Erfolgreiche Kommunikation auf dem Büroflur

Frisch vom Flurfunk: Small-Talk und Alltagsgespräche sind wichtige Teile unseres Jobs.

In den Bibliotheken finden sich unzählige Regalmeter mit Büchern dazu, wir wir erfolgreiche Verhandlungen führen, tolle Präsentationen halten oder andere von unserer Sache überzeugen. Das ist eine Menge Aufmerksamkeit für solche außergewöhnlichen Situationen – dabei sind die alltäglichen Gespräche nicht nur häufiger, sondern oft auch wichtiger als die großen Ereignisse.

Der Alltag wird regelmäßig unterschätzt. Wir finden ihn langweilig und nennen ihn grau – dabei passieren alle wichtigen Dinge im Alltag! Wenn wir uns z.B. in einer Gehaltsverhandlung nicht durchsetzen können, dann liegt das in den seltensten Fällen daran, dass wir im entscheidenden Gespräch schlecht verhandelt haben. Meistens ist der Grund, dass wir im Alltag vorher nicht den Eindruck erweckt haben, mehr zu verdienen.

Für die alltägliche Kommunikation (eben auf dem Büroflur) gibt es allerdings kaum brauchbare Tipps. Dabei sind 90% unserer Gespräche Alltagsgespräche. In ihnen pflegen wir unsere Beziehungen, führen Mitarbeiter, gewinnen Vertrauen, schaffen Erfolge.

Der Flurfunk ist ein wichtiger Teil unseres Jobs und ein bedeutender Faktor der Informationslogistik im Büro. Wer hier weit vernetzt ist und sich mit vielen Kollegen „gut versteht“, bekommt einiges mit, was anderen verborgen bleibt. Was über den Flurfunk erzählt wird, hat außerdem einen besonderen Charakter: Die Informationen, die wir dort bekommen, sind inoffiziell und bringen so oft neue Erkenntnisse mit sich oder tauchen offizielle Aussagen in ein anderes Licht.

Das inoffizielle Gespräch auf dem Büroflur – oder in der Kaffeeküche, im Aufzug, in der Kantine, am Arbeitsplatz etc. – ist daher keineswegs belanglos, sondern ganz zentral für unser berufliches Fortkommen. Sehen wir uns also an, wie wir diese Alltagsgespräche möglichst erfolgreich gestalten.