Ready for Take-off Book Summary - Ready for Take-off Book explained in key points

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Ready for Take-off summary

Name: Ready for Take-off
Rating: 3.6 (72 reviews)
Author: Bettina Volkens & Matthias Fifka

Bettina Volkens & Matthias Fifka

Wie die Lufthansa ihr Personal auf die Zukunft vorbereitet

3.6 (72 ratings)

26 mins

Brief summary

Ready for Take-off ist ein Buch, das sich mit der Integration von Unternehmen und Flüchtlingsarbeit befasst. Es bietet praxisnahe Ansätze und Erfolgsgeschichten, um die Herausforderungen der Integration zu meistern und das volle Potenzial von Flüchtlingen zu nutzen.

Topics

Leadership Strategy

Table of Contents

Ready for Take-off
Summary of 9 key ideas

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Key idea 1 of 9

Was drin ist für dich: Ein prominentes Beispiel für erfolgreiches Change-Management.

So gut wie jedes moderne Unternehmen will „agiler und flexibler werden“ und sich „auf die gestiegene Komplexität des Marktes“ einstellen. Aber was steckt hinter solchen Worthülsen? Vor allem eines: eine Mammutaufgabe. Denn je größer ein Konzern ist, desto größer ist die Herausforderung, ihn für die Zukunft zu rüsten. Die Lufthansa hat die Zeichen der Zeit dennoch erkannt und kann anno 2019 bereits auf mehrere Jahre erfolgreichen Change-Managements zurückblicken.

Diese Blinks zeigen, was es bedeutet, die Unternehmenskultur eines so großen ehemaligen Staatskonzerns zu modernisieren. Sie erklären, warum ein erfolgreicher Wandel die Bereitschaft der Mitarbeiter voraussetzt und alles umfasst von der Nutzung der Schreibtische bis zu Betreuungsangeboten für die Kinder der Betriebsmitarbeiter. Du erfährst, welche Änderungen die Lufthansa bereits auf den Weg gebracht hat und wie sie sich für die Zukunft fit halten will.

Du erfährst außerdem,

warum die Teilnehmer der firmenweiten HR-Konferenz selbst die Stühle aufstellen,
wie die Lufthansa mehr Diversität in ihre Teams bringt, und
was der Change der Unternehmenswelt mit betrieblicher Altersvorsorge zu tun hat.

Globale Megatrends machen auch vor der Unternehmenswelt nicht halt.

Obama hat ihn beschworen, Wirtschaftsratgeber sprechen von nichts anderem und alle Erwerbstätigen bekommen ihn zu spüren: Change. Auch in der Unternehmenswelt ist Veränderung heute die einzige Konstante. Aber warum eigentlich? Was genau treibt den Wandel voran?

Den meisten sind die Megatrends unserer Zeit bekannt: Der technologische Fortschritt führt dazu, dass immer mehr Bereiche unseres Lebens digitalisiert und miteinander vernetzt werden. Ehemalige Industrieländer wie Deutschland entwickeln sich zu Wissensgesellschaften, in denen es immer weniger um den Besitz von Produktionsmitteln geht. Stattdessen rückt der Umgang mit ständig neuen Technologien und der Zugang zu dem Wissen, das sie bereitstellen, an oberste Stelle.

All das geht mit neuen Werten und einem demografischen Wandel einher. Die Geburtenzahlen sinken, weil immer mehr Frauen berufstätig sind, sich aber oft gezwungen fühlen, zwischen Familiengründung und Karriere zu entscheiden. Dadurch steigt die Zahl der Erwerbstätigen, die in Vollzeit arbeiten. Da sich gleichzeitig das Rentenalter nach hinten verschiebt, wird das Angebot an Arbeitsplätzen knapper.

