{"id":"584c56b8af38d6000494d52d","slug":"die-thank-you-economy-de","title":"Die Thank You Economy","audio_url":"https://hls.blinkist.io/bibs/584c56b8af38d6000494d52d/584c57ccaf38d6000494d532.m4a?Expires=1656218554&Signature=K7AbM7Oktdov79oqrmBpJVbnu7zl79MrHbALCYyOUfNTUMP6csPblXCZUaj0o3VtZKCRaz5wnB4MfKSJ6DmrSSa9J5niyKqou98iLAR4pxTLqGMUbuzRF2QCnNsHCvA9Uv4eNc4db9GMqWWs3zAhXuOlGwtxj0NQX7RRbZKcGBEael9it8q3HU~yOo134wUSpXwv1hqtd~kY9CEn~0K7Npu9R7Tc0Y4c9c~Ic32TvoIbtD1HAneWTWzdSuAtT9Uep3dYqH2L1vrVYfbhKNKDljj9SS4LWE~nBYrjamxKCaeKqZlFpgW9kKjlBaSIL9eWDqdZWhg8jPQF5HmYdqVyJg__&Key-Pair-Id=APKAJXJM6BB7FFZXUB4A","chapters":[{"id":"584c57ccaf38d6000494d532","title":"Die sozialen Medien bedeuten die Rückkehr der freundlichen Kundenbetreuung.","text":"

Früher war alles besser. Bei den Großeltern auf dem Dorf wurden zum Beispiel im Laden oder im Café Kunden mit einer Höflichkeit und Freundlichkeit bedient, die wir heute nicht mehr erleben. Stimmt doch, oder?

Kleine Unternehmen brauchten früher tatsächlich einen anderen Zugang zu ihren Kunden, um ihr Vertrauen zu gewinnen. Dies war besonders in ländlichen Gegenden der Fall. Die Anzahl der potenziellen Kunden hielt sich dort in Grenzen. Daher mussten sich Ladenbesitzer besonders gut um ihre Klientel kümmern, um ihren Kundenstamm zu erhalten.

Eine schlechte Bewertung sprach sich in einer kleinen Stadt schnell herum: War der Metzger unfreundlich, erfuhren alle Nachbarn davon. Wenn sie sich daraufhin entschieden, ihren Sonntagsbraten beim Konkurrenten zu besorgen, musste der Metzger um seine Existenz bangen.

Der freundliche Service wurde jedoch Mitte des 20. Jahrhunderts unbedeutender. Denn mehr und mehr Menschen zogen in die Großstadt. Dort war das Leben anonymer und die Beziehung zwischen Unternehmern und Kunden hatte eine geringere Bedeutung.

In der Stadt kannten die wenigsten Menschen ihre Nachbarn persönlich – geschweige denn ihren Metzger. Wenn er einen schlechten Service bot, bestand zwar die Gefahr, einen Kunden zu verlieren, aber dieser alleine hatte nicht die Macht, viele Menschen in der Nachbarschaft von der mangelnden Qualität zu überzeugen.

Heute leben noch mehr Menschen in der Anonymität großer Städte. Doch überraschenderweise führen uns soziale Medien zurück in die kundenfreundlichen alten Zeiten: Die Online-Community von heute ersetzt die dörfliche Nachbarschaft.

Was einst dem Nachbarn erzählt wurde, wird nun über soziale Medien kommuniziert. Bewertungen zu Unternehmen und Angeboten werden auf Blogs, Facebook oder Twitter verbreitet. So erfährt nicht nur ein kleines Dorf von schlechtem Kundenservice, sondern die ganze Welt.

Dies musste der amerikanische Telekommunikationskonzern AT&T schmerzlich erfahren, als er einen Kunden abblitzen ließ. Giorgio Galante war mit der Dienstleistung unzufrieden, also schickte er dem CEO Randall Stephenson zwei E-Mails. Statt einer Entschuldigung erhielt Galante jedoch eine Androhung rechtlicher Schritte, wenn er den CEO nicht in Ruhe ließe.

Galante griff zu anderen Mitteln: Er erzählte die Geschichte auf seinem Blog. Der Artikel wurde schnell verbreitet und führte zu einem Skandal für AT&T.

