Klarheit Book Summary - Klarheit Book explained in key points

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Klarheit summary

Name: Klarheit
Rating: 4.2 (65 reviews)
Author: René Borbonus

René Borbonus

Der Schlüssel zur besseren Kommunikation

4.2 (65 ratings)

19 mins

Topics

Negotiations Language

Table of Contents

Klarheit
Summary of 9 key ideas

Audio & text in the Blinkist app

Key idea 1 of 9

Was drin ist für dich: Lernen, wie du im Informationsdschungel den Durchblick behältst und selbst klarer kommunizierst.

Neue Online-Medien und die sozialen Netzwerke haben die allgemeine Informationsflut derart anschwellen lassen, dass wir täglich in einem Ozean von Nachrichten versinken. All die Berichte, Argumente, Gegenargumente, Anschuldigungen, Vermutungen, Halbwahrheiten, Verschwörungstheorien und Gerüchte können wir kaum noch einordnen. Wir nehmen uns meist nicht einmal Zeit, zu verstehen, was da alles auf uns einprasselt. Übrig bleibt eine diffuse Unklarheit.

Diese Blinks zeigen dir, wie du in unserer vom Überfluss an Informationen getrübten Welt den Durchblick behalten kannst. Du lernst, Informationen klarer wahrzunehmen und einzuordnen. Außerdem bekommst du ein paar Tools an die Hand, die dir helfen, deine Kommunikation präzise und klar zu gestalten.

Außerdem erfährst du,

warum Politiker sich gerne unklar ausdrücken,
was Pseudoklarheit und Schwarmdummheit sind, und
was der Fußballer Zlatan Ibrahimović mit Fischen zu tun hat.

Die heutige Fülle von Informationen bietet die Chance, Fakten zu überprüfen und Dinge klar zu erkennen.

Täglich werden wir auf verschiedensten Kanälen mit Informationen überschüttet. Aus allen möglichen Medien und sozialen Netzwerken prasselt es auf uns ein. Dabei fällt es immer schwerer, aus der ununterbrochenen Flut die für uns relevanten Nachrichten herauszufiltern. Manch einer sehnt sich nach früheren Zeiten mit überschaubaren Informationen und klaren Aussagen.

Doch so einfach ist es nicht. Waren Informationen früher vermeintlich klarer formuliert, so waren sie deshalb keineswegs wahrer. 1986 etwa, noch vor dem modernen Informationszeitalter, plakatierte der damalige Arbeitsminister Norbert Blüm von der CDU: „Die Rente ist sicher!“ Diese schnörkellose Aussage war klar und vermittelte eine beruhigende Sicherheit. Aber war sie auch wahr? Keiner wusste es, denn niemand hatte die notwendigen Informationen, Blüms Aussage zu überprüfen und sie ernsthaft anzuzweifeln.

Heute ist das Verhältnis von Klarheit und Wahrheit auf eine andere Weise verworren. Politiker, die sich klar äußern, machen sich damit angreifbar. Einer Aussage wie der Blüms würden heutzutage Millionen Menschen in den sozialen Netzwerken umgehend widersprechen. Die vielen darauf folgenden Diskussionen, Zweifel und Argumente würden wiederum die Klarheit verwischen.

Die meisten Politiker vermeiden deshalb klare Aussagen oder sagen im Zweifel gar nichts mehr, so z.B. auch Angela Merkel. Ihre einzige klare Aussage im Kanzlerduell 2013 war: „Die Maut kommt nicht.“ Schließlich kam sie doch.

Trotzdem haben wir heute viel mehr Möglichkeiten, Fakten zu prüfen und damit Klarheit zu schaffen. So ist es mittlerweile, anders als zu Blüms Zeiten, nicht mehr so einfach, Dinge unwidersprochen zu behaupten. Die Formulierung „saubere Kohle“ z.B. verharmlost die Umweltrisiken durch Kohleverbrennung und sorgt gezielt für Unklarheit. Jeder hat aber die Möglichkeit, dies zu erkennen und zu kommunizieren.

