{"id":"56e6adc49854a50007000055","slug":"navigieren-in-zeiten-des-umbruchs-de","title":"Navigieren in Zeiten des Umbruchs","audio_url":"https://hls.blinkist.io/bibs/56e6adc49854a50007000055/56e6ae589854a5000700005a-T1571756643.m4a?Expires=1643033067&Signature=VxN4mMuMVdUKt7PdqHLZYJeqZ9FDbLU-ciJrh-70oRrMFNsdGlqR~8uDxoawTAn4oP8u04KPwBr-BHPaN7IK3B5TegmhJ2ZmBglJRy~86~c1T7zOs9EV1cdqihEDj54yJUKoSvcU3buWw2AlwPscw2Y7K5OYsDLwTjjYWhMx4ebkeMy3axW0fMAVowsyMTeS2kRx-pa4RLQMxHrJj53LCAtXlblwgSiZmLyQWP-o4o4M-irMxZftUZYsWo2r~A89Og1uSnAlvSMKuurci9URAIWTIsVughnnc7cM6YHVP6KJ8V~sGjaoy6BA~u6cfyOyJQCRD3MVW6OBxOWeumTZYg__&Key-Pair-Id=APKAJXJM6BB7FFZXUB4A","chapters":[{"id":"56e6ae589854a5000700005a","title":"Das klassische Management ist zu starr, um der heutigen Realität gerecht zu werden.","text":"

Ohne Management läuft in den meisten Firmen überhaupt nichts. Es organisiert, koordiniert, lenkt und leitet. Vor der Zeit der Digitalisierung und Vernetzung wurden Unternehmen dazu in klare Bereiche aufgeteilt, etwa in Finanzen, Forschung und Logistik.

Vor allem in der Nachkriegszeit passte das gut in die Planung vieler Unternehmen hinein. Das Stichwort hieß Komplexitätsreduktion: Alles sollte so einfach und übersichtlich wie möglich gestaltet werden und jeder Mitarbeiter wusste genau, wo er hingehört. Aus dieser Zeit stammen übrigens auch die großen schwarzen Locher, auf denen die jeweilige Abteilung markiert ist. Diese Dinger wirken heute wie aus der Zeit gefallen – und das sind sie auch. Genau wie die Management-Methode, die sie hervorgebracht hat.

Denn leider führt genau diese strikte Aufteilung, die so weit verbreitet ist, mittlerweile zu großen Problemen. Unsere Welt wird komplexer. Besonders deutlich zu spüren bekommen wir das in großen Organisationen. Wirtschaftssektoren rutschen näher zusammen, Märkte verändern sich, Forschung wird interdisziplinär. Wer hier starr ist, bleibt auf der Strecke.

Google ist zum Beispiel nicht nur der größte Informationsdienstleister der Welt, sondern investiert auch im Bildungsbereich und im Verlagswesen. Wenn die Firma die einzelnen Organisationsbereiche herkömmlich voneinander trennen würde, würden daraus nur Missverständnisse und Chaos entstehen.

Das Management muss flexibel werden und dabei kann ihm die Kybernetik helfen. Dieses Prinzip geht auf den Mathematiker Norbert Wiener zurück. Wendet man es auf das Management an, werden die einzelnen Bestandteile einer Organisation verändert und neuen Anforderungen immer wieder angepasst, anstatt starre und getrennte Aufgabenbereiche festzulegen.

Der Umstieg auf ein so flexibles System fällt vielen Unternehmen allerdings ziemlich schwer. Vor allem der öffentliche Sektor passt sich nicht an – dort wird immer noch stur eine Aufgabe nach der anderen abgearbeitet und nicht nach alternativen Strukturen gesucht.

"},{"id":"56e6ae939854a5000700005c","title":"Viele aktuelle Krisen haben wir einem zu eingeschränkten Management zu verdanken.","text":"

Wenn wir heute die Nachrichten lesen, scheint es überall auf der Welt drunter und drüber zu gehen: Finanzkrise, Eurokrise, Vertrauenskrise, Flüchtlingskrise – um Himmels willen! Das erscheint alles wahnsinnig kompliziert. Es sieht auch so aus, als hätten wir es hier mit vollkommen unterschiedlichen Phänomenen zu tun. Wenn wir diese ganzen Krisen allerdings von der Metaebene des Managements und der Kommunikation aus betrachten, dann ergeben sich plötzlich einige Gemeinsamkeiten.