"},{"id":"584c57deaf38d6000494d534","title":"Zu einem erfolgreichen Business gehört eine vertrauensvolle Beziehung zu den Kunden.","text":"

Du brauchst neue Handschuhe? Einmal kurz googeln und du wirst mit tausenden von Angeboten überhäuft. Wie findest du bei der Auswahl überhaupt die beste Option? Und wie können die unzähligen Handschuhanbieter bei der vielen Konkurrenz eigentlich überleben?

Viele Produkte finden schwer zu ihren Kunden, weil sie in der riesigen Auswahl einfach untergehen. Natürlich kann der Hersteller versuchen, sich Vorteile zu verschaffen, indem er den Preis senkt, schneller liefert oder bessere Qualität anbietet. Aber höchstwahrscheinlich taucht sofort wieder ein Konkurrent auf, der günstiger, schneller oder besser ist.

Selbst wenn du in diesen Punkten deine Konkurrenz abhängst, musst du aber immer noch die Loyalität deiner Kunden gewinnen. Das macht folgendes Beispiel deutlich: Gary Vaynerchuk hatte eine Spirituosenhandlung, die theoretisch alle Konsumentenwünsche erfüllte – ausgezeichnete Qualität und günstigere Preise als die lokale Konkurrenz. Doch wo blieben die Kunden?

Sie kamen nicht zu Vaynerchuk, weil sein Konkurrent eine so gute Beziehung zu den Kunden aufgebaut hatte, dass sie ihm alle treu blieben. Diese Erfahrung zeigt, wie wichtig eine langanhaltende, vertrauensvolle Beziehung ist. Verlockende Angebote, die für kurze Zeit Aufmerksamkeit generieren, können einfach nicht mit ihr konkurrieren. Durch solche Angebote können Unternehmen zwar vorübergehend ihre Einnahmen steigern, aber nicht langfristig Kunden binden oder das Geschäft dauerhaft am Leben erhalten.

Die Parfum-Marke Old Spice erlebte genau dieses Problem, als sie 2010 während des Superbowls eine Reihe erfolgreicher Fernsehwerbungen veröffentlichte. Zusätzlich interagierte sie mit den Kunden, indem sie den Star der Werbung, Isaiah Mustafa, auf Social-Media-Plattformen Fragen beantworten ließ. Sobald die Kampagne jedoch endete, stoppte die Interaktion zwischen Old Spice und den Kunden.

Vaynerchuk merkte an seinem eigenen Kaufverhalten, wie sich diese Kampagne auswirkte. Jede Beziehung baut auf beidseitigem Interesse und Bemühen auf. Dies zeigte Old Spice auch während der Kampagne: Das Unternehmen ging auf die Wünsche und Fragen der Kunden ein. Zu diesem Zeitpunkt kaufte Vaynerchuk ein Old-Spice-Deo. Doch danach: Funkstille.

Wenn eine neue Bekanntschaft sich plötzlich nicht mehr meldet, schickst du ihr wahrscheinlich auch keine Nachrichten mehr. Ähnlich war es mit Old Spice. Das Unternehmen spielte den bösen Liebhaber und brach den Kontakt zu den Kunden ab. Vaynerchuk fühlte sich nicht mehr umworben und kaufte kein zweites Deo.

"},{"id":"584c57eeaf38d6000494d536","title":"Kundenservice kommt in erfolgreichen Unternehmen von Herzen.","text":"

Gegenseitiges Interesse bildet den ersten Schritt einer Beziehung. Doch wirkliche Freundschaften und Partnerschaften entstehen, wenn wir Menschen besser kennenlernen, auf sie eingehen und somit Vertrauen aufbauen können. Das gleiche gilt für Unternehmen. Denn Kunden, die sich verstanden fühlen, kommen wieder.

Loyalität entsteht, wenn Unternehmen ihren Kunden das Gefühl geben, dass sie etwas Besonderes sind. Dies wirkt sich nicht nur auf das Kaufverhalten eines Produktes aus, sondern auf ihre Einstellung gegenüber dem ganzen Unternehmen.

Die Qualität eines Produktes oder eines Services zieht zwar Kunden an, aber durch die persönliche Note entsteht eine langfristige Beziehung. Die Hotelkette Joie de Vivre schaffte dies beispielsweise durch ihre „Dream-Maker“-Initiative. Alle Mitarbeiter wurden dazu ermutigt, ihre Gäste wirklich kennenzulernen und ihnen dadurch das bestmögliche Hotelerlebnis zu bieten.

