11 Managementsünden, die Sie vermeiden sollten Book Summary - 11 Managementsünden, die Sie vermeiden sollten Book explained in key points

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11 Managementsünden, die Sie vermeiden sollten summary

Name: 11 Managementsünden, die Sie vermeiden sollten
Rating: 3.9 (49 reviews)
Author: Klaus Schuster

Klaus Schuster

Wie Führungskräfte sich um Karriere, Verstand, Ehepartner und Spaß bringen

3.9 (49 ratings)

25 mins

Topics

Leadership

Table of Contents

11 Managementsünden, die Sie vermeiden sollten
Summary of 12 key ideas

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Key idea 1 of 12

Was drin ist für dich: Wie du als Manager die gefährlichsten Klippen umschiffst.

Was zeichnet eigentlich einen herausragenden Manager aus? Ist es ein messerscharfer Verstand? Ein umwerfendes Charisma? Oder liegt das Geheimnis guten Managements einfach nur darin, dem gesunden Menschenverstand zu folgen und die gröbsten Fehler zu vermeiden?

Fallen, in die Manager tappen können, lauern überall: etwa wenn sie sich vor Entscheidungen drücken oder sich gegen wichtigen Input sperren und allein in ihrem Elfenbeinturm walten, statt eine zweite und dritte Meinung einzuholen. Manche Manager verharren in der Angst, einen Fehler zu begehen, andere hingegen entfachen in blindem Aktionismus lauter Buschfeuer, die dann nur unter großen Anstrengungen wieder gelöscht werden können.

Wieder andere Führungskräfte scheitern, wenn es darum geht, ihre Mitarbeiter zu motivieren: Sie leben die eigene Strategie nicht vor und behandeln ihre Mitarbeiter wie geklonte Untertanen, statt auf die individuellen Bedürfnisse der Einzelnen einzugehen und ihnen mit dem gebührenden Respekt zu begegnen. Wieder andere glauben, jedes Problem selbst lösen zu müssen, und schuften sich tot, statt einen vertrauenswürdigen Mitarbeiterstab aufzubauen und Verantwortung abzugeben.

Die Blinks zu 11 Managementsünden, die Sie vermeiden sollten zeigen, wie sich diese und andere Fehler vermeiden lassen und Manager erfolgreich und mit Spaß an der Sache führen.

In diesen Blinks lernst du außerdem,

warum es sich lohnt, einen Sparringpartner in Entscheidungsprozesse einzubinden,
wie du als Manager dem Lucky-Luke-Syndrom vorbeugen kannst, und
warum ein Team voller wettkampforientierter Marathonläufer zum Scheitern verurteilt ist.

Laufe nicht vor Entscheidungen davon.

Für jeden Manager ist es verlockend, wichtige Entscheidungen wie z.B. über eine Expansion nach Osteuropa oder eine Investition in eine neue Produktlinie nicht direkt zu fällen, sondern auszusitzen. Wer nicht entscheidet, sondern abwartet, trifft eben keine Fehlentscheidungen. Tatsächlich führt eine solche Haltung notwendigen Entscheidungen gegenüber allerdings v.a. dazu, dass das Unternehmen und auch die Karriere des Managers nicht vorankommen.

Statt also nicht zu entscheiden, solltest du alles daran setzen, richtig zu entscheiden. Richtiges Entscheiden funktioniert, indem du alle möglichen Risiken in Betracht ziehst, sie bewertest, reduzierst, oder wenn möglich beseitigst, und ein kleines, gut kalkuliertes Restrisiko eingehst. Für dieses solltest du zudem einen Alternativplan entwickeln, den du dann im Fall der Fälle aus dem Ärmel schütteln kannst.

Wenn du vor der Wahl stehst, dich auf einen neuen Großkunden einzulassen, der aber nicht in Vorkasse gehen will, gibt es die Möglichkeit, einen Kompromiss zu finden. Vielleicht lässt sich der Kunde darauf ein, zumindest die Hälfte im Voraus zu zahlen, sodass du den Ausfall der restlichen Summe immer noch durch bestehende Kunden ausgleichen könntest.