Die wichtigste Übereinstimmung all dieser Krisen sind ihre Ursachen. Die liegen nämlich darin, dass sich alle Verantwortlichen nur auf den eigenen Bereich konzentriert haben. Niemand hat über den Tellerrand hinausgeblickt und ein übergreifendes Management betrieben.

Warum das ein Problem ist, erklärt die Systemtheorie des Soziologen Niklas Luhmann. Für ihn sind Systeme, beispielsweise Unternehmen, von ihrer Umwelt abhängig. Wenn ein System seine Umwelt ignoriert und blind seine eigenen Ziele durchsetzen will, übersieht es dabei Risiken, die schließlich zu seinem Zusammenbruch führen können. Genau dies passiert in vielen Regierungen und Institutionen wie Banken, und deshalb entstehen unter anderem Finanzkrisen.

Oft findet außerdem keine Metakommunikation – also das Besprechen von den richtigen Kommunikationsformen – statt, weshalb viele Organisationen einen Tunnelblick entwickeln. Bei der Finanzkrise war das offensichtlich. Es wurden immer riskantere und komplexere Finanzderivate entwickelt und gehandelt. Die Banken und Banker ignorierten alle Warnungen der Umgebung, etwa von Mathematikern oder Risikoexperten, und folgten lediglich ihrer eigenen Logik, dem schnellen Wachstum. Mit ein paar weitsichtigen Managern an den Spitzen der Banken wäre das vielleicht nicht passiert.

Viele Manager fühlen sich heute überwältigt und haben das Gefühl, dass sie eigentlich keine Chance haben, ihre Ziele zu erreichen. Selbst die kompetentesten unter ihnen glauben nicht mehr daran, egal aus welchem Bereich sie kommen. Im Bankenwesen, in der Internet-Branche, in der Verwaltung: Überall steckt das Management in einer Krise. Hier ist eine tief greifende Umwandlung nötig.

"},{"id":"56e6aed39854a5000700005e","title":"Organisationen werden immer komplexer, daher wird Management wichtiger als Fachwissen.","text":"

Die moderne Forschung produziert neues Wissen und Erkenntnisse wie am Fließband. Zum Glück gibt es immer genügend kluge Köpfe, die diese neuen Erkenntnisse auch verstehen. Die Entwicklung geht allerdings dahin, dass immer mehr Leute immer unterschiedlichere Dinge wissen – höchste Zeit, dass jemand kommt, der weiß, wie man diese ganzen Fachleute koordiniert. Denn genau das ist die einzige Möglichkeit, unsere Organisationen dynamisch genug zu machen: Daten und Fachwissen müssen effektiv gemanagt und koordiniert werden.

Im Zeitalter von Big Data liegen uns Daten zu allen möglichen und unmöglichen Begebenheiten vor. Das Problem ist nur, dass sie nicht besonders effektiv sortiert sind. Das macht sie, für sich genommen, vollkommen unbrauchbar. Jedes Unternehmen produziert heute nahezu automatisch Unmengen von Daten. Mit dem richtigen Management sind sie eine Goldgrube, mit dem falschen können sie zu einem Fass ohne Boden werden, das sinnlos Ressourcen verschlingt.

Blicken wir beispielsweise auf die Verwaltung einer Universität, bei der zwei Dokumente eingehen. Eine Prüfungsanmeldung, die am nächsten Tag fällig ist, und die Anmeldung einer Bachelorarbeit, die in fünf Tagen abgegeben werden muss. Hier ist es die Aufgabe des Managements, ein System zu finden, das die Eingänge nach ihrer Dringlichkeit sortiert und so sicherstellt, dass alles rechtzeitig bearbeitet wird.

Auch die Koordination des Fachwissens ist heute eine der wichtigsten Aufgaben des Managements überhaupt. Denn Wissen am falschen Ort zur falschen Zeit nützt niemandem etwas. In modernen Projekten arbeiten fast immer Experten aus unterschiedlichen Feldern zusammen, zum Beispiel Leute aus dem Marketing, der Webentwicklung und der Logistik. Das Management muss hier zumindest über grundlegende Kenntnisse der betroffenen Bereiche verfügen und die Kommunikation zwischen den Beteiligten fördern.