Buchungsmanagerin Jennifer Kemper erfuhr eines Tages, dass eine Frau öfter im Hotel übernachtete, um ihren krebskranken Sohn, der an der Berkeley-Universität studierte, während seiner Chemotherapie zu besuchen. Daraufhin organisierte sie für den nächsten Aufenthalt einen Willkommenskorb. Die nette Geste zeigte langanhaltende Effekte: Die Mutter besuchte das Hotel weiterhin regelmäßig, bis ihr Sohn sein Studium abschloss.

Eine Geste von Herzen führt also zu Vertrauen und einer langfristigen Bindung des Kunden. Wichtig ist jedoch, dass eine ernsthafte Verbindung gesucht wird und die Bemühungen auch wirklich authentisch sind. Wenn sich die Eigeninteressen hinter einer freundlichen Tat bemerkbar machen, fühlen sich Kunden nicht ernst genommen und gucken sich nach anderen Produkten und Dienstleistungen um.

Die Website Quirky fand durch eine veränderte Social-Media-Strategie heraus, welchen Unterschied Authentizität bewirken kann. Wie viele andere Unternehmen auch nutzte sie Twitter zunächst nur, um Kunden über die neuesten Entwicklungen ihrer Produkte zu informieren. Dann schaltete Quirky jedoch um: von Werbung auf persönliche Gespräche. Die Mitarbeiter begannen Unterhaltungen mit einzelnen Kunden, beantworteten Fragen und gingen auf ihre Bedürfnisse ein. Durch den individuellen Ansatz fühlten sich die Follower wertgeschätzt. Die Besucherzahlen der Website stiegen deutlich an.

Quirky sah dadurch aus erster Hand, dass die meisten Menschen nicht auf Werbetexte reinfallen. Geschliffene Sätze über neue Produkte tragen wenig Wert, da die Verkaufsstrategie dahinter so eindeutig ist. Direkte Kommunikation hingegen gibt Kunden das Gefühl, dass sie mit dem Unternehmen eine Beziehung aufbauen.

"},{"id":"584c57ffaf38d6000494d537","title":"Viele Unternehmen unterschätzen die Möglichkeiten der sozialen Medien.","text":"

Viele alteingesessene, konservative Unternehmen wehren sich immer noch gegen digitale Entwicklungen und den Einfluss sozialer Medien. Auch wenn sie sich eine Facebook-Seite anlegen, geben sie die Pflege an den neuen Praktikanten ab, der schließlich jung ist und sich damit wohl auskennt. Ist ihre Skepsis gerechtfertigt oder leidet das Geschäft vielleicht gerade durch solch eine Abwehrhaltung?

Tatsächlich können wir schwer sagen, wie sehr Unternehmen von Social Media profitieren. Viele Plattformen beeinflussen Nutzer auf subtile Art und Weise, was sich natürlich nicht gut messen lässt. Da es keine konkreten Zahlen gibt, schreiben viele Unternehmen die sozialen Medien als unzuverlässig ab. Aber wir sollten diese subtilen Effekte nicht unterschätzen.

Ein „Customer Service Impact Report“ aus dem Jahr 2010 besagt beispielsweise, dass 76% der befragten Verbraucher persönliches Interesse eines Unternehmens sehr schätzen. Zwar laufen nicht alle los und kaufen ein Produkt, wenn eine Firma sie direkt anspricht, aber die individuelle Aufmerksamkeit erwirkt eine positive Konnotation mit dem Unternehmen – Facebook, Twitter und Co. können also eine einfache Methode darstellen, um eine Verbindung zum Kunden aufzubauen.

Diese Argumente sind einigen Unternehmen allerdings weiterhin zu ungenau, um sie von den Vorteilen zu überzeugen. Ein zusätzlicher Punkt, der viele davon abhält, wirklich in soziale Medien zu investieren, liegt darin, dass jene als flüchtiger Trend angesehen werden, denn Online-Plattformen haben sich erst in diesem Jahrtausend etabliert. Wie lange werden sie also noch relevant sein?

Die Frage der Langlebigkeit kann natürlich niemand beantworten. Dennoch sollten Unternehmen die Wirkung nicht unterschätzen – denn auch wenn der Trend in zehn Jahren verflossen ist, generiert er heute wertvolle Aufmerksamkeit.