Überlege dir, wie der worst case deiner Entscheidung aussähe und wie du ihn verhindern oder kompensieren könntest. Entscheide, aber entscheide nicht kopflos. Wähle die goldene Mitte zwischen Aussitzen und übereilten Entscheidungen.

Dementsprechend solltest du bei Ihrer Kalkulation auch die Kosten miteinberechnen, die entstehen, wenn du dich anders oder gar nicht entscheiden möchtest: Vielleicht würde dein Konkurrent dann der First Mover in Osteuropa oder dein Unternehmen würde als innovationsschwach angesehen, weil es seit Jahren keine neuen Produkte mehr gegeben hat.

Lasse dir bei Entscheidungen von Außenstehenden und deiner Intuition helfen.

Es ist nicht einfach, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Nach einer angemessenen Zeit der Analyse aller verfügbaren Optionen kommt irgendwann der Punkt, an dem jede weitere Analyse keine neuen Erkenntnisse mehr bringt. An diesem solltest du mit dem Analysieren aufhören und damit beginnen, dich durch Feedback zusätzlich abzusichern.

Hole dir dritte Meinungen ein. Außenstehende geben dir Feedback, ohne zu sehr von vermeintlich „harten Fakten“ beeinflusst zu sein. Hast du schon mal eine Planrechnung gesehen, die eine negative Prognose aufstellt? Trotz bester Zahlen lohnt es sich im Zweifel, das Urteil eines Außenstehenden mit unverstelltem Blick einzuholen und dann gegebenenfalls auch mal Nein zu sagen.

Bringe Handeln und Nachdenken ins Gleichgewicht.

Es gibt Manager mit Lucky-Luke-Syndrom, die schneller managen, als sie denken können. Sie schreiben widersprüchliche E-Mails an verschiedene Mitarbeiter und geben Anweisungen, deren Konsequenzen sie nicht durchdacht haben. Das schnöde Geld, das zur Umsetzung ihrer grandiosen Idee nötig wäre, kümmert sie ebensowenig wie die Frage, welche Reaktionen ihr Schnellschuss bei Kunden, Mitarbeitern und ihrem Chef hervorrufen könnte. Sie kümmern sich nicht einmal darum, ob sie überhaupt in der Lage sind, das angestoßene Projekt zu betreuen.

Dabei ist es eigentlich nicht so schwer, die produktive Energie, die von solchen Lucky-Luke-Managern ausgeht, in konstruktive Bahnen zu lenken. Was solche Manager lernen müssen: eine Denkpause einlegen, ehe sie handeln, und sich fragen: „Wie wird das jetzt bei den verschiedenen Stakeholdern ankommen? Was bringt es tatsächlich?”

Lebe die Strategie deines Unternehmens.

Die Strategie eines Unternehmens ist dessen Schlüssel zum Erfolg. Trotz der immensen Wichtigkeit der Strategie gelingt es oft nicht, sie über die Führungsebene hinaus zu kommunizieren, geschweige denn mit ihr auch den letzten Sachbearbeiter zu erreichen. Aber wie soll das Verkaufsteam die neue Taktik anwenden und z.B. verstärkt Neukunden akquirieren, wenn es gar nichts von den tollen innovativen Plänen der Vorstandsetage weiß?

Wer möchte, dass seine Strategie auch beim kleinsten Sachbearbeiter ankommt, muss sie leben. Er muss sie mit jeder seiner Handlungen ausstrahlen. Er muss sie so oft kommunizieren, wie nur irgend möglich. Dabei ist auch Wiederholung nicht verkehrt. Gerade wenn sich der Verkauf jahrelang auf seine zufriedenen Stammkunden konzentriert hat, fällt die Umstellung auf eine Strategie, die auf die verstärkte Akquise von Neukunden abzielt, schwer.

Drücke bei jedem Mitarbeiter die richtigen Knöpfe.

Eine der Aufgaben eines Managers besteht darin, seine Mitarbeiter zu motivieren. Wenn man Methoden kennt, ist das auch gar nicht so schwer, aber die meisten Manager scheinen nicht zu wissen, wie das gehen soll. Oder hast du den Eindruck, dass dein eigener Chef dich motiviert? Und seien wir einmal ehrlich: Motivierst du deine Mitarbeiter so gut wie möglich?

