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Delivering Happiness

Wie konsequente Kunden- und Mitarbeiterorientierung einzigartige Unternehmen schaffen

By Tony Hsieh
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Delivering Happiness by Tony Hsieh

Du bist Gründerin oder Unternehmer? Du möchtest Geld verdienen und Erfüllung in deiner Arbeit finden? Du möchtest erfolgreich sein, deine Kunden glücklich machen und trotzdem respektvoll mit deinen Mitarbeitenden umgehen? Die Blinks zu Tony Hsiehs Delivering Happiness (2010) liefern einen aufschlussreichen Gegenentwurf zum kompromisslosen Profitstreben. Sie erklären, wie du eine Unternehmenskultur schaffst, in der dein Erfolg auf dem simplen Ziel basiert, andere Menschen glücklich zu machen.

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  • Unternehmer mit dem Anspruch, die Welt ein kleines Stück weit besser zu machen
  • Führungskräfte, die wissen wollen, wie sich Profite, ausgezeichneter Kundenservice und Zufriedenheit vereinbaren lassen

Tony Hsieh ist ein US-amerikanischer Unternehmer und Investor, der vor allem in seiner Rolle als CEO des Online-Händlers Zappos.com bekannt ist. 1999, im Alter von nur 25 Jahren, verkaufte er seine erste Firma LinkExchange für 265 Millionen Dollar an Microsoft. Sein Ratgeber Delivering Happiness landete 2010 direkt auf Platz eins der New York Times-Bestsellerliste und begründete seinen weltweiten Ruhm als Experte in Sachen Kundenservice und Unternehmenskultur.

 

Original: Delivering Happiness © 2016 C.H.Beck, München

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Delivering Happiness

Wie konsequente Kunden- und Mitarbeiterorientierung einzigartige Unternehmen schaffen

By Tony Hsieh
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Delivering Happiness by Tony Hsieh
Synopsis

Du bist Gründerin oder Unternehmer? Du möchtest Geld verdienen und Erfüllung in deiner Arbeit finden? Du möchtest erfolgreich sein, deine Kunden glücklich machen und trotzdem respektvoll mit deinen Mitarbeitenden umgehen? Die Blinks zu Tony Hsiehs Delivering Happiness (2010) liefern einen aufschlussreichen Gegenentwurf zum kompromisslosen Profitstreben. Sie erklären, wie du eine Unternehmenskultur schaffst, in der dein Erfolg auf dem simplen Ziel basiert, andere Menschen glücklich zu machen.

Key idea 1 of 8

Finde heraus, worauf du keine Lust hast, um dich deiner wahren Leidenschaft zu nähern.

Mal gewinnst du, mal verlierst du: Die berühmte Formel gilt sowohl im Berufs- wie im Privatleben. Schon Thomas Edison sagte: „Meinen Erfolg verdanke ich nur meinen Misserfolgen“. Versuche also nicht krampfhaft, Fehler zu vermeiden. Viel wichtiger ist, dass du eine Aufgabe findest, für die du mit echter Leidenschaft brennst.

Leidenschaft ist im Beruf deshalb so wichtig, weil sie zum richtigen Arbeitsethos führt. Sie macht alle nachfolgenden Entscheidungen einfacher, weil du immer im Blick behältst, worauf es dir wirklich ankommt.

Nehmen wir zum Beispiel an, du bist leidenschaftliche Unternehmerin. Du liebst es, dein eigenes Geschäft zu führen und ein Team zu leiten. Du empfindest dein Tagwerk als befriedigend und erfüllend. Dann fällt es dir leichter, selbst großzügige Übernahmeangebote für deine Firma auszuschlagen.

Warum? Weil es dir nicht nur ums Geld geht. Ja, du willst Erfolg haben, wachsen und vorsorgen. Aber es geht dir nicht allein um den Profit, sondern auch um die Genugtuung, kreativ zu sein, Neues zu schaffen und Spaß zu haben.

Das führt zu folgender Erkenntnis: Du stellst die Leidenschaft über das Geld. Du kletterst die Karriereleiter lieber langsam hoch, als viel Geld mit etwas zu verdienen, das dich nicht glücklich macht.

So weit, so gut. Aber wie findest du deine Leidenschaft? Hier greift eine weitere altbekannte Formel: Probieren geht über Studieren. Experimentiere! Versuche dich in so vielen Tätigkeiten und Kontexten wie möglich. Dabei wirst du schnell erkennen, was du nicht willst, und so durch stete Selektion herausfinden, was dir wirklich liegt und Freude macht.

Die Auslese ist also ein wichtiger Teil der Selbstfindung. Je mehr Modelle und Berufsbilder du von deiner Liste streichst, desto näher kommst du deiner wahren Leidenschaft und desto weniger läufst du Gefahr, den falschen Träumen nachzujagen.

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