Carreira e Sucesso
Resumo do Livro Conversas cruciais - Conversas cruciais explicado em pontos-chave
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resumo Conversas cruciais

Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan & Al Switzler

Habilidades para se comunicar quando há altos interesses em jogo

20 mins

Brief summary

Conversas cruciais ensina como abordar diálogos importantes que podem transformar relacionamentos e carreiras. Estamos equipados com ferramentas para expressar opiniões de forma eficaz, garantir compreensão mútua e chegar a soluções produtivas em situações difíceis.

Tópicos
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Table of Contents

    Conversas cruciais
    Resumo de 10 ideias-chave

    Áudio e texto no app Blinkist
    Ideia-chave 1 de 10

    O que eu ganho com isso? Aprenda como abordar tópicos sensíveis sem pisar em uma campo minado

    Todos nós já passamos por isso: Você está tentando ter uma conversa racional sobre algo importante e, de repente, as coisas azedam. Você vê seu interlocutor ficar com o rosto vermelho e sente que não consegue dizer uma palavra sequer. Você também está ficando cheio de raiva e acaba gritando tão alto que não consegue nem ouvir o telefone tocar.

    Como é possível que duas pessoas racionais e agradáveis entrem em uma briga aos berros , mesmo quando ambas têm os mesmos objetivos?

    Crucial Conversations explora essa questão e estabelece a estrutura para conversas saudáveis e proveitosas. Além disso, oferece conselhos sobre como conduzir uma conversa de volta aos trilhos quando as coisas começam a desandar.

    Quer ver todas as ideias-chave completas de Conversas cruciais?

    Ideias-chave em Conversas cruciais

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    Sobre o que é Conversas cruciais?

    Todos nós já passamos por situações em que as discussões racionais saem rapidamente do controle, e o Conversas cruciais (Crucial Conversations, 2002) investiga as causas básicas desse problema. Você aprenderá técnicas para lidar com essas situações e moldá-las de modo a se tornarem positivas e orientadas para soluções, evitando que suas conversas de alto risco se transformem em discussões.

    Quem deveria ler Conversas cruciais?

    • Qualquer pessoa cujo trabalho exija lidar com outras pessoas com frequência
    • Qualquer pessoa que queira melhorar as conversas em seus relacionamentos pessoais
    • Qualquer pessoa que ofereça treinamento profissional de comunicação

    Sobre o Autor

    Os autores são co-fundadores da VitalSmarts, uma empresa de consultoria que se concentra no desempenho organizacional e no treinamento corporativo. Como continuação de Crucial Conversations, os autores escreveram Crucial Confrontations e Crucial Accountability, cujo objetivo é fornecer ferramentas adicionais para resolver expectativas não atendidas e comportamentos inadequados.

    Categorias com Conversas cruciais

    Carreira e SucessoMarketing e VendasDesenvolvimento PessoalGestão e LiderançaHabilidades de ComunicaçãoPsicologia

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