Hinzu kommt, dass junge und qualifizierte Menschen auf den Arbeitsmarkt drängen, die bestehende Strukturen infrage stellen. Sie identifizieren sich weniger mit einem festen Arbeitgeber und sind bereit, für ihren Wunsch nach flexiblen Arbeitsbedingungen den Job zu wechseln. All das setzt die Unternehmen von heute unter Druck, den berühmten Change mitzugehen.

Die Lufthansa ist ein Beispiel für ein deutsches Traditionsunternehmen, das die Zeichen der Zeit erkannt hat. Die größte deutsche Fluggesellschaft treibt den Wandel seit Jahren mit einem umfangreichen Change-Programm voran. Die Autoren Volkens und Fifka haben ihr Buch ursprünglich verfasst, um die Belegschaft des Konzerns für die Maßnahmen zu sensibilisieren. Später wurde ihnen bewusst, dass auch andere Unternehmen von ihren Anregungen profitieren können.

Die Lufthansa beschäftigt weltweit über 130.000 Mitarbeiter. Die Veränderung eines so großen Betriebs braucht natürlich Zeit und viele sorgfältige Schritte. Trotzdem trug das Change-Programm der Airline bereits 2019 beeindruckende Früchte: Viele Abteilungen konnten das traditionelle Hierarchie- und Silodenken überwinden und immer mehr Führungskräfte und Mitarbeiter trugen den Wandel aus voller Überzeugung mit.

Wie ein Unternehmen ein so ambitioniertes Projekt vorantreibt, sehen wir uns in den folgenden Blinks genauer an!

Der Wandel stellt jedes Unternehmen vor individuelle Herausforderungen – so auch die Lufthansa.

Kein Unternehmen gleicht dem anderen. Der Wandel hin zur Zukunftsfähigkeit muss je nach Geschichte und Gegenwart eines Konzerns anders verlaufen. Begeben wir uns daher zunächst auf eine Reise durch die Chronik der Lufthansa.

Die Lufthansa ist ein ehemaliger Staatsbetrieb. Das klingt zunächst banal, bringt aber ganz eigene Herausforderungen mit sich. Die Fluggesellschaft wurde bereits 1926 unter ihrem heutigen Namen als Aktiengesellschaft gegründet. Da sie aber während des Dritten Reichs mit den Nationalsozialisten kollaborierte, wurde sie 1951 von den Alliierten liquidiert.

In der ersten Phase des Change-Programms wurde die Belegschaft für den Wandel motiviert.

Die Lufthansa hatte sich zunächst nur auf strukturelle Veränderungen konzentriert. Sie erkannte aber bald, dass echter unternehmerischer Wandel alle drei Kernelemente umfassen muss: Strategie, Struktur und Kultur. Wer eines davon angehen will, muss auch die anderen beiden umkrempeln – und dafür entsprechend tief ansetzen.

Eine der wichtigsten Voraussetzungen für unternehmerischen Wandel ist die Offenheit der Mitarbeiter. Sie müssen den Veränderungen positiv gegenüberstehen, um sie später nicht nur zu ertragen, sondern aktiv mitzugestalten. Die Lufthansa beschloss dieser Bereitschaft mit dem Personalmanagement-Programm One HR auf den Zahn zu fühlen – HR steht für Human Resources. Dabei stellte sich heraus, dass es in nahezu allen Abteilungen, Ebenen und Tochtergesellschaften mehr Mut zur Veränderung brauchte.

Auch die Gestaltung der Büros und Geschäftsräume änderte sich in der ersten Phase des Programms.

Nach der Motivation der Belegschaft galt es, die neue Offenheit auch strukturell zu fördern. Die erste Phase des Wandels umfasste daher unter anderem das Programm New Workspace, das die Arbeitsräume und -zeiten flexibler gestalten sollte.