Um Mitarbeiter kontinuierlich bei der Stange zu halten, ist es essenziell, nicht nur Sachinformationen zu kommunizieren. Es ist wichtig, auf jeden Mitarbeiter und seine Persönlichkeit einzugehen. Statt nur zu fragen: „Warum dauert das wieder so lange?”, solltest du lieber erklären, dass du die Ergebnisse wirklich schnell brauchst, den Mitarbeiter in die Problemlösung miteinbeziehen und dich für die Mühe bedanken.

Mache nur das, wofür du bezahlt wirst: managen.

Viele Manager sitzen bis in die späten Abend- oder Nachtstunden im Büro, wenn alle Angestellten schon längst Feierabend haben. Macht sie das zu guten Managern? Nein, im Gegenteil. Sie trauen ihren Mitarbeitern nichts zu und kontrollieren alles bis zur letzten 15-Euro-Rechnung. Sie sitzen in jedem noch so unbedeutenden Meeting und verschwenden dort ihre Zeit. Sie können nicht Nein sagen, wenn wieder ein scheinbar hilfloser Mitarbeiter vor der Tür steht und Hilfestellung fordert.

Die einzige Aufgabe eines Managers ist es, zu managen, also Entscheidungen zu treffen und strategisch zu planen. Alles andere solltest du deinen Mitarbeitern überlassen. Deine Firma wird effizienter werden, wenn du dafür sorgst, dass deine Mitarbeiter auch ohne dich klarkommen. Du bist nicht dazu da, alle Fehler auszubügeln, die andere machen. Du solltest vielmehr dafür sorgen, diese Fehler auf ein Minimum zu reduzieren.

Gleiche deine Erwartungen mit denen deiner Gesprächspartner ab.

Während Missverständnisse in persönlichen Beziehungen meist nur immateriellen Schaden anrichten, sind sie im Berufsleben oft kostspielig. Wenn der Chef im Gehen noch etwas ruft wie: „Herrn Schmitz bitte diesmal bevorzugt behandeln!”, darf er sich nicht wundern, wenn seine Mitarbeiter zu Gunsten von Herrn Schmitz die eigentlichen Topprojekte ausbremsen. Auch wenn er lediglich vermeiden wollte, dass der Auftrag von Herrn Schmitz wie beim letzten Mal zwei Wochen liegen bleibt.

Um verstanden zu werden, gehst du am besten davon aus, nicht verstanden zu werden. Das sorgt dafür, dass man präzise, klar und ausführlich genug kommuniziert. Die Verantwortung, dass auch richtig ankommt, was du mitteilen willst, liegt bei dir. Um sicherzustellen, dass dem so ist, gilt es, durch Nachfragen zu überprüfen, ob der Auftrag wirklich verstanden worden ist. Teile dabei deine Erwartungen präzise mit. Was im ersten Moment klingt wie Zeitverschwendung, lohnt sich jedoch auf lange Sicht. Denn damit sparst du die Zeit, die zur doppelten und dreifachen Ausführung des Auftrages benötigt wird, wenn deine Mitarbeiter ihn falsch verstanden haben.

Baue möglichst heterogene Teams auf.

Für Managerinnen ist momentan ab einer bestimmten Hierarchieebene im Regelfall Schluss mit der Karriere. Eine unsichtbare Barriere hindert sie daran, mehr als etwa Abteilungsleiterin zu werden – unabhängig von ihrer Qualifikation wohlgemerkt.

Fehltritte werden bei Managerinnen zudem härtestens sanktioniert: Anders als ihre männlichen Kollegen, die das „Old Boy’s Network” auffängt, werden sie für Fehler verspottet und bekommen nur äußerst selten wieder einen gleichwertigen Posten.

Wähle Mitarbeiter selbst mit aus und achte auf deren Charakter.

Die Personalauswahl liegt, so glauben viele Manager, in der Hand der Personalabteilung. Diese sucht die Mitarbeiter aus, indem sie Lebensläufe begutachtet und nach den am besten qualifizierten Bewerbern sucht. Wenn sie mit dem Ergebnis völlig daneben liegt – entweder weil der neue Mitarbeiter sich nicht wohl fühlt und die Firma schnell wieder verlässt oder weil sein Vorgesetzter ihn für einen Idioten hält –, hat die Personalabteilung in den Augen vieler Manager mal wieder Mist gebaut.

