Resumo de Criatividade S.A.

Você ligaria para seu chefe para falar de suas ideias sobre como a empresa poderia ser melhorada? Provavelmente não. Muito provavelmente, você – como a maioria das pessoas – se sentiria com medo ou sem importância para falar com o chefe.

No entanto, esse medo paralisante pode ter consequências para a empresa: se as pessoas certas não estiverem cientes dos problemas que precisam ser resolvidos, eles permanecerão sem solução. Então, como você pode contornar isso?

Você já viu o que acontece quando um novo sistema de computador é introduzido em um escritório? As pessoas relutam em usá-lo e, quando finalmente o fazem, reclamam e lamentam sobre como o sistema antigo era melhor. Por que as pessoas se comportam assim?

As pessoas não gostam de mudanças porque sentem que coisas novas e desconhecidas as levarão a cometer mais erros. Além disso, nós odiamos cometer erros porque tememos parecer fracassados.

Você já esteve em uma discussão acalorada em que a outra pessoa levantou um argumento válido, mas você simplesmente não conseguiu reconhecê-lo e continuou discutindo mesmo assim? Por que nos comportamos assim?

Temos a tendência de preferir automaticamente informações que confirmam nossas opiniões, o que nos torna cegos para possíveis alternativas. Isso foi comprovado na década de 1960 pelo psicólogo britânico Peter Wason, cujos experimentos mostraram que damos preferência a informações que apoiam nossas opiniões em detrimento de informações que as contradizem, independentemente de sua precisão.

Você consideraria se comprometer a aprender física quântica ou chinês sem nenhum motivo real para isso? Provavelmente não. Embora todos nós possamos começar algo por mero interesse, é provável que desistamos se isso não contribuir para um objetivo maior.

Portanto, para que as empresas operem da melhor forma possível, elas devem ter um objetivo a ser alcançado. Esse objetivo não precisa ser específico; pode até ser algo abstrato, como “buscar a excelência”, em que cada funcionário se esforça para ser o melhor que pode ser.

Muitas pessoas pensam que o sucesso nos negócios depende da capacidade de ter o maior número possível de ideias inovadoras. Embora isso certamente não seja prejudicial, há um elemento muito mais importante para o sucesso: contratar as pessoas certas.

Na verdade, é mais importante ter uma ótima equipe do que uma ótima ideia. No final das contas, não importa o quão boa seja sua ideia, o quão claros sejam seus objetivos ou o quão perfeito seja seu plano — sem a equipe certa para realizar o trabalho, você não terá sucesso.

Você já teve um chefe que simplesmente não conseguia delegar o controle de um projeto à sua equipe? Que estava sempre olhando por cima do seu ombro, examinando tudo e microgerenciando o seu trabalho? Bem, você não quer ser esse tipo de chefe. Essa abordagem de gestão não é apenas irritante: limitar a independência dos funcionários pode prejudicar seriamente a criatividade deles, sem falar no moral.

Uma abordagem melhor seria dar a eles a liberdade de tomar as decisões necessárias por conta própria. Os funcionários são especialistas no que fazem e, portanto, mais aptos a resolver certos problemas do que seus gerentes — é por isso que eles são contratados!

Algumas empresas parecem enfrentar mais infortúnios do que outras. E embora haja muito pouco que se possa fazer em relação à má sorte, existem maneiras de as empresas garantirem que tais infortúnios não as prejudiquem.

Um método é incorporar técnicas de recuperação ao plano de negócios, em vez de tentar evitar completamente o fracasso. A Pixar faz isso valorizando os processos iterativos, ou seja, eles aceitam que os erros fazem parte do processo e tentam eliminá-los a cada nova iteração de seus projetos.

Imagine entrar em um prédio cinza e estéril, onde todos os cubículos são idênticos e todos seguem exatamente a mesma rotina todos os dias. Qualquer pessoa concordaria que um ambiente como esse é opressivamente monótono, mas muitas empresas parecem não perceber isso.

A arquitetura e o design de interiores do espaço de trabalho da sua empresa devem inspirar criatividade, não tédio. Na verdade, mudar a atmosfera pode ser tão simples quanto substituir uma mesa.

A mensagem principal deste Blink:

A mudança, e a incerteza e instabilidade que a acompanham, são tão inevitáveis quanto necessárias para ambientes criativos. A cultura de uma empresa só pode ser verdadeiramente criativa quando o foco é colocado na formação de uma equipe funcional, na construção de confiança e na promoção de um ambiente imaginativo.