Heute schon einen Prozess optimiert? Book Summary - Heute schon einen Prozess optimiert? Book explained in key points

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Heute schon einen Prozess optimiert? summary

Name: Heute schon einen Prozess optimiert?
Rating: 4.1 (162 reviews)
Author: Gunter Dueck

Gunter Dueck

Das Management frisst seine Mitarbeiter

4.1 (162 ratings)

27 mins

Brief summary

Heute schon einen Prozess optimiert? ist ein Buch von Gunter Dueck, das praktische Tipps und Strategien bietet, um Geschäftsprozesse zu optimieren und effizienter zu gestalten. Es bietet Einblicke in die Probleme und Herausforderungen der Prozessoptimierung und gibt Ratschläge, wie man diese erfolgreich meistert.

Topics

Success

Table of Contents

Heute schon einen Prozess optimiert?
Summary of 9 key ideas

Audio & text in the Blinkist app

Key idea 1 of 9

Was drin ist für dich: Ein Plädoyer für mehr kreative Freiheit in der Wirtschaft.

Wie sieht er aus, der Mensch 4.0? Die deutsche Wirtschaft wünscht sich kreative und selbstverantwortliche Talente für die digitale Zukunftsfähigkeit am Standort. Die Realität wirkt aber eher wie eine Vorstufe zur Automatisierung: Die meisten Mitarbeiter werden im Drill zwischen Prozessoptimierung und Effizienzwahn zerrieben. Da bleibt kein Platz für Innovation. Kein Wunder also, dass Deutschland international in allen Zukunftsbranchen zurückfällt.

Diese Blinks nehmen die deutsche Unternehmenskultur unter die Lupe – und müssen feststellen: Das Unternehmertum hat sich im Kampf ums Überleben in ein Zwangsverhalten gesteigert. Es dressiert die Menschen zu Robotern, die dann auf Knopfdruck freigeistig sein sollen. Das kann natürlich nichts werden. Darum liefern die Blinks auch konkrete Tipps, wie wir uns endlich wieder Luft für gute Ideen verschaffen.

Du findest außerdem heraus,

warum Deutschland weniger Deiche und mehr Schiffe bauen muss,
wie uns die McDonaldisierung der Wirtschaft zu robotisierten Menschen macht und
was wir vom Gebrauchtwagenhandel über die Konstruktionsfehler des Kapitalismus lernen.

Die deutsche Wirtschaft klammert sich an die Prozessoptimierung, statt Innovation zu wagen.

Stell dir die Digitalisierung wie eine Sintflut vor. Die Flutwelle ist längst angerollt und wird die Welt für immer verändern. Was sollten wir da deiner Meinung nach bauen, Deiche oder Schiffe? Deiche stemmen sich wie eine Wand gegen den Wandel, um alles Bisherige zu schützen. Schiffe hingegen nutzen die Kraft des Wassers, um auf Kurs zu bleiben.

Fakt ist: Deutschland baut eher Deiche statt Schiffe.

Die Mehrheit der Politiker und Unternehmer in Deutschland setzt nicht auf Innovation, sondern auf Effizienzsteigerung. Sie will Menschen und Kosten einsparen, wo es nur geht. „Made in Germany“ stand bis weit ins 20. Jahrhundert hinein für Qualität, doch seit über dreißig Jahren liegt der Fokus auf der Prozessoptimierung: darauf, schneller und billiger zu produzieren. Automatisierung, Robotisierung und Outsourcing sind die Schlagworte der deutschen Wirtschaft.

Das führt zu schizophrenen Szenarien: Ein Automobilzulieferer verlagert seine Produktion in ein Werk nach Litauen, wo er laut eigener Aussage „faire Lohnkosten“ findet. Das ist ein Schlag ins Gesicht der Angestellten in Deutschland, die reihenweise ihre Stellen verlieren, aber bei der nächsten Motivationsveranstaltung trotzdem als „das höchste Gut des Unternehmens“ gepriesen werden.

Solches Verhalten führt dazu, dass das Ansehen von Managern und Politikern leidet. Für viele Menschen ist unverständlich, warum sie Effizienzsteigerungen immer als alternativlos darstellen. Das Streben nach Effizienz ist in Wahrheit längst zu einem Wahn geworden.

