Confiar e Inspirar resumen

Si tu currículum contiene más de un empleo a lo largo de los años, es muy probable que en algún momento te hayas sentido como un engranaje de una máquina; tal vez estabas atrapado detrás de un escritorio, ocupándote todo el día de tareas repetitivas y sin sentido. O puede que te sintieras fuera de contacto con el plan maestro, inseguro de si tus esfuerzos estaban marcando realmente la diferencia.

Si esto te resulta familiar, es probable que hayas trabajado bajo un estilo de liderazgo conocido como «mando y control». Por supuesto, no eras el único. El «mando y control» ha sido popular desde la Revolución Industrial. De hecho, podría decirse que los líderes que practican este estilo toman un enfoque maquinista para hacer las cosas; ven a los trabajadores como recursos que están ahí para hacer lo que se les dice. El nombre lo dice todo, ¿verdad? Es un enfoque descendente del liderazgo que consiste en mandar y controlar a tus empleados en nombre de la máxima eficacia y productividad.

Antes de 2014, Microsoft languidecía. Mientras Apple y Google estaban en alza, Microsoft estaba en desorden, en parte debido a la desconfianza desenfrenada y la falta de inspiración dentro de sus filas. Donde el trabajo en equipo y la innovación fueron una vez los principios rectores, la gente ahora estaba atrapada por la burocracia y las acusaciones.

Entonces, un nuevo director general tomó las riendas: Satya Nadella. Nadella reconoció el problema de la cultura laboral de Microsoft y comenzó inmediatamente a poner en práctica los principios de confiar e inspirar. El primer paso fue modelar la nueva cultura que quería instaurar en la empresa. Humildad, autenticidad y empatía: estos fueron algunos de los rasgos que encarnó e incorporó en las relaciones que estableció como nuevo director general.

Acerquémonos y descubramos cómo poner en práctica el estilo de liderazgo de «confiar e inspirar». Introduce tu herramienta más importante: el acuerdo de administración. Funciona más a nivel individual. Obviamente, está diseñado para el lugar de trabajo, pero funciona en prácticamente cualquier contexto en el que se necesite colaboración. Tanto si quieres aumentar las ventas, pasar más tiempo con tu pareja o que tu hijo mantenga el jardín verde y limpio, el acuerdo de administración hará que las cosas sean más fluidas y eficientes.

El objetivo principal es sustituir la microgestión por la práctica más fiable y empoderadora de la autogestión. En otras palabras, es una herramienta para ayudar a convertir a un gerente o directivo en algo más parecido a un entrenador, alguien que puede compartir el éxito de otra persona en lugar de desempeñar el papel de capataz.

¿Sigues escéptico? ¿O tu propia historia laboral te ha hecho pensar: «No hay forma de que «confiar e inspirar» funcione con las personas y situaciones con las que he tenido que lidiar»?

Eso es totalmente normal. De hecho, es un error común de las personas con mucha experiencia en mando y control. Hay cinco barreras que las personas tienden a poner cuando se les da la posibilidad de adoptar «confiar e inspirar».

Hemos llegado al final de nuestro pequeño curso intensivo. En resumen, como líder de Confiar e inspirar, lideras con el ejemplo, dejas de lado la microgestión asfixiante y confías en tus trabajadores. Para ponerlo en práctica, trabaja con el acuerdo de administración. Eso significa que las expectativas, la responsabilidad y las consecuencias se elaboran y acuerdan de forma colaborativa. Además, demuestra humildad y empatía escuchando a los trabajadores, escuchando sus preocupaciones y alineando sus esfuerzos hacia un propósito noble y compartido.

Suena un poco simple, pero la forma más fácil de recordarlo podría ser el proyecto «verde y limpio» que tomó Stephen M. R. Covey, de siete años. La expectativa era bastante clara: queremos que el césped esté limpio y, preferiblemente, también verde. Para que el pequeño Stephen se responsabilizara, él y su padre comprobaban juntos el césped una vez a la semana. Si Stephen necesitaba ayuda, su padre estaba ahí. Pero lo más importante era la confianza: ¡por supuesto que Stephen sería capaz de hacerlo! Al final, esto le hizo sentirse capacitado y le ayudó a mantener el césped verde y limpio a pesar de todo.