Resumo de Blink

O cérebro humano depende de duas estratégias para tomar decisões em qualquer situação:

Uma estratégia consiste em registrar e processar conscientemente as informações, pesar os prós e os contras e chegar a uma conclusão racional sobre o melhor caminho a seguir. Esse tipo de processamento de informações é muito lento e, em algumas situações, simplesmente não há tempo suficiente para isso.

Embora a meticulosidade possa muitas vezes ser uma virtude, na tomada de decisões raramente faz sentido examinar minuciosamente todas as informações disponíveis. Normalmente, é mais eficaz concentrar-se em alguns fatos importantes e ignorar o resto.

Digamos que você esteja observando um casal e queira prever com precisão se o relacionamento deles vai durar. Para isso, é melhor se concentrar em alguns sinais-chave específicos: se você perceber um indício de desprezo nas interações deles, por exemplo, isso é um forte indicador de que podem surgir problemas no futuro.

Utilizamos constantemente julgamentos instantâneos na vida cotidiana. Quando se trata de amor, por exemplo, sabemos se nos sentimos atraídos por uma pessoa no momento em que a conhecemos. Os jogadores de futebol, por outro lado, utilizam seu “instinto de gol” para ajudá-los a se mover automaticamente para uma posição de gol. Alguns investidores até mesmo prestam atenção às suas dores nas costas para saber quando é hora de vender suas ações.

Em todas essas situações, as decisões são tomadas na parte inconsciente do cérebro.

O inconsciente influencia nossas ações de uma maneira muito específica.

Por exemplo, em um estudo, um grupo de pessoas foi convidado a jogar Trivial Pursuit, mas antes de começar, elas foram divididas em dois grupos e receberam uma tarefa: o primeiro grupo foi convidado a pensar sobre o que significaria ser um professor, enquanto o outro pensava sobre o que significaria ser um hooligan de futebol.

Você ficaria surpreso se soubesse que é telepático? Na verdade, todos nós podemos ler mentes. Basta olhar para o rosto de uma pessoa: as expressões emocionais revelam exatamente o que ela está pensando.

Além disso, os cientistas demonstraram que as expressões emocionais são um fenômeno universal. Todas as pessoas, em todas as regiões do mundo, conseguem reconhecer uma expressão facial feliz, irritada ou triste.

É função do pesquisador de mercado descobrir quais produtos terão bom desempenho no mercado e quais não terão. No entanto, os pesquisadores muitas vezes não conseguem prever o comportamento do consumidor.

Por exemplo, há várias décadas, a Coca-Cola realizou uma série de testes de sabor e foi forçada a concluir que sua rival, a Pepsi, tinha uma pontuação muito superior à da Coca-Cola. Em resposta, a empresa mudou sua receita e lançou um novo tipo de Coca-Cola no mercado, apropriadamente chamado de New Coke. 

Você diria que as pessoas hoje em dia ainda têm preconceitos raciais?

Usando testes simples de associação, psicólogos demonstraram que os preconceitos raciais estão, na verdade, profundamente enraizados nas pessoas. Por exemplo, ficou comprovado que muitos cidadãos americanos têm mais dificuldade em associar qualidades positivas à palavra “negro” do que à palavra “branco”. Por incrível que pareça, esse preconceito inconsciente foi encontrado até mesmo entre a população negra.

Até agora, você já viu como preconceitos e estereótipos inconscientes podem influenciar fortemente suas decisões. Se quiser evitar isso, você precisa se proteger conscientemente de informações potencialmente equivocadas.

Por exemplo, durante muitos anos, a opinião predominante no mundo da música era que apenas homens podiam ser músicos profissionais, como violinistas ou baixistas. As mulheres, independentemente do seu talento, não eram consideradas candidatas viáveis para o trabalho. Em termos simples, elas eram vítimas de estereótipos e preconceitos.

A mensagem principal deste livro:

O cérebro humano é capaz de fazer julgamentos instantâneos em um piscar de olhos. Em certas situações, esses julgamentos instantâneos são muito superiores à análise consciente, enquanto em outras podem levar a escolhas erradas e avaliações injustas dos outros.