{"id":"50a0dcdde4b0a13d41357f62","slug":"der-querdenker-faktor-de","title":"Der Querdenker-Faktor","audio_url":"https://hls.blinkist.io/bibs/50a0dcdde4b0a13d41357f62/50a0dda4e4b0a13d41357f67.m4a?Expires=1653438590&Signature=dq2f7NgkiIpJXA0UTCGcr0WDpsE8E9oTxOqhhXOvEZbx7Oxlnyn4JEFLxUh2NQzKFat6LT2ajpdrRWA9mk7yUQtWp~KsT~KRS8pYh56iMEjJ2qGUYon5VBCDSivTvOIYGzM1VdCjV1T3dscr8cJmOtkccvJR63UuHYwZrAJWYVlNECaAtB4jjXzazTHCx45XBWqxmizxMd-qvazow96hQM92uZ5x3d7jxBCS1qU~~DX4jAGJnj2OohxoZH8VDLomMW52rKxPm9kAj2H453Yp~x0eZxewtd8GSlCieHPunQc7R0kGoDYbEam8Xt4-YBt9I6nNvDaQKPJzLjDqH6rKTg__&Key-Pair-Id=APKAJXJM6BB7FFZXUB4A","chapters":[{"id":"50a0dda4e4b0a13d41357f67","title":"Routine und Innovation sind grundsätzlich verschiedene Tätigkeiten, die beide ihren Raum im Unternehmen brauchen.","text":"

Routinearbeiten und Innovation haben beide ihren Stellenwert im Unternehmen. Es ist jedoch wichtig, sie voneinander zu trennen und ihren jeweiligen Zweck zu verstehen.

Eine Innovation, also das Hervorbringen von etwas Neuem, lässt sich zwar nicht vorhersehen, es muss aber auch nicht alles dem Zufall überlassen werden. Es gilt, Bedingungen zu schaffen, unter denen Innovationen wahrscheinlicher werden.

Innovationen entstehen v.a. dann, wenn wir Neues ausprobieren und vorhandene Bausteine anders zusammensetzen. Es geht darum, möglichst viel Variation zu schaffen und immer wieder auch die verrücktesten Kombinationen auszuprobieren. Dadurch entstehen viele Misserfolge und ein Berg von Unbrauchbarem, aber daneben fällt auch immer wieder eine echte Innovation ab, die den Aufwand rechtfertigt.

Ganz anders Routinearbeiten: Sie sind dazu da, vorhandene Ideen zu verwerten. Durch die Wiederholung von Abläufen sollen möglichst exakte Kopien eines erfolgreichen Modells erstellt werden. Variation ist hierbei nicht erwünscht, Experimente sind fehl am Platz, zumal es um Präzision, nicht ums Ausprobieren geht.

Routinearbeiten sind dazu da, die kurzfristigen Umsätze eines Unternehmens sicherzustellen: Sie füllen heute die Kassen. Wenn das Unternehmen aber auch längerfristig Erfolg haben will, reichen Routinearbeiten nicht aus. Ideen, die sich heute vermarkten lassen, können morgen nämlich schon veraltet sein. Der Markt verändert sich und die Konkurrenz schläft nicht.

Um die Einnahmequellen der Zukunft zu finden, ist es wichtig, auch der Innovation ihren Raum zu geben.

"},{"id":"50a0ddcbe4b0a13d41357f69","title":"Innovative Arbeit darf nicht mit den gleichen Maßstäben bewertet werden wie Routinearbeiten.","text":"

Routinearbeiten lassen sich oft nach einfachen Schemata bewerten: Wir besitzen Erfahrungswerte darüber, wie viel Output für einen bestimmten Arbeitseinsatz zu erwarten ist, wir können bekannte Qualitätsmaßstäbe anlegen und Fehlerquoten vergleichen.

Bei der innovativen Arbeit, also der Suche nach Neuerungen, sind solche Maßstäbe sinnlos. Es gibt kein klares Ziel – außer das eine, möglichst viele Experimente durchzuführen.

Denn großartige Ideen lassen sich nicht forcieren, sie entstehen nicht unter Zeitdruck und sind nicht vorhersehbar. Manchmal entstehen sie schnell, manchmal dauert es sehr lange, und manchmal erzielen kreative Teams sogar überhaupt keine Ergebnisse.

Die Arbeit von besonders innovativen Teams geht oft langsam voran. Eine außenstehende Person könnte den Eindruck gewinnen, die Mitglieder der Gruppe seien untätig.

