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Blink 3 of 8 - The 5 AM Club
by Robin Sharma
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Wenn Höflichkeit reinhaut summary
Peter Modler
Moderation als Kampfkunst
28 mins
Brief summary
Wenn Höflichkeit reinhaut von Peter Modler ist ein Buch über die Bedeutung von Höflichkeit in unserer heutigen Gesellschaft. Es bietet Einsichten und praktische Tipps, wie wir höflicher und respektvoller miteinander umgehen können.
Table of Contents
Wenn Höflichkeit reinhaut
Summary of 5 key ideas
Audio & text in the Blinkist app
Key idea 1 of 5
Moderatoren sind die Schiedsrichter des Meetings.
„Schiri, wir wissen wo dein Auto stand!“ Solche Schlachtrufe singen Fans beim Fußball, beim Basketball, Eishockey und sicher auch noch bei anderen Sportarten. „Der Schiedsrichter hat doch Tomaten auf den Augen.“ „Der Idiot sieht die Fouls der Gegner nicht.“ Ach, man kann fast Mitleid mit den Schiedsrichtern haben. Sie werden gern zum Sündenbock gemacht, wenn es für eine Mannschaft auf dem Platz nicht läuft … also irgendwie immer.
Dabei läuft auch ohne Schiedsrichter nichts. Schon auf Amateurebene ist das so. Vielleicht zählt das Kicken auf dem Bolzplatz zu deinen Kindheitserinnerungen? Wenn man mit der eigenen Truppe spielte, lief es okay, oder? Konflikte darüber, ob der Ball nun schon im Aus war oder nicht, ob es Handspiel war oder ein Foul, wurden schnell geklärt. „Na gut, dann halt Freistoß.“ Aber wehe, die Kids aus dem Block nebenan wollten mitspielen. Spätestens dann war es mit dem Konsens aus. Das Spiel war kein Spiel mehr, sondern artete in Streitereien aus, etwa weil Regeln unterschiedlich ausgelegt wurden.
Fragst du dich gerade, warum ich in Blinks über Moderation so ausführlich von Schiris erzähle? Ganz einfach, weil man sich von Schiedsrichtern eine Menge abschauen kann, wenn es darum geht, ein Meeting zu moderieren. Ohne Schiri wäre das Spiel regellos. Der Stärkere würde sich durchsetzen – und damit basta. Das Gleiche gilt für Meetings. Ohne Moderator oder Moderatorin werden die Kreativen, die Andersdenkenden, die feineren Geister einfach von den dominanten Charakteren überrollt.
Und noch etwas haben Schiedsrichter gut drauf: Sie werden zur Autorität, weil sie sich gut vorbereitet haben und auf die Einhaltung der Regeln – die sie aus dem Effeff kennen – pochen. Wenn ein widerspenstiger Spieler sich beschwert, beruft sich der Schiedsrichter auf die jeweilige Regel und scheut auch nicht davor zurück, Sanktionen zu verhängen. Der Schiedsrichter setzt gleiche Regeln für alle durch und schafft damit Gerechtigkeit. Und das sollte auch ein Moderator tun.
Oft kommunizieren Schiedsrichter ihre Autorität auf denkbar einfache – aber durchaus effektive Weise. Wenn der Schiri die Hände beschwichtigend hebt und senkt, dann weiß jeder Spieler: „Jetzt mal ganz ruhig.“ Ein erhobener Arm, der in die Richtung des Tores zeigt und so einen Freistoß signalisiert, oder eine in die Höhe gehaltene gelbe Karte – die Gebärden der Schiedsrichter sind klar und unmissverständlich. Man spricht hier von Move Talk: Solche Gesten ersetzen verbale Äußerungen, sind klipp und klar und oft mächtiger als jedes gesprochene Wort. Auch ein Moderator kann mit Move Talk aufgebrachte Gemüter zur Ordnung rufen.
Hmmm. Was haben Schiedsrichter und Moderator noch gemeinsam? Beide sollten Konflikte und Angriffe nicht persönlich nehmen oder gar eingeschnappt reagieren. Klar, es ist nicht gerade die feine englische Art, wenn Fans den Schiri beschimpfen und ihm die Krätze an den Hals wünschen, oder wenn der Moderator in einem Meeting von einem Teilnehmer verbal angegangen wird. Aber wer das persönlich nimmt und sich grün und blau ärgert, der sollte weder Schiri noch Moderator werden. Denn für diese Jobs braucht es einen kühlen Kopf.
Für die Dauer des Spiels ist der Schiedsrichter der Chef auf dem Platz. Und Gleiches gilt auch für den Moderator. Da kann sich der berühmte Stürmer mit seinem Millionenvertrag noch so aufplustern oder auch ein Unternehmensvorstand – letztlich müssen sich beide an die Spielregeln halten.
Es gibt noch eine weitere Parallele zwischen einem Schiedsrichter auf einem Spielfeld und dem Moderator eines Elternabends, einer Vereinsversammlung, eines Wahlkampfduells oder kreativen Austauschs zur Produktentwicklung: In all diesen Fällen geht es um Verantwortung, Respekt und Erkenntnisgewinn, nicht um Nettigkeit. Mit purer Nettigkeit kann man gleich einpacken. Auch wer im Meeting Angst vor dem Chef oder anderen dominanten Persönlichkeiten hat, ist in der Moderatorenrolle fehlbesetzt.
Stattdessen braucht eine Moderatorin innere Disziplin, Geduld, Übung, Beharrungsvermögen und außerdem eine geschulte Wahrnehmung. Und nicht zuletzt: Entschlossenheit. Auch hier gleicht die Moderation einer Kampfkunst.
Aber ein Schritt nach dem anderen. Beginnen wir also ganz am Anfang: mit den Vorbereitungen, die für eine gute Moderation nötig sind.
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What is Wenn Höflichkeit reinhaut about?
Stundenlange Meetings, die ergebnislos bleiben; Diskussionen, die sich im Kreis drehen; Charaktere, die bei Besprechungen nur für Frust sorgen – das alles schreit nach einer durchsetzungsstarken Person, die sich unnachgiebig für Produktivität einsetzt: einem Moderator. In Wenn Höflichkeit reinhaut (2022) geht es um eben diese Kunst der Moderation, die sich bei genauerem Hinschauen als eine echte Kampfkunst entpuppt.
Who should read Wenn Höflichkeit reinhaut?
- Führungskräfte
- Alle, die sich effizientere Meetings an ihrem Arbeitsplatz wünschen
- Menschen, die sich für Rhetorik und unterschiedliche Kommunikationsweisen interessieren
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