Informationen müssen reflektiert werden.

Ob im Bus oder im Zug, im Café oder im Pausenraum – überall zeigt sich das gleiche Bild: Die meisten Menschen starren auf ihr Smartphone. Nicht alle aber daddeln dabei herum – viele haben den Anspruch, sich zu informieren, und konsumieren ununterbrochen News, Blogs, Podcasts und Kurznachrichten. Doch die wenigsten nehmen sich die Zeit, darüber nachzudenken, was sie da eigentlich konsumieren.

Genau das ist ein ziemlich großes Problem. Denn ohne Reflexion sind all die vielen Informationen, die wir aufnehmen, nicht viel wert. Der Mensch ist keine Maschine und der Prozess der Informationsaufnahme kompliziert. So muss unser Gehirn jeglichen Input filtern und sortieren. Lassen wir ihm keinen Raum dafür, ist nicht nur die aufgenommene Information wertlos, sondern wir verlieren auch nach und nach die Fähigkeit, zu filtern und zu sortieren.

Klarheit zu erlangen ist ein bewusster Prozess.

Der letzte Blink hat uns gezeigt, wie wichtig es ist, aus stereotypen Denkmustern auszubrechen. Wie kann man aber den ersten Schritt in diese Richtung bewältigen? Fange einfach damit an, Klischees abzulegen.

Zunächst einmal zur Begriffsklärung: Das Wort „Klischee“ stammt aus dem Französischen und kann als „Abklatsch“ übersetzt werden. Es findet seine Ursprünge in der Druckertechnik und entwickelte sich im Laufe der Zeit zu der heutigen bildlichen Bedeutung der „unschöpferischen Nachbildung“. Wer diese „Nachbildungen“ vermeiden will, muss Informationen bewusst aufnehmen, sie kritisch hinterfragen und im Kontext einordnen. Fachleute unterteilen diesen Prozess in die Phasen Sehen, Bewusstwerden, Erkennen und Verstehen.

Soziale Netzwerke befördern die Schwarmdummheit.

Donald Trump bewegt sich in den sozialen Netzwerken wie ein Fisch im Wasser. Massenwirksam twittert er seine Meinung in die Welt und verlässt sich dabei darauf, dass die meisten Empfänger seiner Nachrichten die angeführten Fakten sowieso nicht prüfen. Informationen, die ihm nicht passen, bezeichnet er kurzerhand als Fake News.

Diese Fake News, meist bewusst gestreute Fehlinformationen, zeigen indes das große Problem der sozialen Netzwerke. Im September 2014 z.B. verbreitete sich über Facebook die Falschmeldung, das Netzwerk werde in Zukunft monatlich 2,99 Dollar Nutzungsgebühren erheben, was millionenfache Empörung hervorrief. Die Empörung befeuerte die Verbreitung der Fehlinformation. Denn was empört, wird geteilt, vielfach ohne zu überlegen, und bekommt so schnell eine große Reichweite. Die Reichweite verleiht der Nachricht Relevanz, und so erhalten Falschmeldungen eine enorme Wichtigkeit, einfach weil sie massenhaft mit Likes versehen und geteilt werden.

Unsere Sprache schafft oft Unklarheit, mitunter sogar bewusst.

In ihrem 1999er-Hit MfG – mit freundlichen Grüßen sang die Band Die Fantastischen Vier komplett in Abkürzungen. Die zahlreichen Kürzel sind Teil der Alltagssprache. Doch nicht jeder weiß, wofür MfG, DVD, ABS und GmbH stehen. Ähnlich verhält es sich mit Fremdwörtern und Begriffen aus der Jugendsprache.

All diese Sprachtrends dienen deshalb nicht unbedingt der Klarheit. Welcher Erwachsene weiß schon, was gemeint ist, wenn Jugendliche von „Babo“ sprechen oder Wortneuschöpfungen wie „harte Chillung“ oder „Gönnung“ verwenden.

