Todos nós já passamos por situações em que as discussões racionais saem rapidamente do controle, e o Conversas cruciais (Crucial Conversations, 2002) investiga as causas básicas desse problema. Você aprenderá técnicas para lidar com essas situações e moldá-las de modo a se tornarem positivas e orientadas para soluções, evitando que suas conversas de alto risco se transformem em discussões.
Como conversar com qualquer pessoa (1998) é um guia indispensável para melhorar suas conversas e se tornar mais elegante e eficaz em suas interações sociais, independentemente da situação. Leil Lowndes oferece aos leitores um tesouro de técnicas e dicas que ajudarão qualquer pessoa socialmente desajeitada a ganhar mais confiança no ambiente de trabalho, em reuniões, na vida privada e em festas.
Conversas Difíceis (1999) analisa o que torna uma conversa difícil e por que muitas vezes tentamos evitá-la. O livro descreve como abordar e lidar corretamente com tópicos difíceis para construir relacionamentos positivos e significativos.