Schauen wir uns die Firma Avaya an, die Geschäftskommunikation entwickelt. Ihre Entscheidung, auf Twitter aktiv zu werden, erwies sich als unglaublich wertvoll. Der Marketing-Manager Paul Dunay schrieb mit einem einzigen Tweet Unternehmensgeschichte. Durch seine Antwort auf die Nachfrage eines Followers konnte er einen Kunden gewinnen, der letztendlich einen Vertrag über 250.000€ mit der Firma unterschrieb.

"},{"id":"584c5814af38d6000494d538","title":"Die Ablehnung von Social Media könnte zum Verlust von Kunden führen.","text":"

Vielleicht haben dich die sozialen Medien immer noch nicht überzeugt und du fragst dich, wie die Plattformen, auf denen Justin Bieber seinen neuen Song bewirbt, für dein Handwerksgeschäft oder deinen Möbelladen relevant sein sollen. Warte nicht zu lange darauf, dass der Trend vorbeizieht. Denn Abwesenheit auf den gängigen Plattformen kann dazu führen, dass du Kunden verlierst.

Besonders beim Online-Shoppen vertrauen viele Social-Media-Nutzer den dortigen Seiten und Bewertungen, das sah aber natürlich nicht immer so aus. Vor einigen Jahrzehnten noch klang die Idee des Online-Business für viele absurd.

Im Jahr 1997 wagte Vaynerchuk erste Schritte in Richtung Online-Geschäft – und wurde dafür ausgelacht, im Internet Wein verkaufen zu wollen. Heute hingegen gehört der Online-Handel für die meisten zum Alltag. Nutzer teilen ständig neue Seiten, Produkte und Shops in den sozialen Medien, und Fotos und Links leiten auf einen schnellen Klick zu interessanten Geschäften.

Vaynerchuks mutiges Voranschreiten hat sich mittlerweile ausgezahlt. Mit seiner Website Wine Library zählt er auf lokaler Ebene mehr Kunden als die Supermarktkette Costco und auf nationaler Ebene mehr als die bekannte Seite Wine.com.

Soziale Medien können mehr und mehr zum Erfolg eines Geschäfts beitragen, denn dort finden Kunden zusätzliche Informationen, die auf vielen Websites nicht vorhanden sind. Wenn die Seite eines Geschäfts mit negativen Kommentaren übersät ist oder gar nicht existiert, suchen sich Nutzer eher andere Möglichkeiten, Produkte zu kaufen.

Wenn ein Unternehmen die sozialen Medien also als irrelevant abschreibt, kann es Kunden verlieren und die Chance verpassen, neue zu gewinnen. Im schlimmsten Fall führt das zur Bedrohung der Existenz, wie es die amerikanische Buchhandelskette Barnes & Noble erleben musste. In den 1990er-Jahren musste sich die erfolgreiche Kette keine Sorge um Konkurrenz machen – bis 1997 Amazon auftauchte.

Barnes & Noble sah den Online-Handel jedoch nicht als wirkliche Gefahr. Im gleichen Jahr führten sie zwar auch ihre Online-Präsenz ein, investierten dabei aber wenig Zeit und Mühe, da sie sich ihrer marktführenden Position so sicher waren.

Als reiner Online-Handel setzte Amazon dagegen auf Online-Aktionen und -Kampagnen. Diese zahlten sich schnell aus, während Barnes & Noble die sozialen Medien vernachlässigte. Letztendlich überholte Amazon die Buchhandelskette und wurde zum Marktführer. 2010 musste Barnes & Noble schließlich eine ihrer Unter-Ketten schließen.

"},{"id":"584c5824af38d6000494d53a","title":"Eine Kombination traditioneller und sozialer Medien kann neue Werbemöglichkeiten schaffen.","text":"

Social Media sind zwar wichtig, präsentieren aber auch kein Wundermittel, das im Handumdrehen alle Marketing- und Kundenserviceprobleme löst. Stattdessen sollten sie als Ergänzung zu anderen Vermarktungsmethoden verwendet werden.

Die Anzahl der online aktiven, potenziellen Kunden steigt, aber viele Menschen greifen immer noch lieber zu Magazinen und anderen traditionellen Medien. Wir sollten also auch Offline-Mittel mit einbeziehen, um alle Kunden zu erreichen.

Gary Vaynerchuk nutzte beispielsweise sowohl Online- als auch Offline-Maßnahmen, um sein Buch Crush It zu vermarkten. Er führte zum einen Social-Media-Kampagnen durch, nutzte zum anderen aber auch Plakatwerbung. So erreichte er eine viel breitere Zielgruppe.

