Las cinco disfunciones de un equipo resumen

Aunque es difícil definir exactamente qué hace grande a un equipo, hay un rasgo claro que se reconoce comúnmente: los grandes equipos suman más que la suma de sus partes individuales. Esto puede observarse, por ejemplo, en el baloncesto, donde un equipo cohesionado de jugadores medios vencerá rutinariamente a un equipo más disfuncional de jugadores estrella.

Entonces, ¿por qué incluso los equipos con más talento tienden a obtener malos resultados en ausencia de trabajo en equipo?

Como la mayoría de la gente sabe, la confianza y el respeto son la base de cualquier relación. Pero también son la base de un gran trabajo en equipo. ¿Por qué?

Para que un equipo funcione bien, sus miembros deben confiar los unos en los otros. Cuando es así, se comunicarán de forma sana y abierta, incluso cuando tratan temas difíciles o delicados. Esto les permite encontrar rápidamente las mejores soluciones. Sin confianza, las cuestiones importantes pueden evitarse y dejarse sin debatir, lo que da lugar a malas decisiones.

La confianza es la base del trabajo en equipo, por eso una de las responsabilidades más importantes de un jefe de equipo es animar a su equipo a generar confianza.

La confianza se construye cuando los miembros del equipo comparten abiertamente sus defectos, debilidades y errores sin preocuparse de ser vulnerables. Esto se debe a que los miembros del equipo empiezan a comprenderse mejor entre sí cuando tienen una imagen completa de sus compañeros: conocer sus debilidades hace que les preocupe menos revelar las suyas.

La mayoría de la gente piensa en el conflicto como algo inherentemente negativo, pero el conflicto constructivo es, de hecho, importante para que cualquier equipo tome las mejores decisiones posibles. 

Esto se debe a que la toma de decisiones se beneficia de tener perspectivas variadas, a menudo enfrentadas. El debate abierto y libre sobre los méritos y defectos de cada idea da lugar a un resultado mejor. Así que, en este sentido, un cierto conflicto es beneficioso, pero debe ser de naturaleza constructiva, lo que significa que todo el mundo debe centrarse en el tema en cuestión, en lugar de en su propia agenda o en la política interna del equipo. 

La mayoría de la gente, en algún momento de su vida, ha tenido la mala suerte de estar en una reunión en la que se han tomado decisiones, sólo para que la gente siga cuestionando las decisiones, de modo que en realidad no se hace nada.

Uno de los rasgos clave de los grandes equipos es que son capaces de tomar decisiones y luego mantenerlas. Esto se debe a que saben que cualquier decisión es mejor que ninguna, especialmente cuando se trata de decisiones importantes.

Uno de los momentos más incómodos imaginables en cualquier equipo se produce cuando tienes que señalar a un compañero que está rindiendo por debajo de lo esperado o que se está comportando de forma inadecuada. Esto es incómodo porque la mayoría de la gente siente que está metiendo las narices en los asuntos de otro, o elevándose artificialmente por encima de su supuesto compañero.

Por desgracia, si los miembros del equipo no se llaman la atención unos a otros en estos casos, todos se sentirán menos responsables, lo que a su vez se traduce en incumplimiento de los plazos, resultados mediocres y bajo rendimiento del equipo. El jefe de equipo se ve obligado a ser la única fuente de disciplina en el equipo, ya que no hay responsabilidad entre iguales.

Todos los equipos tienen objetivos por los que luchan, resultados que desean conseguir, ya sea diseñar una nueva línea de productos o ganar un partido de baloncesto. Esto también es cierto para la mayoría de los individuos, pero en los grandes equipos, los miembros del equipo comprenden que los objetivos compartidos deben tener prioridad sobre los individuales.

Como ejemplo, pensemos en el marido de Kathryn, entrenador de baloncesto, que tuvo que prescindir de uno de sus jugadores con más talento. ¿Por qué? Al jugador en cuestión no le importaba si el equipo ganaba o perdía; lo único que le importaba era cuántos puntos marcaba. En resumen, sus objetivos individuales eran más importantes para él que los objetivos del equipo, y por eso tuvo que irse.

Del mismo modo que un bote de remos no irá a ninguna parte si cada remero rema en una dirección diferente, un equipo no irá a ninguna parte si no se ponen de acuerdo sobre adónde van.

Entonces, ¿qué se puede hacer para resolver esta ambigüedad o indecisión? 

Un gran trabajo en equipo es una poderosa ventaja competitiva, pero es muy poco frecuente porque a las organizaciones les cuesta mucho evitar las disfunciones naturales a las que se enfrentan los equipos. Se pueden sentar las bases de un gran trabajo en equipo generando confianza, participando en conflictos constructivos, comprometiéndose con las decisiones, responsabilizando a los compañeros y centrándose en objetivos comunes.

Esperamos que hayas disfrutado este Blink ¡Hasta la próxima!