Resumo de Dar e receber

A maioria de nós consegue se lembrar de uma ocasião em que foi tocada pela generosidade de outra pessoa. Talvez ela tenha nos dado um conselho, oferecido uma oportunidade de emprego ou ajudado em uma tarefa difícil, sem esperar nada em troca. Essas pessoas são doadoras.

A principal característica do doador é que, na maioria das transações, ele dá muito mais do que recebe. Ele é generoso com seu conhecimento e tempo e, muitas vezes, abre mão do crédito pessoal pelo bem de um objetivo comum. Seu foco principal é proporcionar valor aos outros; receber ajuda em troca é irrelevante ou um bônus. Na visão dos doadores, ajudar outras pessoas é uma recompensa em si, pois faz com que eles próprios se sintam bem.

“Farei algo por você se você fizer algo por mim.” Esse é o cartão de visita dos matchers: pessoas que se esforçam para dar tanto quanto recebem. Os matchers são facilmente reconhecíveis por sua mentalidade de “olha para mim, olha para você”. Eles podem ser vistos fazendo acordos com seus filhos para cortar a grama ou pedindo ajuda a um amigo que lhes deve um favor para levá-los ao aeroporto. No entanto, ao contrário dos aproveitadores ou dos doadores, o objetivo dos matchers nas suas negociações é ser justo e equitativo com todas as partes, não apenas com uma.

Para os matchers, o mundo deve ser um campo de jogo nivelado, onde as pessoas trocam conhecimentos, habilidades e recursos de forma igualitária. Os matchers sentem-se desconfortáveis quando as trocas são desequilibradas, por isso, se ajudam alguém, esperam reciprocidade, caso contrário, sentem-se insatisfeitos. No entanto, isso funciona nos dois sentidos: se um matcher recebe um favor, ele se sente obrigado a retribuí-lo prontamente. Esse desejo de reciprocidade também significa que, se um matcher se oferece para ajudar alguém, geralmente há uma intenção de “cobrar” o favor mais tarde, o que ele acredita ser totalmente justificado.

Quando foi a última vez que você se sentiu influenciado por um grupo a se comportar de determinada maneira? Embora cada um de nós tenha um estilo predominante de comportamento, seja dando, recebendo ou correspondendo, também adaptamos nosso comportamento para nos adequar a pessoas e circunstâncias específicas.

É parte da nossa natureza nos conformarmos com o que acreditamos que se espera de nós em uma situação de grupo. Por exemplo, quem recebe geralmente é mais generoso em público, pois não quer parecer mesquinho para os outros. 

É de conhecimento geral que, para ter sucesso, é preciso tomar o que se quer. No entanto, exemplos históricos mostram que, quando as pessoas tomam demais, perdem o respeito. Quando isso acontece, sua reputação fica manchada, colocando em risco suas chances futuras de sucesso, pois os outros não querem mais interagir com elas.

Tomemos, por exemplo, o cientista Jonas Salk, que, com a ajuda de sua equipe de pesquisa, outros cientistas e milhares de profissionais de saúde e voluntários, desenvolveu a vacina contra a poliomielite.

Muitos acreditam que, quando se trata de alcançar o sucesso profissional, receber é mais eficaz do que dar. Isso é particularmente verdadeiro em profissões tradicionalmente competitivas, como negócios e política. Curiosamente, porém, acontece que quem dá muitas vezes tem sucesso nesses ambientes, pois seu interesse em ajudar os outros também os beneficia.

Abraham Lincoln é um exemplo perfeito de alguém que se importava mais em dar para o bem maior do que em receber para si mesmo.

Você já se sentiu constrangido ao pedir um favor a alguém que não vê há anos? Pessoas que costumam ajudar os outros não tendem a se sentir assim. Embora possam perder contato com algumas pessoas ao longo do tempo, elas mantêm um senso de confiança e disposição para ajudar. Isso faz com que seja fácil para elas pedirem favores para si mesmas ou para alguém que conhecem, mesmo depois de longos períodos sem contato.

Adam Rifkin, um doador incansável e eleito o melhor networker de 2011 pela revista Fortune, foi cofundador da rede 106 Miles, um encontro bimestral onde empreendedores se reúnem para se conectar e compartilhar seus conhecimentos. Por meio desse evento, Rifkin ajuda pessoas a conseguir empregos, dá feedback sobre suas ideias de negócios e as conecta a outras pessoas de sua vasta rede de contatos.

Quando se apresenta uma oportunidade de orientar alguém, muitas pessoas procuram primeiro sinais de talento para ver se vale a pena investir seu tempo. Os doadores, no entanto, diferem nesse aspecto: em vez de esperar por provas de capacidade, eles assumem o potencial de todos e o cultivam desde o início. Devido a esse apoio inicial, seus protegidos costumam ser muito bem-sucedidos, e esse sucesso geralmente se reflete nos doadores.

O renomado gerente de basquete da NBA, Stu Inman, oferece um exemplo interessante de um doador de sucesso na maneira como escolheu os jogadores para suas equipes. Embora Inman tenha deixado passar algumas lendas do basquete, incluindo Michael Jordan, ele obteve enorme sucesso ao contratar Clyde Drexler, que antes era ignorado e mais tarde entrou para o Hall da Fama do Basquete, dez equipes All-Star e as Olimpíadas. Inman era profundamente respeitado por sua capacidade de encontrar jogadores subvalorizados e por sua dedicação àqueles que ajudou a desenvolver.

Se alguém nos perguntasse que tipo de comunicação gera mais sucesso, provavelmente responderíamos que é necessário usar uma linguagem confiante e assertiva. Mas estudos recentes mostram que, ao contrário de levantar a voz e demonstrar convicção, podemos ter sucesso comunicando-nos de maneira impotente.

A comunicação impotente envolve focar na outra pessoa; por exemplo, buscando conselhos e fazendo perguntas. Em vez de ser dominador, o que evoca resistência, essa abordagem mais suave tem um efeito persuasivo notável. Essa técnica é fácil para quem gosta de dar, pois essas pessoas têm um interesse natural pelos outros.

Muitas pessoas generosas prosperam graças à sua generosidade. Infelizmente, nem sempre é assim e algumas acabam esgotando-se tentando agradar a todos. Para evitar esse esgotamento, as pessoas generosas devem aprender a manter-se energizadas e a lidar com aqueles que se aproveitam da sua generosidade.

Surpreendentemente, investigações recentes mostram que o remédio para o esgotamento não está em reduzir as horas dedicadas a ajudar os outros, mas em ser capaz de testemunhar o impacto que causam.

Dar mais do que você recebe pode resultar em grande sucesso individual e coletivo. Tradicionalmente, fomos ensinados a acreditar que, para ter sucesso, devemos competir com os outros e pegar o que precisamos. No entanto, pesquisas recentes e evidências históricas mostram que não são necessariamente os que pegam que ganham no final. Aqueles que dão podem alcançar grandes alturas e, ao contrário daqueles que pegam, eles criam sucesso para os outros ao longo do caminho.