Dieser Eindruck entsteht v.a. dann, wenn die falschen Maßstäbe an innovatives Arbeiten angelegt werden.

"},{"id":"50a0ddebe4b0a13d41357f6b","title":"Innovation entsteht oft aus einer langen Reihe von Misserfolgen.","text":"

Die Evolution neuer Lebewesen funktioniert vereinfacht gesagt so: Aufgrund zufälliger Mutationen entstehen neue Variationen, von denen sich einige Wenige durchsetzen, während die meisten wieder verschwinden.

Genauso funktioniert Innovation.

Daher geht es bei innovativem Arbeiten auch darum, immer wieder neue Kombinationen auszuprobieren. Die meisten dieser Neuerungen scheitern, aber hin und wieder setzt sich eine neue Idee durch. Durch die schiere Masse an Neuem und eine möglichst große Varianz ergibt sich zwangsläufig irgendwann eine wertvolle Innovation.

Wer nicht an die Macht der Masse glaubt, sollte sich das Schaffen berühmter Genies wie Mozart oder Picasso genauer ansehen. Sie sind zwar in erster Linie bekannt für ihre großartigen Werke und herausragenden Einfälle. Was den meisten Menschen jedoch nicht bekannt ist: Diese Genies hatten nicht nur sehr gute Einfälle, sondern auch sehr viele weniger gute.

Sie probierten besonders viele Neukombinationen aus und produzierten so ein sehr breites Spektrum an Ideen und Werken.

Um gute Ideen finden zu können, brauchen wir einen großen Fundus. Wir müssen willens sein, vieles auszuprobieren und akzeptieren, dass der Großteil davon in der Mülltonne landen wird.

"},{"id":"50a0de0be4b0a13d41357f6d","title":"Innovation bedeutet nicht zwangsläufig, etwas gänzlich Neues zu erschaffen.","text":"

Kreativität oder Innovation bedeutet zunächst einmal, etwas Neues zu schaffen, das sich als nützlich erweist. Doch das muss nicht bedeuten, dass man etwas gänzlich Neues aus dem Boden stampft.

Kreativität kann auch bedeuten, bereits Vorhandenes neu zusammenzusetzen, eine bekannte Idee in einen neuen Anwendungsbereich zu bringen oder einfach auf eine neue Weise zu nutzen.

So war z.B. die Programmiersprache Java, die als echter Durchbruch galt, im Grunde lediglich eine Zusammensetzung bereits bestehender Komponenten. Ihr Mehrwert bestand darin, diese Komponenten auf intelligente Weise zusammenzubringen.

Oftmals reicht es schon, für eine vorhandene Idee oder ein bestehendes Produkt ein neues Anwendungsfeld zu erschließen. Es ist völlig legitim, sich von Bestehendem inspirieren zu lassen und in fremden Fachrichtungen nach Ideen zu suchen.

So ist z.B. das Schraubgewinde der Glühbirne dem Schraubverschluss von Trinkflaschen nachempfunden – eine simple Innovation, die sich bis heute gehalten hat.

Manchmal entsteht das Neue auch durch Zufall. So war z.B. Viagra ursprünglich als Medikament gegen Bluthochdruck gedacht, seine potenzsteigernde Wirkung wurde zunächst als Nebenwirkung registriert und erst später zum hauptsächlichen Verwendungszweck des Medikaments.

"},{"id":"50a0de2fe4b0a13d41357f6f","title":"Ein Unternehmen, das innovativ sein will, sollte auch Nonkonformisten und Eigenbrötler einstellen.","text":"

Die meisten Unternehmen suchen v.a. nach sogenannten „fast learners“, also Mitarbeiter, die sich sozial anpassen können, kontaktfreudig sind und schnell die Standards und Konventionen des Unternehmens übernehmen. Diese Art von Angestellten ist wichtig für das Tagesgeschäft, das auf Routine basiert und schnell Geld einbringt.

Wer jedoch langfristig denkt und innovativ sein will, der braucht auch „slow learners“, also Menschen, die die allgemeinen Konventionen und Glaubenssätze des Unternehmens hinterfragen und jene nur sehr langsam – oder gar nicht – übernehmen. Diese Mitarbeiter haben ihren eigenen Kopf, bringen neue Ideen mit, widersetzen sich dem Herdentrieb und vertreten auch öfter mal unpopuläre Meinungen.