Zunächst führte die Lufthansa flexiblere Arbeitszeiten ein. Außerdem hatten viele Mitarbeiter ab sofort die Möglichkeit, auch im Home Office zu arbeiten. In zahlreichen Abteilungen wurde zudem die Arbeitsumgebung umgestaltet. Seither gelten das Prinzip des Desk-Sharings und die Clean-Desk-Policy: Die Angestellten können sich jeden Morgen frei auswählen, an welchem Schreibtisch sie arbeiten möchten. Dafür räumt jeder abends seinen Arbeitsplatz auf, ohne persönliche Gegenstände zu hinterlassen.

In der zweiten Phase des Change-Programms sollte der Wandel im Arbeitsalltag verankert werden.

Die Belegschaft war nun offen und bestens ausgerüstet. In der zweiten Phase sollte der Wandel im Arbeitsalltag verankert werden. Dafür mussten vor allem drei Bereiche verändert werden: Talentförderung, Performance-Management und Weiterbildung.

Das Talentmanagement der Lufthansa hatte bis dahin einem Flickenteppich geglichen. Es gab keine firmenweit einheitliche Vorstellung von Talentförderung und persönlicher Entwicklung. Nun aber wurden die Konzepte aller Unternehmensbereiche zu einer gemeinsamen Philosophie zusammengeführt. Das Grundgerüst sollten neun Grundsätze bzw. Statements bilden, die sowohl Aufforderung als auch Versprechen waren.

In der zweiten Phase wurden zahlreiche Prozesse wie auch die Vergütung vereinheitlicht.

Manche Prozesse sind glasklar geregelt und nachvollziehbar. Andere erklären sich die Mitarbeiter nur schulterzuckend mit Sätzen wie: „Das haben wir schon immer so gemacht“. Gerade in großen Unternehmen sammeln sich davon im Laufe der Jahre einige an. In der zweiten Phase des Change-Programms ging es bei der Lufthansa genau um solche Staubfänger.

Die meisten betriebsinternen Prozesse der Lufthansa sind gemeinsam mit dem Konzern gewachsen. Will heißen: Sie haben sich in den zahlreichen Ebenen und Tochtergesellschaften unabhängig voneinander entwickelt. Irgendwann gab es dann zum Beispiel mehrere Teams, die sich gleichzeitig und ohne Absprache um die interne Kommunikation bemühten. Natürlich ist es für jedes Unternehmen sinnvoll, solche parallel laufenden Prozesse zusammenzuführen.

In der dritten Phase des Change-Programms setzte die Lufthansa den Fokus auf Diversität.

Die ersten beiden Phasen des Change-Programms hatten für ordentlich frischen Wind bei der Lufthansa gesorgt. In der dritten Phase sollte es darum gehen, dass das auch so bleibt. Einer der Schlüssel für die Zukunftsfähigkeit moderner Unternehmen heißt Diversität bzw. Diversity.

Hohe Diversity in der Belegschaft ist nicht nur ein Zeichen für ein weltoffenes Unternehmen – sie zahlt sich auch ökonomisch aus. Vielfältig besetzte Teams sind erwiesenermaßen erfolgreicher als homogene Gruppen. Sie bereichern einander um Erfahrungen und Perspektiven, die sich immer wieder gewinnbringend ergänzen. Die Lufthansa versucht daher, bereits vorhandene Vielfalt zu nutzen und auch bei der Rekrutierung auf Diversität zu achten.

Mit einer neuen IT-Struktur und agilem Projektmanagement bleibt die Lufthansa auch in Zukunft flexibel.

Kommen wir zu den letzten beiden Bausteinen, mit denen sich die Lufthansa fit für die Zukunft macht: einer belastbaren IT-Infrastruktur und agilem Projektmanagement.

Die IT-Landschaft wurde im Rahmen des Change-Programms radikal vereinheitlicht. Nehmen wir nur das Beispiel HR: Bis 2015 verwendeten die verschiedenen Personalabteilungen des Konzerns über 170 Einzelsysteme mit über 600 unterschiedlichen Benutzeroberflächen. Das bedeutete auch, dass die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung für jedes System einzeln erfüllt werden mussten. Dabei sind die Auflagen der DSGVO im Personalwesen besonders streng.

