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by Robin Sharma
Uma falha no julgamento humano
Ruído examina como o ruído - variação indesejada em julgamentos humanos - afeta decisões em organizações. Os autores oferecem técnicas para reduzir essas inconsistências e melhorar a qualidade das decisões em ambientes profissionais.
Imagine que você está segurando um cronômetro na mão. Sem olhar, inicie o cronômetro e pare-o após exatamente dez segundos.
Se você fizer isso algumas vezes seguidas, perceberá que atingir exatamente dez segundos é praticamente impossível. Às vezes, você ficará um pouco abaixo, outras vezes, um pouco acima. Às vezes, você errará por milissegundos. Outras vezes, você errará por um segundo inteiro ou até mais. De qualquer forma, com essa pequena experiência, você vai acabar com um conjunto de erros que não têm nenhum padrão discernível e nenhuma causa aparente.
Esse é um exemplo de ruído, ou erros aleatórios de julgamento. E embora seus erros nessa pequena experiência com o cronômetro sejam bastante inocentes, como você está prestes a aprender, variações de julgamento como essas podem ter consequências muito mais sérias. Bem-vindo ao estranho mundo do ruído.
Ruído (2021) é uma exploração do papel caótico e custoso que a aleatoriedade desempenha no julgamento humano. Ao revelar os mecanismos por trás do funcionamento de nossas mentes e sociedades, os autores mostram como o ruído – a variabilidade indesejada nas decisões – é ao mesmo tempo inevitável e evasivo. No entanto, com algumas estratégias sólidas, podemos tornar nossos julgamentos menos ruidosos e nosso mundo mais justo.
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