Sie zeichnen sich in der Regel dadurch aus, dass sie über ein großes Selbstbewusstsein verfügen und wenig darauf geben, was andere von ihnen denken. Oftmals sind sie wenig kontaktfreudig und arbeiten lieber für sich selbst.

Diese Eigenschaften finden sich jedoch bei vielen Genies wieder, die mit innovativen Ideen die Welt veränderten. Richard Feynman, genialer Physiker und Nobelpreisträger, scherte sich bspw. so wenig darum, was andere von ihm dachten, dass er sich nicht einmal an die Konvention hielt, seine Entdeckungen zu publizieren.

Wer sein Team mit solchen Mitarbeitern aufmischen will, sollte z.B. nach begabten Menschen mit mäßigen Zeugnissen suchen, denn auch Genies wie Edison oder Darwin waren nur sehr mittelmäßige Schüler und Studenten: Sie hatten ihren eigenen Kopf und wollten nicht unhinterfragt das Weltbild übernehmen, das ihre Lehrer ihnen vorsetzten.

"},{"id":"50a0de53e4b0a13d41357f71","title":"Wer innovativ sein will, sollte Mitarbeiter einstellen, die ihm unsympathisch sind.","text":"

Gruppen sind dann besonders innovativ und kreativ, wenn sie in ihren Mitgliedern vielfältige Eigenschaften und Fähigkeiten versammeln.

Bei der Bewerberauswahl für ein Unternehmen sollte daher eine möglichst große Vielfalt angestrebt werden.

Oftmals steht der gewünschten Vielfalt ein Problem entgegen: Gemeinsamkeiten führen zu Sympathie. Das Sprichwort „Gleich und gleich gesellt sich gern“ beschreibt einen psychologischen Effekt: Wer uns ähnlich ist, den finden wir sympathischer. Wir neigen dazu, uns mit Personen zu umgeben, die so sind wie wir.

Wenn wir nur diejenigen Bewerber einstellen, die uns ähnlich sind, schränken wir die Ideenvielfalt ein, die in unserem Unternehmen entstehen könnte. Das macht Innovationen unwahrscheinlicher.

Wenn wir also innovativ sein wollen, müssen wir dem Drang widerstehen, Mitarbeiter auf Grundlage von Sympathien auszuwählen. Oftmals sind uns die Mitstreiter, die wir eigentlich bräuchten – nämlich die mit anderen Ansichten und Eigenschaften – auf den ersten Blick eher unsympathisch.

Einige Führungskräfte machen es sich daher zur Gewohnheit, nach solchen Mitarbeitern Ausschau zu halten, die ihnen oft widersprechen und eigene Vorstellungen mitbringen.

"},{"id":"50a0de71e4b0a13d41357f73","title":"Unternehmen tun gut daran, von ihrem Nachwuchs zu lernen.","text":"

Viele große Unternehmen geben jährlich viel Geld für externe Berater aus, die ihnen eine neue Sicht auf die Dinge verschaffen und damit zu innovativen Ideen verhelfen sollen.

Viel intelligenter ist es jedoch, selbst regelmäßig junge Mitarbeiter mit einem unverstellten Blick einzustellen und ihnen die Freiräume zu geben, sich mit ihren Ideen einzubringen.

So kann es sehr sinnvoll sein, Neulinge explizit zu ermutigen, aufmüpfig zu sein und sich mit neuen Ideen gegen alte Hasen und Konventionen durchzusetzen. Gerade wer ganz neu im Unternehmen ist, bringt einen unverstellten Blick mit und kann zu Innovationen beitragen.

Daher ist es wichtig, mit der Konvention zu brechen, neue Mitarbeiter so schnell wie möglich entsprechend der Standards und üblichen Verhaltensweisen des Unternehmens umzuerziehen. Stattdessen sollten wir sie von Anfang an mit ihren Ideen und Meinungen einbinden.

Einige Unternehmen setzen gar auf eine umgekehrte Sozialisation, in der die jungen den alten Mitarbeitern beibringen, was sie an frischem Wissen mit in das Unternehmen tragen.

Der große Vorteil gegenüber externen Beratern ist der, dass die Ideen und das Wissen im eigenen Unternehmen bleiben und nicht nach Abschluss eines temporären Projekts wieder abwandern.

Es empfiehlt sich übrigens auch, bereits im Auswahlprozess das Wissen junger Bewerber anzuzapfen. Selbst wenn der Kandidat nicht eingestellt wird, kann er im Job-Interview Ideen vorbringen, die das Unternehmen später nutzen kann.