Das Verrückte daran ist, dass viele Manager selbst erkennen, dass etwas schiefläuft, aber nicht glauben, daran etwas ändern zu können. Das Leitbild vom maximalen Erfolg ist tief in der Ellenbogenmentalität des Managements verankert und wird fleißig an nachfolgende Generationen weitergegeben und hörig befolgt. Dies ist im wahrsten Sinne des Wortes krank und erinnert an eine Zwangsneurose: Ein Neurotiker erkennt seine Verhaltensstörung, fühlt sich ihr aber ausgeliefert.

Dabei gäbe es reichlich Instrumente, um Schiffe für die digitale Sintflut zu bauen. Die Geschichte der Innovationen zeigt, dass es der Mensch immer wieder geschafft hat, zu neuen Ufern aufzubrechen, sein Handeln zu überdenken und seine Lebensgrundlagen zu verbessern. Die Pioniere in den Werften der Start-ups, NGOs und Thinktanks rufen zu Recht euphorisch: „Kommt, wir bauen Schiffe!“ Doch die sparneurotischen Deichbauer der Vorstandsetagen fragen: „Halt! Womit wollt ihr dann in diesem Quartal Gewinne einfahren?“ Sie krümmen sich bei dem bloßen Gedanken daran, „ins Blaue hinein“ zu innovieren. Sie bleiben stählern bei ihren Forderungen: mehr Auslastung, mehr Ausdauer und noch mehr Druck.

Natürlich trifft dieses überspitzte Bild nicht auf alle Manager zu. Aber im falschen System werden wir alle zu Komplizinnen und Komplizen. Das betrifft auch die Angestellten, die zu Hause maulen, ihren Protest aber weder über die Schwelle zum Büro noch in die Gewerkschaften tragen.

Nicht nur „die da oben“ brauchen Hilfe: Das ganze System braucht eine Therapie.

Das zwangsneurotische Management erdrückt die Menschlichkeit und verhindert damit Innovation.

Online-Check-in, Bordkarten-Drucker, Körperscan – ein Flug ist heute ein vollkommen automatisierter Prozess. Stell dir vor, du grüßt das Personal am Sicherheitscheck mit einem Lächeln und erhältst als Antwort ein gereiztes: „Gürtel ausziehen, Wertgegenstände aufs Band!“ Als käme der Befehl von einem Roboter. Was ist da los?

Deutsche Unternehmen haben ein Problem. Sie wissen, dass Deutschland international in Bereichen wie Klimaschutz, Netzabdeckung und E-Mobilität zurückfällt. Doch bisher reagieren sie darauf nur mit Lippenbekenntnissen: „Wir brauchen Querdenker, Innovatoren, Zukunftsplaner.“ Sie wünschen sich den kreativen und selbstständigen Menschen 4.0, tun in der Realität aber nichts dafür.

Die Standardisierung von Menschen führt zur globalen Ausbeutung.

Es wird also alles standardisiert: das Protokoll am Flughafen, die Bestellung im Fast-Food-Restaurant, das bundesweite Zentralabitur. Der Soziologieprofessor George Ritzer geißelte diesen neuen Hang zur Verkettung und Vereinheitlichung bereits 1993 als McDonaldisierung der Gesellschaft.

Die Prozessoptimierer standardisieren im Sparwahn nicht nur Abläufe, sondern auch Menschen. Sie zwängen sie in Uniformen und Handlungsskripte, die so sehr vereinfacht und vereinheitlicht werden, dass sie jeder nach einem Tag Einarbeitungszeit übernehmen könnte. Das bringt volle Kostenkontrolle und Vergleichbarkeit: Das Backshop-Croissant, der Cheeseburger und der Starbucks-Cappuccino sollen am besten rund um den Globus gleich schmecken.

Die chronische Überlastung der Menschen hinterlässt seelische Spuren.

Warum müssen bei der Bahn manchmal Fahrgäste auf dem Flur stehen? Wie kann es überhaupt passieren, dass Flugzeuge und Tagungshotels überbucht werden? Viele Unternehmen versuchen, von vornherein mögliche Rückzieher und Ausfälle zu kompensieren, indem sie zu viele Buchungen annehmen. Blöd natürlich, wenn dann doch alle reisen oder übernachten wollen.

