Resumo de O jogo infinito

Quando você pratica esportes, há muitas regras a serem seguidas. Algumas das regras mais importantes são que todos os participantes concordem com o início e o fim do jogo, como marcar pontos e que o fator decisivo para determinar o vencedor seja quem tiver mais pontos no final. Isso é conhecido como jogo finito.

Ao contrário do que muitas pessoas pensam, os negócios não são um jogo finito. Não há horários de início e término acordados por todos os participantes. E embora existam certas regras legais que todas as empresas devem seguir, o que os participantes fazem dentro dessas regras é uma decisão deles.

Uma boa participante do Jogo Infinito é a Victorinox, empresa fabricante do canivete suíço. Por muito tempo, o canivete suíço foi uma ferramenta multifuncional popular, mas após os eventos de 11 de setembro, ele foi proibido na bagagem de mão das companhias aéreas e as vendas despencaram.

Antes do 11 de setembro, os canivetes suíços representavam 95% das vendas da Victorinox, mas, como explicou o CEO Carl Elsener, qualquer negócio duradouro passará por vários altos e baixos. Então, em vez de pensar no curto prazo, ele diz: “Pensamos em gerações”.

Os seus clientes ou acionistas são a parte mais importante do seu negócio? Esta questão vai direto ao cerne do que consideramos serem os princípios orientadores do capitalismo. É algo a ter em mente ao pensar na sua Causa Justa.

Em meados do século XVIII, o economista Adam Smith escreveu um livro marcante intitulado A Riqueza das Nações. Nele, Smith essencialmente lançou as bases para os próximos 200 anos do capitalismo. Em seu livro, Smith coloca os interesses do consumidor em primeiro lugar, enquanto os interesses da empresa são secundários. Na verdade, ele considerava a importância desse princípio óbvia. Afinal, qualquer empresa que não tente satisfazer o cliente não vai durar muito, certo?

As ideias de Milton Friedman sobre o capitalismo centrado nos acionistas tornaram-se tão aceitas que desafiar esse conceito pode parecer praticamente irresponsável. No entanto, se você julgar o sucesso pela longevidade, que é como o sucesso no Jogo Infinito dos negócios deve ser julgado, então você precisa se concentrar não nos ganhos de curto prazo, mas na vontade das pessoas que querem apoiar sua empresa.

Um dos principais objetivos de uma justa causa forte, inspiradora e com visão de futuro é atrair as pessoas para a sua visão do futuro. No entanto, os seres humanos são muito bons em detectar mensagens desonestas, por isso, além de respeitar seus clientes, você também precisa respeitar os funcionários que se juntam à sua causa. É vital que eles também permaneçam ao seu lado.

Quando o todo-poderoso dólar se torna o foco principal de uma empresa, isso não só leva a uma causa justa pouco inspiradora, como também leva à desconfiança e até mesmo a práticas comerciais antiéticas. Ambos os fatores podem reduzir significativamente a longevidade da empresa.

Em empresas onde os funcionários sentem falta de confiança, acidentes e baixo desempenho são inevitáveis. Isso se deve à simples razão de que ninguém se sentirá à vontade para falar quando ocorrerem erros ou quando alguém não tiver certeza sobre o que fazer.

Se você é fã de esportes, provavelmente conhece os benefícios de ter um rival digno. Quando você joga contra um adversário com habilidades superiores, você aprecia o fato de ele forçá-lo a elevar seu próprio nível de habilidade e aprender novas técnicas.

Embora essa atitude saudável seja comum nos esportes, ela também pode ser encontrada em empresas com mentalidade infinita.

Como você deve ter percebido, uma justa causa forte deve promover um objetivo que seja maior do que qualquer pessoa e que vá além do dinheiro. Nesse sentido, uma justa causa pode ajudar a orientar um líder a fazer as coisas certas que promovam a causa. No entanto, ainda é necessária coragem para liderar, que é a última das cinco práticas do Jogo Infinito.

Demonstrar coragem para liderar é essencial, pois mostra compromisso com a causa e, portanto, dá o exemplo para o resto da empresa seguir. Mas, para alguns líderes, isso pode ser um grande desafio.

A mensagem principal deste Blink:

Os negócios funcionam como um jogo infinito. Não há limite de tempo ou pontuação acordada que decida quem ganha ou perde. O objetivo principal é continuar jogando pelo maior tempo possível. Para isso, as empresas precisam ter uma mentalidade mais infinita, seguindo cinco práticas: ter uma justa causa forte que inspire as pessoas; promover uma cultura de confiança entre seus funcionários; aprender com seus rivais e se inspirar neles; e demonstrar coragem para liderar sua empresa em direção à sua causa justa e fazer o que é certo a longo prazo, não apenas a curto prazo.