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Blink 3 of 8 - The 5 AM Club
by Robin Sharma
Habilidades para se comunicar quando há altos interesses em jogo
Conversas cruciais ensina como abordar diálogos importantes que podem transformar relacionamentos e carreiras. Estamos equipados com ferramentas para expressar opiniões de forma eficaz, garantir compreensão mútua e chegar a soluções produtivas em situações difíceis.
Todos nós já passamos por isso: Você está tentando ter uma conversa racional sobre algo importante e, de repente, as coisas azedam. Você vê seu interlocutor ficar com o rosto vermelho e sente que não consegue dizer uma palavra sequer. Você também está ficando cheio de raiva e acaba gritando tão alto que não consegue nem ouvir o telefone tocar.
Como é possível que duas pessoas racionais e agradáveis entrem em uma briga aos berros , mesmo quando ambas têm os mesmos objetivos?
Crucial Conversations explora essa questão e estabelece a estrutura para conversas saudáveis e proveitosas. Além disso, oferece conselhos sobre como conduzir uma conversa de volta aos trilhos quando as coisas começam a desandar.
Todos nós já passamos por situações em que as discussões racionais saem rapidamente do controle, e o Conversas cruciais (Crucial Conversations, 2002) investiga as causas básicas desse problema. Você aprenderá técnicas para lidar com essas situações e moldá-las de modo a se tornarem positivas e orientadas para soluções, evitando que suas conversas de alto risco se transformem em discussões.
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