Resumo de Palavras mágicas

O que é uma palavra mágica? Talvez palavras como "Abracadabra" ou "alakazam" venham à sua mente, mas, fora dos domínios da ficção e da ilusão, "palavra mágica" significa algo totalmente diferente.

As palavras mágicas motivam os outros e, portanto, fazem de você um comunicador mais eficaz. E, é claro, a comunicação é fundamental, independentemente do que você deseja da vida, quer seu sonho seja abrir uma empresa ou dedicar-se à criação de seus filhos.

Quantas vezes você usa ou ouve a palavra "sim" no seu dia a dia? Provavelmente, você poderia ter mais alguns "sims" em sua vida.

Por quê? Bem, todos os seres humanos temem a rejeição. Evoluímos para ser assim: estar conectado com os outros por fazer parte de um grupo nos ajuda a sobreviver. Portanto, a palavra "sim" está enraizada em nossa psique; adoramos ouvi-la. É a palavra mágica definitiva.

Imagine que você está em um bar barulhento e cheio de gente. Você mal consegue ouvir a pessoa que está ao seu lado, mas alguém do outro lado da sala diz o seu nome e, sem mais nem menos, tem a sua atenção. Por que isso acontece?

Somos biologicamente programados para prestar atenção ao som de nosso nome. É por isso que os nomes são palavras mágicas tão boas.

As pessoas naturalmente querem entender os motivos por trás das coisas que veem e fazem. Se você puder dar a elas um motivo, elas ficarão mais motivadas a agir.

É por isso que "porque" é a próxima palavra mágica. Certa vez, uma professora de Harvard fez um estudo sobre o poder do "porque" usando a fila da máquina de fotocópia em seu escritório. Primeiro, ela tentou furar a fila sem dar nenhuma explicação para sua grosseria. Ela teve sucesso em 60% das vezes.

Como você se sente quando alguém lhe pede ajuda? Você se sente importante e necessário, não é mesmo? É isso que faz de "ajuda" uma palavra mágica tão poderosa.

Entretanto, se você precisar de ajuda ou se alguém lhe oferecer ajuda, você terá de trabalhar com essa pessoa de uma maneira específica. Digamos que você peça ajuda para escrever um código, por exemplo, e a pessoa que se oferece como voluntária é iniciante. Você deve deixá-la tentar?

A mensagem principal deste livro:

A comunicação é a âncora de qualquer tipo de interação humana. Portanto, se você quiser que os outros trabalhem com você, crie uma conexão forte e use cuidadosamente as palavras mágicas. Você deve obter "sim" e evitar "não", direcionar a atenção com "mas", motivar os outros com "porque" e "se" e demonstrar apreço com "ajuda" e "obrigado". As palavras são simples, mas têm um poder incrível quando usadas corretamente.