Im Managementjargon heißt dieses Vorgehen Stretch Goals. Firmen setzen sich bewusst zu hohe Umsatzziele, damit sich die Mitarbeiter „strecken“ müssen. Wenn diese unrealistischen Erwartungen gegen Jahresende nicht erfüllt sind, steigt der Druck: Plötzlich sind die Gehälter und Boni in Gefahr. Dann werden die Kunden mit satten Rabatten zu vorgezogenen Käufen verleitet, um das Umsatzziel doch noch zu erzwingen. Im Januar folgt erwartungsgemäß die Umsatzdelle, die man als aufzuholenden Rückstand erneut an die Belegschaft weitergibt.

Die Schummelei der Sparneurotiker führt zu Misstrauen und Qualitätsverlust.

Wer chronisch überlastet ist, muss irgendwann kapitulieren. Im schlimmsten Fall verlieren Mitarbeiter völlig den Bezug zu ihrer Arbeit und damit auch die Ansprüche, die sie an deren Qualität stellen. Sie hören auf, gegen Pfuscherei zu protestieren. Billige Ersatzstoffe in den Lebensmitteln, toxische Finanzprodukte in den Privatdepots oder frisierte Messgeräte in den Abgasfiltern – Manager und Mitarbeiter machen sich dabei zu Komplizen des Systems.

Damit befinden wir uns mitten in einer gigantischen Abwärtsspirale. Die Unternehmen stehen so sehr unter dem Druck der Zahlen, dass sie Qualitätsverluste in Kauf nehmen und notfalls tricksen und tuschen. Sie sind wie Spitzensportler, die die Doping-Vorgaben im knallharten Wettbewerb gerade so weit überschreiten, dass es weder die Kontrolleure noch die Zuschauer merken. Irgendwann aber kommt der Betrug ans Licht. Denn Kunden verlassen sich schon lange nicht mehr auf kryptische Selbstauskünfte und vollmundige Produktversprechen. Sie orientieren sich an Medienberichten und Meinungen und ahnden den Betrug auf viel wirksamere Weise, indem sie schlechte Rezensionen geben und verbreiten.

Die Unternehmenspsyche leidet unter einer Systemneurose.

Wir haben den Kontrolleuren und Antreibern des klassischen Managements Effizienzwahn und Sparneurosen attestiert. Das ist reichlich psychiatrische und neurologische Terminologie, die wir uns genauer ansehen müssen. Wie tickt das optimierungsfixierte Unternehmerhirn? Und was triggern seine Impulse in den Körpern der Angestellten?

Mittels der Elektroenzephalografie, kurz auch EEG genannt, können elektrische Spannungsschwankungen des Gehirns und damit dessen Aktivität gemessen werden. Dabei assoziiert man verschiedene mentale Zustände mit unterschiedlichen Frequenzbändern: von den niederfrequenten Deltawellen, wie wir sie von Schlafenden oder Neugeboren kennen, über die entspannt inspirierten Thetawellen und die wissbegierigen Alphawellen bis hin zu den umtriebigen Betawellen angestrengt-konzentrierter Erwachsener und den maximalfokussierten Gammawellen, die fast nur bei erleuchteten indischen Mönchen gemessen werden.

Jedes Unternehmen ging einst risikofreudig mit innovativen Ideen an den Start.

Die Diagnose ist also klar: Deutschlands Wirtschaft hinkt und hechelt der Konkurrenz und den eigenen Ansprüchen hinterher. Das System ist krank. Aber genug der Schelte. Es wird Zeit für konkrete Therapievorschläge. Wir verteilen die Behandlung auf zwei Blinks. Im ersten geht es um das Unternehmen als Ganzes, im zweiten um den Umgang mit der Belegschaft.

Das Hauptproblem des effizienzneurotischen Unternehmens ist seine Angst vor dem Risiko. In seiner festgefahrenen Denke ist nur noch Platz für bekannte Größen: x plus y gleich Profit. Das Neue wird erst dann gewagt, wenn alle Unwägbarkeiten eruiert oder durch staatliche Subventionen gesichert sind.

Unternehmen müssen das innovative Potenzial ihrer Mitarbeiter fördern.