Da sein Buch davon handelt, Marken mithilfe von Social-Media-Plattformen aufzubauen, sahen einige die Verwendung von traditionellen Werbemitteln, wie Plakaten, als paradox an. Für Vaynerchuk waren Offline-Medien jedoch genauso wichtig wie Online-Medien, weil er durch die Kombination die meisten Menschen erreichen konnte. Letztendlich sollten wir also jede Möglichkeit nutzen, die uns zur Verfügung steht. Durch ein Zusammenspiel von Online- und Offline-Marketing können wir das größte Interesse am Produkt wecken.

Traditionelle Medien eignen sich z.B. gut, um Spannung aufzubauen. Eine Anzeige in einem Magazin kann Leser durch eine Art Cliffhanger zu entsprechenden Social-Media-Seiten locken – dort hat das Unternehmen dann die Möglichkeit, mit Fans und Followern zu interagieren und die Geheimnisse aus der Anzeige zu lüften.

Reebok setzte diese Strategie beispielsweise mithilfe einer Fernsehwerbung um, in der die Tennisspielerinnen Sidney Crosby und Maxime Talbot mitwirkten. In der Werbung begannen die Sportlerinnen plötzlich, Eishockey-Pucks hin und her zu schießen. Und wie ging es weiter?

Die Antwort erfuhren die Zuschauer nicht im Fernsehen, sondern auf Facebook. Dort mussten sie der Marke folgen, um das ganze Video zu sehen und zu erfahren, wer das improvisierte Spiel gewann. Die Aktion weckte die Neugier zahlreicher Zuschauer und führte zu einem deutlichen Anstieg der Follower-Zahlen.

Social Media bedeuten bei Weitem nicht den Tod traditioneller Medien. Im Gegenteil, beide können sich gut ergänzen, um spannende Werbekampagnen zu gestalten.

"},{"id":"584c5835af38d6000494d53c","title":"Social Media erfordern eine andere Strategie als traditionelle Medien.","text":"

Wir haben nun also die Vorteile der unterschiedlichen Marketingmaßnahmen gesehen. Auch wenn wir von der Nutzung beider profitieren, müssen wir hierbei in unserer Strategie umdenken. Denn während wir bei traditionellen Medien quasi von oben herab auf unser Publikum einreden, stehen wir in den sozialen Medien mitten in der Masse und müssen auf unsere Mitmenschen reagieren.

Bei traditionellen Medien fahren wir auf einer Einbahnstraße, deren Ziel wir selbst bestimmt haben. Wir promoten ein Produkt oder versuchen, allgemeine Aufmerksamkeit für unser Unternehmen zu generieren. Bei sozialen Medien stürzen wir uns jedoch mitten in den Verkehr. Wir bestimmen nicht mehr allein unseren Weg, sondern müssen auf den Gegenverkehr eingehen und uns anpassen.

Social Media bedürfen gegenseitiger Kommunikation. Wir können nicht mehr einfach unsere Botschaft verbreiten, die von einem stummen Publikum aufgenommen wird. Online-Plattformen geben dem Zuschauer eine Stimme: Nun müssen wir auf seine Meinungen und Anregungen reagieren.

Genau wie das Unternehmen will auch der Kunde gehört und verstanden werden. Vaynerchuk beantwortet deswegen jeden Tweet seiner Follower persönlich. Auch wenn er nur einen kurzen Satz schreibt, zeigt er seinen Followern damit, dass er ihnen zuhört und sich für ihre Gedanken interessiert.

Zur Kommunikation über Social Media gehört auch, sich authentisch zu präsentieren und für neue Ideen offen zu sein. Wie wir schon gesehen haben, kommen eindeutige Werbesprüche bei Kunden im Online-Bereich nicht gut an – stattdessen gewinnen wir mit wirklichem, echtem Interesse an Fans und Followern ihre Loyalität.

AJ Bombers, ein Burgerladen im amerikanischen Staat Wisconsin, nutzte beispielsweise verschiedene Social-Media-Kanäle, um für seine Kunden ein interaktives Erlebnis zu gestalten. Auf Foursquare ermutigten sie ihre Kunden, ihre Ideen einzubringen, und ließen sie an der Zubereitung des Essens teilhaben. Die Kunden durften sogar eigene Vorschläge zur Gestaltung des Essens machen.