Zusammenfassung

Die Kernaussage dieser Blinks ist:

Für einen großen Konzern wie die Lufthansa ist der Wandel zur Zukunftsfähigkeit eine Mammutaufgabe: Eine moderne und flexible Unternehmenskultur lässt sich nicht einfach verordnen. Die Lufthansa versuchte in den drei Phasen ihres Change-Programms vor allem, ihre Belegschaft für den Wandel zu motivieren und die bestmöglichen strukturellen Grundlagen zu schaffen. Langfristig muss das Ziel lauten, die Bereitschaft zur Veränderung und Anpassung fest in den Betriebsalltag zu integrieren. Die Fluggesellschaft ist dafür inzwischen sehr gut aufgestellt.

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What is Ready for Take-off about?

Einen Großkonzern für die Zukunft zu wappnen, ist eine Mammutaufgabe. Bei der Lufthansa haben in den vergangenen Jahren die unterschiedlichsten Teams daran gearbeitet, einen Kultur- und Strukturwandel hin zu einem modernen, flexiblen Unternehmen einzuleiten. Welche Schritte sie dafür gemeinsam gegangen sind, erfährst du in den Blinks zu Ready for Take-off (2019).

Best quote from Ready for Take-off

„Wer nicht schneller und flexibler wird, der scheidet aus dem Markt aus.

—Bettina Volkens & Matthias Fifka

Who should read Ready for Take-off?

Change-Manager, die sich an größere Projekte heranwagen wollen
Mitarbeiterinnen und Führungskräfte in großen Betrieben
Alle, die sich für die Lufthansa als wichtiges deutsches Unternehmen und potenziellen Arbeitgeber interessieren

About the Author

Bettina Volkens ist Vorstandsmitglied bei der Deutschen Lufthansa AG und für die Bereiche Personal und Recht verantwortlich. Matthias Fifka ist Professor für Betriebswirtschaftslehre und hat einige der im Buch vorgestellten Projekte als externer Berater betreut. Insgesamt haben an Ready for Take-off 26 Autoren mitgearbeitet, die für die jeweiligen Projekte in leitender Position tätig waren.

Categories with Ready for Take-off

Corporate Culture

Book summaries like Ready for Take-off

Volkswagen

Mark C. Schneider

Eine deutsche Geschichte

21 min

4.2

Die Kunst des Machbaren

Heinrich von Pierer

Lehrreiches und Heiteres aus dem Leben eines Topmanagers

ALDI eine deutsche Geschichte

Wie Bienen kollektiv entscheiden und was wir davon lernen können

Eine kurze Geschichte der Hummel

28 min

4.7

Die 7 Wege zur Effektivität

Stephen R. Covey

Prinzipien für persönlichen und beruflichen Erfolg

Mehr Persönlichkeit durch Klang, Volumen und Dynamik

17 min

4.2

Kleine Schule des Lebens

Lammert Kamphuis

Philosophie für jede Gelegenheit

24 min

4.6

Manipuliere dich glücklich!

Wladislaw Jachtchenko

Psychologische Techniken für mehr Zufriedenheit

Die Suche nach dem Ort, an dem wir leben wollen

16 min

3.7

Deutschland Schwarz Weiß

Noah Sow

Der alltägliche Rassismus

27 min

3.9

Denke nach und werde reich

Napoleon Hill

Die 13 Gesetze des Erfolgs

Warum der Vertrieb das Herzstück Deines Unternehmens ist

15 min

3.6

Das Prinzip der Mühelosigkeit

Marcus Täuber & Pamela Obermaier

Warum manchen alles gelingt und andere immer kämpfen müssen

19 min

4.1

Made in Germany

Massimo Bognanni & Sven Prange

Große Momente der deutschen Wirtschaftsgeschichte

17 min

3.8

KI und die Disruption der Arbeit

Klaus Kornwachs

Tätig jenseits von Job und Routine

18 min

4.0

Unbox your Relationship!