Nehmen wir nun an, die Führungsetagen besinnen sich darauf, Innovationen Raum zu geben. Mit welchen Maßnahmen legen sie die Potenziale motivierter Mitarbeiter frei?

Unternehmen können talentierten Mitarbeitern den Aufstieg in Fachlaufbahnen ermöglichen. Dafür legt das Management spezifische fachliche Kriterien für die Beförderung in höhere Gehaltsstufen fest, zum Beispiel technische oder geschäftliche Erfolge, Publikationen oder Patentanmeldungen. Die Angestellten können sich jederzeit initiativ um eine Zertifizierung zum Experten auf ihrem Fachgebiet bewerben.

Zusammenfassung

Die Kernaussage dieser Blinks ist:

Die meisten deutschen Betriebe sind im Zwang der ständigen Prozessoptimierung gefangen. Sie üben sich nicht in Zukunftsfähigkeit, sondern darin, mit noch mehr Druck eine gesteigerte Effizienz aus ihren Mitarbeitern zu quetschen. Ohne Raum für Erholung, Instandhaltung und Innovation fällt Deutschland international immer weiter zurück. Die Menschen werden krank und lustlos – sie brauchen aber Zeit, um sich und ihre Arbeitgeber mit kreativen Ideen für die digitale Zukunft zu wappnen.

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What is Heute schon einen Prozess optimiert? about?

Die deutsche Wirtschaft krankt. Sie will alles auf einmal: Zukunftsfähigkeit, Wachstum und kreative Fachkräfte. Die meisten Manager haben sich unter all dem Druck zwangsneurotisch aufs Sparen und Optimieren versteift. Sie gängeln und drängen die Menschen so sehr, dass überhaupt keine Zeit für Innovation bleibt. Ist Deutschlands Wirtschaft noch zu retten? Du erfährst es in diesen Blinks zu Heute schon einen Prozess optimiert? (2020).

Best quote from Heute schon einen Prozess optimiert?

„Grimmig entschlossen werden die neuen Technologien nicht im Sinne der Zukunftsfähigkeit, sondern zum Überleben in der Vergangenheit verwendet.

—Gunter Dueck

Who should read Heute schon einen Prozess optimiert??

Führungskräfte
Alle, die von Druck, Stress und Effizienz die Nase voll haben
Menschen mit Lust auf eine scharfe Analyse des fehlgeleiteten Optimierungswahns

About the Author

Gunter Dueck war Mathematikprofessor, bevor er beim IT-Giganten IBM zum Chief Technology Officer aufstieg. Dort lernte er bis zu seinem Austritt 2011 Wichtiges über die Freunde und Feinde der Innovation. Seitdem kämpft er als Netzaktivist, Redner, Business-Angel und Sachbuchautor für eine bessere Wirtschaft. Seine kritischen Thesen hat er in Büchern wie Das Neue und seine Feinde, Schwarmdumm und Flachsinn veröffentlicht.

Categories with Heute schon einen Prozess optimiert?

Management & Leadership Corporate Culture

Book summaries like Heute schon einen Prozess optimiert?

Schwarmdumm

Gunter Dueck

So blöd sind wir nur gemeinsam

Wie Unternehmen ihre Mitarbeiter und sich selbst kaputtverändern

25 min

4.0

11 Managementsünden, die Sie vermeiden sollten

Klaus Schuster

Wie Führungskräfte sich um Karriere, Verstand, Ehepartner und Spaß bringen

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Wenn es hart auf hart kommt

Ben Horowitz

Schwierige Management-Situationen und wie man sie meistert

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4.2

Der Positiv-Effekt

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Mit einer Umstellung der Einstellung das Management revolutionieren

Führen für Fortgeschrittene

27 min

3.7

Rhetorik. Redetraining für jeden Anlass

Vera F. Birkenbihl

Besser reden, verhandeln, diskutieren

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4.4

Die Stunde der Optimisten

Thomas Straubhaar

So funktioniert die Wirtschaft der Zukunft

Eine kleine Einführung

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3.9

Zero to One

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Wie Innovation unsere Gesellschaft rettet

Agile, Scrum, Design Thinking & Co: So gelingt der Wandel zur attraktiven und zukunftsfähigen Organisation

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4.4

Gut kommunizieren als Führungskraft

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Wie praxisbezogene Kommunikation zu mehr Produktivität und besseren Ergebnissen führt