"},{"id":"584c5846af38d6000494d53e","title":"Der Geschäftsführer sollte ein gutes Vorbild sein und die Unternehmenswerte leben.","text":"

Mit den Informationen aus diesen Blinks hast du das nötige Werkzeug, um eine erfolgreiche Marketingstrategie umzusetzen. Geschäftsführer sollten sich jedoch immer darüber bewusst sein, dass hauptsächlich ihre Mitarbeiter mit den Kunden in Kontakt sein werden. Es lohnt sich also, ein positives Beispiel zu geben, das nachgeahmt wird. Denn die Mitarbeiter müssen letztendlich die Werte des Unternehmens nach außen tragen.

Als sichtbarster Teil des Unternehmens sollten die Mitarbeiter diese Werte verinnerlichen, um sie authentisch an die Kunden zu kommunizieren.

Das Beispiel der Firma Zappos, die Amazon 2009 aufkaufte, zeigt die starke Wirkung glaubwürdiger Kommunikation: Trotz höherer Preise waren auch die Einnahmen von Zappos im Vergleich zu Amazon höher. Wie schafften sie es, ihre günstigere Konkurrenz abzuhängen?

Zappos legte großen Wert auf den Umgang mit Kunden und sorgte dafür, dass die Mitarbeiter einen ausgezeichneten Kundenservice lieferten. Die Vision stammte vom Geschäftsführer, der selbst allerdings nicht mit Kunden kommunizierte. Stattdessen ging er sicher, dass seine Mitarbeiter diese Werte teilten. Die Mühe zahlte sich in Loyalität der Kunden und damit höheren Verkaufszahlen aus.

Wie aber bringt ein Geschäftsführer seine Mitarbeiter dazu, seine Werte und sein Vertrauen in das Unternehmen zu teilen? Dazu gehören mehr als nur Worte: Er sollte selbst ein gutes Beispiel setzen – denn wenn er sich um seine Mitarbeiter kümmert, kümmern diese sich um die Kunden.

Unzufriedenen, gestressten Mitarbeitern wird es schwerfallen, sich um die Bedürfnisse der Kunden zu sorgen und Vertrauen in das Unternehmen auszustrahlen. Firmen können jedoch Maßnahmen treffen, um ihren Mitarbeitern eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu ermöglichen und ein Gefühl der Wertschätzung zu geben.

Zappos schaffte dies, indem das Unternehmen eine Mensa mit kostenlosem Essen sowie eine Bibliothek eröffnete.

Auch Vaynerchuk ging in seinem Unternehmen Vaynermedia auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter ein. Er führte eine neue Urlaubsregelung ein: Alle Mitarbeiter durften so viel Urlaub nehmen, wie sie brauchten. Er hatte nämlich erkannt, dass der Bedarf unter den Mitarbeitern unterschiedlich war. Im Gegenzug erwartete er von ihnen, dass sie im Büro ihr Bestes gaben.

Wenn sich Mitarbeiter bei der Arbeit wohlfühlen, können sie sich mehr mit dem Unternehmen identifizieren und setzen sich für jenes ein. So können sie die positive Energie auch an Kunden übertragen.

"},{"id":"584c585caf38d6000494d53f","title":"Zusammenfassung","text":"

Die Kernaussage dieses Buches ist:

Soziale Medien bringen einen Teil des früheren Kleinstadtlebens in unsere moderne Großstadtkultur. Unternehmen können diese Entwicklung zu ihren Gunsten nutzen und mit Marketing-Kampagnen große Zielgruppen erreichen. Im Vordergrund steht hierbei der Kunde, der auf Facebook & Co. die Kommunikation mitgestaltet.

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Wir sind gespannt und freuen uns zu hören, wie dir unsere Blinks gefallen! Schreib einfach eine E-Mail an remember@blinkist.com mit dem Titel dieses Buches als Betreff und teile deine Gedanken mit uns.

Zum Weiterlesen: Launch von Jeff Walker

Jeff Walker präsentiert in Launch seine Erfolgsformel für modernes Online-Marketing. Er erklärt, wie wir jedes Produkt im Internet zu einem Verkaufsschlager machen können, indem wir einem genauen Plan folgen und verschiedene Techniken nutzen. Schritt für Schritt können wir so dafür sorgen, dass unser Produkt bereits vor seinem Start in aller Munde ist.

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