Tobias Beck

Wie du Menschen für dich gewinnst und stabile Beziehungen aufbaust

23 min

4.1

Die Kunst des logischen Denkens

Maria Konnikova

Scharfsinnig analysieren und clever kombinieren wie Sherlock Holmes

Leben, führen, arbeiten – Was sich ändert und was wir ändern können

28 min

3.8

Der Zauber guter Gespräche

Ulrike Döpfner

Kommunikation mit Kindern, die Nähe schafft

Schluss mit Heißhunger, schlechter Haut und Stimmungstiefs – Wie man der Achterbahn des Blutzuckerspiegels entkommt

26 min

4.6

55 Fragen an die Seele

Tanja Michael

Wie sie tickt und was ihr Halt gibt

19 min

4.3

Der lange Abschied von der weißen Dominanz

Charlotte Wiedemann

Wie wir eine Welt ohne Rassismus gestalten können

Abschied von den größten Kommunikationsirrtümern

Freiheit oder Fluch? Einsamkeit in modernen Gesellschaften

18 min

3.4

Kompass für die Seele

Bas Kast

Das Fazit neuester Studien zu Resilienz und innerer Stärke

20 min

4.5

Fische, die auf Bäume klettern

Sebastian Fitzek

Ein Kompass für das große Abenteuer namens Leben

Mehr Zeit und Erfolg mit dem Autonomie-Prinzip

Wie Jeff Bezos das mächtigste Unternehmen der Welt erschafft

23 min

4.2

Was ich meinem 18-jährigen Ich raten würde

Dirk Kreuter

Mit diesem Buch lernst du mehr als in 13 Jahren Schule

22 min

3.9

101 Essays, die dein Leben verändern werden

Brianna Wiest

Philosophische Meditationen für ein erfülltes Leben

Eine kulinarische Reise durch viele der weltweit wichtigsten Grundrezepte

Warum Selbstlosigkeit in der Evolution siegt und wir mit Egoismus nicht weiterkommen

27 min

4.6

Die 8 großen Lehren der Natur

Gary Ferguson

Was wir von Tieren und Pflanzen lernen können

Wie unser Denken Erfolge oder Niederlagen bewirkt

Minifesto für aufgeklärte Aufmerksamkeit

20 min

4.4

Das Amazon-Geheimnis

Colin Bryar & Bill Carr

Strategien des erfolgreichsten Konzerns der Welt

26 min

4.5

Warum wir dick werden

Gary Taubes

Und was wir dagegen tun können

Welche Rolle der russische Geheimdienst spielt und warum deutsche Behörden nicht ermitteln

22 min

4.3

Mindlift

Kasper van der Meulen

Mentale Fitness für das perfekte Mindset

24 min

4.3

Das Ende des Alterns

David A. Sinclair & Matthew D. LaPlante

Die revolutionäre Medizin von morgen

Eine kleine Einführung

29 min

3.9

Der einarmige Pianist

Oliver Sacks

Über Musik und das Gehirn

23 min

4.7

(Fast) Alles einfach erklärt

Niklas Kolorz

Vom Big Bang quer durch die Weltgeschichte bis zum Ende des Universums

21 min

4.2

iWoz

Steve Wozniak & Gina Smith

Wie ich den Personal Computer erfand und Apple mitbegründete

19 min

4.6

8 Gespräche, die jedes Paar führen sollte ...

John M. Gottman

... damit die Liebe lebendig bleibt

20 min

4.2

Wie man das Eis bricht

Leil Lowndes

92 Wege, um mit jedem ins Gespräch zu kommen und Vertrauen aufzubauen

33 min

4.1

Happy Money

Elizabeth Dunn & Michael Norton

So verwandeln Sie ihr Geld in Glück

16 min

4.2

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