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4.0

Der Weg zum Wesentlichen

Stephen R. Covey

Der Klassiker des Zeitmanagements

22 min

4.4

Das Neue und seine Feinde

Gunter Dueck

Wie Ideen verhindert werden und wie sie sich trotzdem durchsetzen

28 min

4.1

Neurohacks

Friederike Fabritius & Hans Werner Hagemann

Gehirngerecht und glücklicher arbeiten

19 min

4.3

Die sechs Elemente des Erfolgs

Carsten Maschmeyer

So verändern Sie Ihr Leben

22 min

4.1

Das Einmaleins der Skepsis

Gerd Gigerenzer

Über den richtigen Umgang mit Zahlen und Risiken

Management mit der bahnbrechenden Methode der erfolgreichsten Unternehmen

19 min

4.4

Achtsam sprechen – kraftvoll schweigen

Anselm Grün

Eine spirituelle Reise durch die Welt der Sprache

Ein Blick auf die Wurzeln, aus denen Unternehmen und ihre Führungsstrukturen gewachsen sind

25 min

4.1

Emotionale Stresskompetenz

Michaele Kundermann

Die Kunst der Selbstberuhigung

21 min

4.5

Beeinflussen – Überzeugen – Manipulieren

Heinz Ryborz

Seriöse und skrupellose Rhetorik

26 min

4.3

Gewaltfreie Kommunikation

Marshall B. Rosenberg

Eine Sprache des Lebens

25 min

4.6

Lass mal andere arbeiten!

Cordula Nussbaum

Wie du Aufgaben gekonnt abgibst

21 Wege, um sein Zaudern zu überwinden und in weniger Zeit mehr zu erledigen

8 min

4.1

Organisieren Sie noch oder leben Sie schon?

Cordula Nussbaum

Zeitmanagement für kreative Chaoten

Die Taktiken, Routinen und Gewohnheiten der Weltklasse-Performer, Ikonen und Milliardäre

16 min

3.3

Die Gesetze der menschlichen Natur

Robert Greene

Mit einzigartigen Strategien, wie Sie menschliches Denken und Handeln entschlüsseln

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4.4

Kunden begeistern mit System

Franz-Rudolf Esch & Daniel Kochann

In 5 Schritten zur Customer Experience Execution

Wie Sie Kompetenz zeigen und Menschen für sich gewinnen

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4.2

Erfolg hat, wer mit Liebe führt

Die perfiden Spiele der Narzissten

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Boost – Denken wie Elon Musk & Co

Ozan Varol

Wissenschaftlich erprobte Strategien für gigantische Fortschritte in Beruf und Privatleben

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Danke, nicht gut

Franz Himpsl & Judith Werner

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3.6

New Work: Auf dem Weg zur neuen Arbeitswelt

Benedikt Hackl

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Dein Hindernis ist Dein Weg

Ryan Holiday

Mit der Weisheit der alten Stoiker Schwierigkeiten in Chancen verwandeln

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Eine Fabel für Manager (und ihre Mitarbeiter)

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Richard Bandler

Werkzeuge für ein erfolgreiches Leben

Wie Sie bereits vor der Verhandlung gewinnen

Von absurd bis tödlich: Die Tücken der künstlichen Intelligenz

Trading in the zone: Denken und handeln wie ein professioneller Trader

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Die mentale Revolution

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Das große Personal-Branding-Handbuch

Benjamin Schulz (Hrsg.)

Strategie – Marketing – Vertrieb – Text – Foto – Visualisierung & Design – Image & Wirkung – Rhetorik – Körpersprache

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Vom Mitarbeiter zum Mitgestalter

Nicole Pathé & René Borbonus

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Der Weg zu den Besten

Jim Collins

Die sieben Management-Prinzipien für dauerhaften Unternehmenserfolg

19 min

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Thank God it’s Monday

Dark Horse Innovation

Design Thinking – Wie wir die Arbeitswelt revolutionieren

Von der Kunst, nicht den Kopf zu verlieren

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Überzeugen wie Steve Jobs

Carmine Gallo

Das Erfolgsgeheimnis seiner Präsentationen

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Der Feind in meinem Kopf

Matthias Hammer

Stopp den inneren Kritiker!

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