Resumo de Os 5 desafios das equipes

Embora seja difícil definir exatamente o que torna uma equipe excelente, uma característica clara é comumente reconhecida: equipes excelentes são mais do que a soma de seus membros individuais. Isso pode ser visto, por exemplo, no basquete, onde uma equipe coesa de jogadores medianos costuma derrotar uma equipe disfuncional de jogadores mais habilidosos.

Então, por que mesmo as equipes mais talentosas tendem a ter um desempenho ruim na ausência de trabalho em equipe?

Como a maioria das pessoas sabe, a confiança e o respeito são a base de qualquer relacionamento. Mas também são a base de um excelente trabalho em equipe. Por quê?

Para que uma equipe tenha um bom desempenho, seus membros devem confiar uns nos outros. Quando isso acontece, eles se comunicam de maneira saudável e aberta, mesmo quando discutem assuntos difíceis ou delicados. Isso permite que encontrem as melhores soluções rapidamente. Sem confiança, questões importantes podem ser evitadas e deixadas sem discussão, o que resulta em decisões inadequadas.

A confiança é a base do trabalho em equipe, e é por isso que uma das responsabilidades mais importantes de um líder de equipe é incentivar sua equipe a construir confiança.

A confiança é construída quando os membros da equipe compartilham abertamente suas deficiências, fraquezas e erros, sem se preocupar em parecer vulneráveis. Isso ocorre porque os membros da equipe começam a se entender melhor quando têm uma visão completa de seus colegas: conhecer as fraquezas deles os torna menos preocupados em revelar as suas próprias.

A maioria das pessoas considera o conflito algo inerentemente negativo, mas o conflito construtivo é, na verdade, importante para que qualquer equipe tome as melhores decisões possíveis.

Isso porque a tomada de decisões se beneficia de perspectivas variadas, muitas vezes conflitantes. O debate aberto e livre sobre os méritos e defeitos de cada ideia resulta em um resultado melhor. Portanto, nesse sentido, alguns conflitos são benéficos, mas devem ser construtivos por natureza, o que significa que todos devem se concentrar no assunto em questão, em vez de em seus próprios interesses ou na política interna da equipe.

A maioria das pessoas, em algum momento de suas vidas, já teve a infelicidade de participar de uma reunião em que decisões foram tomadas, mas as pessoas ficaram questionando essas decisões, de modo que nada fosse realizado.

Uma das principais características de equipes funcionais é que elas conseguem tomar decisões e, em seguida, mantê-las. Isso acontece porque elas sabem que qualquer decisão é melhor do que não tomar nenhuma, especialmente quando se trata de decisões importantes.

Um dos momentos mais desconfortáveis que se pode imaginar em qualquer equipe ocorre quando você precisa informar a um colega que ele ou ela está tendo um desempenho abaixo do esperado ou se comportando de maneira inadequada. Isso é constrangedor porque a maioria das pessoas sente que está se intrometendo nos assuntos alheios ou se colocando artificialmente acima de seus colegas.

Infelizmente, se os membros da equipe não alertarem uns aos outros nessas situações, todos acabam se sentindo menos responsáveis, o que resulta em prazos perdidos, resultados medíocres e baixo desempenho da equipe. O líder, então, fica sobrecarregado, tornando-se a única fonte de disciplina na equipe, já que não existe responsabilização mútua entre colegas.

Todas as equipes têm objetivos pelos quais se esforçam, resultados que desejam alcançar: seja projetar uma nova linha de produtos ou vencer uma partida de basquete. Isso também se aplica à maioria das pessoas, mas em boas equipes, os membros compreendem que os objetivos comuns devem ter precedência sobre os individuais.

Como exemplo, considere o marido de Kathryn, um treinador de basquete, que teve de dispensar um de seus jogadores mais talentosos. Por quê? O jogador em questão não se importava se a equipe ganhava ou perdia; tudo o que lhe importava era quantos pontos ele marcava. Em resumo, seus objetivos individuais eram mais importantes para ele do que os objetivos da equipe, e por isso ele teve que sair.

Assim como um barco a remo não irá a lugar nenhum se cada remador remar em uma direção diferente, uma equipe não irá a lugar nenhum se não concordar sobre para onde está indo.

Então, o que pode ser feito para resolver essa ambiguidade ou indecisão?

A mensagem principal deste livro é:

Um excelente trabalho em equipe é uma vantagem competitiva poderosa, mas é muito raro, pois as organizações têm dificuldade em evitar as disfunções naturais que as equipes enfrentam. As bases para um excelente trabalho em equipe podem ser estabelecidas através da construção de confiança, do envolvimento em conflitos construtivos, do compromisso com as decisões, da responsabilização dos colegas e do foco em objetivos comuns.