Mit dieser Einstellung machst du es dir aber zu einfach. Es liegt in deinem eigenen Interesse, die besten, passendsten Mitarbeiter zu bekommen und zu behalten. Sonst musst du ständig neue Mitarbeiter einarbeiten oder mit der zweiten Wahl vorlieb nehmen. Sorge dafür, dass die Personalabteilung ein Anforderungsprofil von dir erhält, damit die Mindestanforderungen deinen Vorstellungen entsprechen. Auch bei allen weiteren Auswahlschritten ist es immens wichtig, dass du als direkter Vorgesetzter mit eingespannt bist.

Lass dich nicht erpressen und bleibe integer.

Es gibt Situationen, in denen Manager starkem Druck ausgesetzt sind, sich korrupt zu verhalten: Etwa wenn z.B. ihre eigene Karriere davon abhängt, ob sie ein ehrgeiziges Umsatzziel erreichen, oder wenn der wichtigste Kunde die Hand aufhält und deutlich macht, dass er seinen Auftrag auch dem Konkurrenten geben könnte. Im Grunde handelt es sich dabei um Erpressung: Geld her oder vergiss den Auftrag.

Die große Frage ist nun: Muss man sich erpressen lassen? Die Antwort lautet Nein. Auch wenn das Gegenüber die Optionen gerne auf die zwei oben genannten beschränken möchte, gibt es immer noch eine dritte und vierte Option. Verlasse dich in solchen Fällen nicht auf Geld als Schmiermittel, sondern auf deine guten Beziehungen. Um diese auszubauen, solltest du ein Netzwerk knüpfen, das auf Freundschaften statt auf Bestechungen basiert.

Hab Spaß bei der Arbeit.

Nicht nur deine Mitarbeiter wollen motiviert werden, sondern auch du selbst. Wenn du langfristig Erfüllung in deinem Job suchst, führt kein Weg daran vorbei, ihn so angenehm wie nur irgend möglich zu gestalten. Und wie willst du deine Mitarbeiter anspornen, wenn bei dir selbst schon längst die Luft draußen ist?

Natürlich ist es meistens nicht möglich, komplett autonom zu bestimmen, wie der Inhalt der eigenen Arbeit aussieht. Such dir deshalb kleine Projekte, die genau dem entsprechen, was du schon immer machen wolltest. Das kann die Entwicklung eines innovativen Produkts sein oder irgendetwas anderes, das deinen persönlichen Motiven entspricht. Finde heraus, was Spaß bringt, und setze es dann, wenigstens in kleinem Rahmen, um.

Zusammenfassung

Ein guter Manager muss keine herausragenden Fähigkeiten haben, sondern nur geschickt die typischen Fallen des Manageralltags umschiffen. Wer ein paar einfache Verhaltensregeln einhält, wird langfristig erfolgreich und mit Elan seine Position ausfüllen können.

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What is 11 Managementsünden, die Sie vermeiden sollten about?

In 11 Managementsünden, die Sie vermeiden sollten (2009) geht es darum, wie du erfolgreich managen kannst, ohne dich selbst an den Rand des Nervenzusammenbruchs zu treiben. Die Blinks leitet an, wie du im Gegenteil Spaß an der Arbeit entwickelst, indem du typische Risikoquellen für Managementfehler ausschaltest.

Who should read 11 Managementsünden, die Sie vermeiden sollten?

Alle, die gerne etwas mehr Zeit für sich hätten
Alle, die ihre Karriere auf Erfolgskurs bringen möchten
Künftige Top-Manager

About the Author

Klaus Schuster arbeitete lange als Mitglied der Österreichischen Volksbank (ÖAG-Konzern), im Vorstand der Volksbank in Slowenien und der Trust Banka in Serbien. Heute ist er Leiter der von ihm gegründeten Unternehmensberatung Klaus Schuster Management Consulting mit Sitz in Ljubljana. Mittlerweile betreut er sowohl Topmanager als auch Junior Executives als Trainer und Coach und schreibt Fachartikel und Kolumnen.

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