempo, al igual que evoluciona la comunidad que lo rodea.

Los investigadores de Stanford se fijaron en el comportamiento lingüístico de los usuarios de un sitio web de valoraciones de cerveza para estudiar esta evolución a pequeña escala. Descubrieron que la jerga on line de los aficionados a la cerveza cambiaba con el tiempo, como un organismo vivo. Por ejemplo, los usuarios empezaron a utilizar cada vez más palabras relacionadas con la fruta, como "cítrico", aunque las cervezas no habían cambiado.

Resumen final

La elección de las palabras adecuadas puede hacer que la gente pase a la acción, cambie de opinión o invierta en tu idea. En este Blink hablamos de seis estrategias lingüísticas.

Una, utilizar palabras que activen un sentido de identidad: sustantivos en lugar de verbos, por ejemplo. Dos, hablar con confianza: olvídate de las coberturas y las palabras de relleno. Tres, haz buenas preguntas: ¡nadie te culpará por ello! Cuatro, descubre cuándo ser concreto para indicar que estás escuchando y cuándo ser abstracto para vender una gran idea. Cinco, utiliza un lenguaje emocional para captar la atención de la gente. Y por último, ten en cuenta cuándo mimetizarte con su lenguaje —y cuándo utilizarlo para marcar la diferencia.

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¿De qué trata Palabras mágicas?

Palabras mágicas (2023) te enseña a utilizar el poder del lenguaje para conseguir tus objetivos. ¿Quieres ganar una discusión, triunfar en una entrevista de trabajo o conseguir que tu hijo limpie lo que ensucia? Esta guía revela las palabras mágicas, aunque científicamente probadas, que pueden marcar la diferencia.

¿Quién debería leer Palabras mágicas?

Personas interesadas en la psicología y el lenguaje
Cualquiera que se pregunte qué palabras utilizar para promocionarse a sí mismo o a su producto.
Cualquiera que quiera mejorar su oratoria.

Sobre el autor

Jonah Berger es profesor de la Wharton School y experto de renombre mundial en procesamiento del lenguaje natural y comportamiento del consumidor. Es autor de otros best sellers, como Contagious: Why Things Catch On (2013) y The Catalyst: How to Change Anyone's Mind (2020). También es consultor de empresas como Apple, Google, Nike y Amazon.

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Psicología Habilidades de comunicación Carrera y éxito

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Jonathan A.

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Renee D.

Excelente aplicación. Perfecta para los ratos de espera, para escuchar con el café por la mañana o por la noche antes de acostarse. Muy bien escrita, completa y fácil de usar.