"},{"id":"50a0de8fe4b0a13d41357f75","title":"Unternehmen sollten nicht Misserfolge, sondern Untätigkeit bestrafen.","text":"

Erfolgreiche Kreative scheuen keine Fehler und Misserfolge: Gute Ideen entstehen in der Regel durch ständiges Ausprobieren und aus einer Kette von Fehlschlägen. Wer Fehler und Misserfolge meidet, der erstickt jegliche Innovation.

Unternehmen, die innovativ sein wollen, brauchen daher die richtigen Anreizsysteme: Mitarbeiter sollten dazu ermutigt werden, kreative Risiken einzugehen und sich auszuprobieren. Sie sollten sich trauen, zu scheitern, und für Fehler nicht bestraft werden.

Ein Unternehmen sollte nicht nur Erfolge, sondern auch Misserfolge honorieren, oder wenigstens tolerieren. Denn Misserfolge sind Teil des kreativen Prozesses, und wer oft scheitert, der arbeitet immerhin an Neuem.

Was hingegen nicht toleriert werden sollte, ist Untätigkeit: Wer keine Risiken eingeht und nichts Neues ausprobiert, bringt dem Unternehmen keine Innovation. Die Wahrscheinlichkeit, Neues zu entwickeln, steigt mit der Menge an Output. Welche Ideen erfolgreich sein werden, ist schwer vorherzusagen, daher setzt man am besten auf Quantität.

Ein Unternehmen tut daher gut daran, nicht in die sogenannte „Smart-Talk-Falle“ zu tappen: Viel zu oft werden solche Mitarbeiter für kompetent gehalten, die selbst nie kreative Risiken eingehen, dafür aber ständig an den Ideen anderer herumkritisieren.

"},{"id":"50a0deafe4b0a13d41357f77","title":"Kreative Teams sollten gegen alle störenden Einflüsse abgeschirmt werden.","text":"

Kreative Arbeit lässt sich leicht behindern. Wenn kreativ arbeitende Teams permanent von Vorgesetzten und anderen Kritikern im Unternehmen gegängelt werden, sinken die Chancen rapide, dass sie zu brauchbaren Ergebnissen kommen.

Viele erfolgreiche Teams, die Innovationen hervorgebracht haben, wurden durch ihre Chefs und Vorgesetzten ganz bewusst von Außenstehenden abgeschottet. Bspw. arbeitete das Team, das für Apple den ersten Macintosh-Computer konzipierte, in einem anderen Gebäude als der Rest der Belegschaft.

Ein Grundproblem besteht nämlich darin, dass Menschen sich von Vertrautem angesprochen und von Unbekanntem abgestoßen fühlen. Daher ist es ganz natürlich, dass Außenstehende die Arbeit kreativer Teams meist sehr kritisch bewerten und neue Ideen als Unsinn abtun.

Besonders hemmend wirkt dabei eine gängelnde Führungskraft, die ständig Fortschritte prüft und ihre Meinung einbringen will. Nicht selten überschätzen Führungskräfte ihr eigenes Wissen und ihre Geschmackssicherheit. Durch beständige Einmischung unterdrücken sie die kreative Arbeit ihrer Teams.

Führungskräfte sollten daher Freiräume schaffen, kreative Teams für sich arbeiten lassen und v.a. dem Credo folgen, keinen Schaden anzurichten.

Nur wenn kreative Teams vor Kritikern und Einmischung sicher sind, besteht die Chance, dass sie echte Innovationen schaffen.

"},{"id":"50a0decfe4b0a13d41357f79","title":"Zusammenfassung","text":"

Die Kernaussage dieses Buches lautet:

Innovationen entstehen durch beständiges Ausprobieren und gehen mit häufigen Fehlschlägen einher. Wenn Unternehmen Innovationen fördern wollen, müssen sie auch Nonkonformisten einstellen und ihren Teams kreative Freiräume geben.

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Zum Weiterlesen: Wo gute Ideen herkommen von Steven Johnson

Wo gute Ideen herkommen untersucht, wie die Entstehung des Lebens mit unserer Wissenschaftsgeschichte verknüpft ist. Von Kohlenstoffatomen, die als erste Bausteine für alles Leben auf der Erde dienten, über das Entstehen von Städten bis zum Internet: Große Entdeckungen und Neuheiten fallen nicht einfach vom Himmel, sondern werden durch bestimmte Bedingungen gefördert.

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