Eine wichtige Aufgabe des kybernetischen Managers ist es, sicherzustellen, dass die verschiedenen Fachleute gut zusammenarbeiten, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Stell dir etwa vor, die Marketingchefin möchte ein neues Online-Banner umsetzen, aber der Webdesigner weigert sich, weil er meint, die Marketingchefin habe von Werbung im Internet keine Ahnung. Hier muss der Manager helfen, den Konflikt aufzulösen, sodass beide Parteien zufrieden sind und miteinander kooperieren.

"},{"id":"56e6aeee9854a50007000060","title":"Selbstmanagement und Flexibilität gehören heute zu erfolgreichem Management dazu.","text":"

Ein flexibles Management reagiert dynamisch auf komplexe Probleme und koordiniert verfügbares Wissen effektiv. Dazu muss es zwei Prinzipien verinnerlichen: ein gutes Selbstmanagement und die Tatsache, dass wir heute vieles nicht mehr planen können.

Selbstmanagement bedeutet, dass jedes Teammitglied einen Teil des Managements mit übernimmt. Jeder muss in der Lage sein, sich seine Arbeit und Aufgaben selbst einzuteilen und zu priorisieren. Dazu ist es nützlich, wenn alle Mitarbeiter über grundlegende Managementkenntnisse verfügen. Denn dann können sie nicht nur ihre eigene Arbeit effektiv organisieren, sondern auch die Ziele und Entscheidungen des Managers besser verstehen und akzeptieren.

Ein Grafikdesigner muss zum Beispiel voraussehen können, ob für ein bestimmtes Projekt ein Entwurf oder mehrere benötigt werden. Wenn er das selbst beurteilen kann und entsprechend viele Entwürfe vorbereitet, sorgt er dafür, dass der Manager gute Entscheidungen trifft und alle Fristen eingehalten werden.

Moderne Manager müssen also lernen, Verantwortung auf ihre Mitarbeitenden abzugeben. Außerdem müssen sie akzeptieren, dass nicht mehr alles planbar ist. Unsere Welt ist so komplex geworden, dass selbst die größten Think Tanks nicht alle wichtigen Entwicklungen vorhersehen können.

Ein gutes Beispiel dafür ist das Energieprojekt Desertec. Der ambitionierte Plan sah ursprünglich vor, einen großen Anteil der weltweiten Energieversorgung durch Solarzellen in der Sahara zu realisieren. 2010 wurde das Projekt von den Ereignissen des Arabischen Frühlings vollkommen überrumpelt. Es schrumpfte in kürzester Zeit zu einem kleinen Beratungsbüro zusammen.

Das Beispiel zeigt: Anstatt jedes Detail genauestens für die nächsten zehn Jahre zu planen, muss sich das Management umorientieren. Manager müssen explorativ vorgehen, indem sie Lösungen ausprobieren, schnell auswerten und immer wieder neu anpassen. Die geeignete Strategie lautet also Versuch und Irrtum.

Es erfordert Mut und Sachkenntnis, mit den vielen Unsicherheiten flexibel umzugehen. Doch es ist die einzige Möglichkeit, wie Unternehmen in unserer hektischen und komplexen Zeit auf Dauer bestehen können.

"},{"id":"56e6af0a9854a50007000063","title":"Zusammenfassung","text":"

Die Kernaussage dieser Blinks ist:

Unsere Welt wird immer komplexer und schnelllebiger. Das Management muss sich entsprechend anpassen: weg von starren Strukturen, hin zu Flexibilität und Dynamik. Dazu gehört, dass wir lernen, Wissen und Daten professionell zu koordinieren, dass unsere Mitarbeiter sich zunehmend selbst managen, dass wir die Unplanbarkeit vieler Vorhaben akzeptieren und schnell auf Veränderungen reagieren.

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Zum Weiterlesen: Führen Leisten Leben von Fredmund Malik

Du brauchst nach der Lektüre noch mehr Tipps und Tricks für gute Führung? Führen Leisten Leben zählt einige andere wichtige Grundregeln des Managements auf. Von Mitarbeiterführung über Organisationsfragen bis hin zur Verbesserung des eigenen Arbeitsstils lernst du alle Bereiche kennen, die jede erfolgreiche Führungskraft beherrschen sollte. Außerdem decken die Blinks häufige Führungsfehler auf und stellen geeignete Methoden zur Vermeidung dieser Fehler vor.

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