Es gibt viele Möglichkeiten, Kommunikation klarer zu gestalten.

Als der schwedische Fußballstar Zlatan Ibrahimović einmal gefragt wurde, ob er ein Mensch oder ein Gott sei, antwortete er: „Zlatan ist auch nur ein Mensch. Genauso wie ein weißer Hai auch nur ein Fisch ist.“ Ein schönes Bild – Ibrahimović wäre wohl wirklich der weiße Hai unter den Fischen.

Und eine kluge Antwort. Besser ließe sich die Ambivalenz von Selbstbewusstsein und Erdung wohl kaum darstellen. Auch bei der Erläuterung komplizierter Sachverhalte aus der Wissenschaft ist eine bildhafte Sprache hilfreich. Ohne anschauliche Erklärungen wie etwa der Vorstellung, auf einem Lichtstrahl zu reisen, wäre Einsteins Relativitätstheorie kaum einem Laien zugänglich.

Auch eine bewusste Wahrnehmung trägt zu einer klaren Kommunikation bei.

Klare Kommunikation erfordert nicht nur eine klare Sprache. Auch die Empfänger einer Botschaft haben ihren Anteil daran.

Für viele Unklarheiten in der Kommunikation ist in der Tat unsere eigene Wahrnehmung verantwortlich: Wir nehmen Informationen in irgendeiner Form auf, z.B. durch Lesen oder Hören, interpretieren sie, versehen sie u.U. mit zusätzlichen Bedeutungen, ziehen aus ihnen Schlussfolgerungen und handeln schließlich danach.

Mit einer interessierten und bewussten Gesprächsführung kannst du viel erreichen.

In dem Kultfilm der Coen-Brüder The Big Lebowski fragt Officer Kohl einmal: „Habe ich mich klar genug ausgedrückt?“, worauf der Dude antwortet: „Tut mir leid, hab grad nicht zugehört.“ Diese Szene sagt alles: Wer Klarheit möchte, muss anderen zuhören und Interesse am Gespräch zeigen.

An diesem echten Interesse hapert es jedoch ziemlich oft. Hast du dich nicht auch schon dabei ertappt, dass du bei einem Wortwechsel nur darauf lauerst, deinem Gegenüber zu widersprechen? Ein gutes Gespräch ist aber kein Schlagabtausch von Aussage und Gegenargument, sondern trägt zu gegenseitigem Verständnis bei. Achte also mal darauf, ob du deinen Gesprächspartner wirklich verstehen willst oder ob du wieder nur abwartest, bis du reden darfst.

Zusammenfassung

Die Kernaussage dieses Buches ist:

Die Fülle der Informationen, die uns täglich erreicht, schafft nicht unbedingt mehr Klarheit. Niemand nimmt uns die Aufgabe ab, Informationen einzuordnen und zu verarbeiten – mit anderen Worten: nachzudenken. Auch die Kommunikation mit unseren Mitmenschen können wir klar gestalten, etwa mit einer bewussten Wahrnehmung und einer aufmerksamen Gesprächsführung.

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What is Klarheit about?

Schon immer war es eine große Herausforderung, Dinge präzise und verständlich auszudrücken. Angesichts der ausufernden Informationsflut wird das sogar immer wichtiger. In Klarheit (2015) geht es darum, wie dieses Einfache, was schwer zu machen ist, gelingen kann – in Medien und sozialen Netzwerken, aber auch im Alltag: Wie können wir unsere tägliche Kommunikation klarer gestalten?

Who should read Klarheit?

Alle, die im wuchernden Informationsdschungel nicht mehr durchblicken
Facebook-Junkies und Smartphone-Süchtige
Jeder, der klarer kommunizieren möchte

About the Author

René Borbonus ist studierter Geisteswissenschaftler und arbeitet heute als Rhetorik-Coach, Vortragsredner und Autor. In seinem Buch Respekt schrieb er darüber, wie man sich Ansehen bei Freund und Feind verschafft.

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Communication Skills

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Sven O.

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