Kategorien entdecken

Das sind die Blinks zu

Die neue Dimension des Marketings

Vom Kunden zum Menschen

Von Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
13 Minuten
Die neue Dimension des Marketings: Vom Kunden zum Menschen von Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan

Kunden können heute zwischen immer mehr Anbietern auswählen. Da reicht traditionelles Marketing nicht mehr aus. Die neue Dimension des Marketings zeigt, wie wir es schaffen, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, ihn als Person mit bestimmten Werten und daraus folgenden Wünschen wahrzunehmen und ihm diese zu erfüllen.

  • Jeder Unternehmer, der seine Kunden ernst nimmt
  • Jeder, der sich über neue Trends im Marketing informieren will
  • Jeder Werber, der auf dem Laufenden bleiben möchte

Der amerikanische Wirtschaftswissenschaftler Philipp Kotler gilt als einer der Begründer des modernen Marketings. Er arbeitet u.a. als Professor für Marketing an der Northwestern University in Evanston. Seine Modelle und Thesen werden weltweit unterrichtet und er wurde mit zahlreichen Ehrendoktorwürden geehrt.

Hermawan Kartajaya ist der Präsident der World Marketing Association und Mitbegründer der Asia Marketing Federation.

 

Original: Die neue Dimension des Marketings © 2010 Campus Verlag GmbH, Frankfurt am Main/New York

Kennst du schon Blinkist Premium?

Mit Blinkist Premium erhältst du Zugang zu dem Wichtigsten aus mehr als 3.000 Sachbuch-Bestsellern. Das Probeabo ist 100% kostenlos.

Premium kostenlos testen

Was ist Blinkist?

Blinkist ist eine App, die die großen Ideen der besten Sachbücher in einprägsame Kurztexte verpackt und erklärt. Die Inhalte der über 3.000 Titel starken Bibliothek reichen von Sachbuch-Klassikern, über populäre Ratgeber bis hin zu diskutierten Neuerscheinungen. Basierend auf wissenschaftlichen Erkenntnissen wird jeder Titel von speziell geschulten Autoren aufbereitet und dem Nutzer als Kurztext und Audiotitel zur Verfügung gestellt.

Discover
3.000+ top
nonfiction titles

Get unlimited access to the most important ideas in business, investing, marketing, psychology, politics, and more. Stay ahead of the curve with recommended reading lists curated by experts.

Entdecke die Kernaussagen zu diesem Titel:
Entdecke die Kernaussagen zu diesem Titel:
Entdecke die Kernaussagen zu diesem Titel:

Die neue Dimension des Marketings

Vom Kunden zum Menschen

Von Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
  • Lesedauer: 13 Minuten
  • 8 Kernaussagen
Jetzt kostenloses Probeabo starten Jetzt lesen oder anhören
Die neue Dimension des Marketings: Vom Kunden zum Menschen von Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
Worum geht's

Kunden können heute zwischen immer mehr Anbietern auswählen. Da reicht traditionelles Marketing nicht mehr aus. Die neue Dimension des Marketings zeigt, wie wir es schaffen, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, ihn als Person mit bestimmten Werten und daraus folgenden Wünschen wahrzunehmen und ihm diese zu erfüllen.

Kernaussage 1 von 8

Keine Alleingänge: Social Media hat dazu geführt, dass die Kunden heute mitreden.

Die klassischen Massenmedien sind nicht interaktiv. Ob wir eine Zeitung lesen, einen Fernsehfilm schauen oder Radio hören  – eine Packung Erdnüsse zu öffnen, ist dabei meistens das Maximum an Aktion, das von den Lesern, Zuschauern oder Hörern zu erwarten ist.

Dank des Siegeszugs des Internets sieht das bei den neuen Medien ganz anders aus. In der digitalen Welt sind wir es gewohnt, voll und ganz dabei zu sein: Wir sagen unsere Meinung, wir bewerten das, was wir sehen, und wir teilen Momente aus unserem Leben. Wir leben, medial betrachtet, im Zeitalter der Partizipation. Computer, Laptops, Tablets und Smartphones sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Wir alle sind nicht mehr nur Empfänger, sondern ständig auch Sender öffentlicher Inhalte.

Social Media hat unser gesamtes Leben verändert – dazu zählt auch die Art, wie wir Werbung wahrnehmen. Da wir ständig die Meinungen, Einschätzungen und Likes unserer Freunde sehen, sind diese für uns wichtiger geworden als klassisches Marketing. Was nützt es uns, dass der Schokoriegel unwiderstehlich lecker sein soll, wenn uns die Umwelt am Herzen liegt und uns bekannte Blogger darauf aufmerksam machen, dass für seine Herstellung das Palmöl skrupelloser Produzenten verwendet wird?

Zahllose Negativ-Beispiele namhafter Marken – mit Auswirkungen von sinkenden Umsätzen über Shit-Storms bis hin zu Boykott-Aufrufen – haben in den vergangenen Jahren gezeigt: Die Werbung muss sich an die konkreten Bedürfnisse, Wünsche und Werte der Menschen richten, um Erfolg zu haben.

Mit Premium freischalten Jetzt lesen oder anhören

Inhalt

Mit Premium freischalten Jetzt lesen oder anhören

Bringe mehr Wissen in deinen Alltag!

Sichere dir jetzt Zugang zu den Kernaussagen der besten Sachbücher – praktisch in Text & Audio in nur 15 Minuten pro Titel.
Created with Sketch.