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Wie man Freunde gewinnt

Die Kunst, beliebt und einflussreich zu werden

By Dale Carnegie
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Wie man Freunde gewinnt by Dale Carnegie
Synopsis

Die Kunst, andere Menschen zu beeinflussen und für sich und seine Ziele zu gewinnen, ist wichtiger denn je. Dass moderne Kommunikationsratgeber das Rad keineswegs neu erfinden, zeigen diese Blinks zu Dale Carnegies Klassiker Wie man Freunde gewinnt. Das Buch wurde in Deutschland erstmals 1937 veröffentlicht, avancierte zum Erfolgsgeheimnis von Prominenten wie Warren Buffett und Lee Iacocca und hat bis heute nichts an Brisanz und Aktualität verloren.

Kremple die Art, wie du mit Menschen umgehst, mit diesen wirkungsmächtigen Techniken komplett um.

Key idea 1 of 13

Lobe andere Menschen, statt sie zu kritisieren, wenn du von ihnen gemocht werden willst.

 

Der berühmte US-amerikanische Testpilot und Kunstflieger Bob Hoover war gerade auf dem Rückflug von einer Flugshow in San Diego, als ihm plötzlich beide Triebwerke ausfielen. Es gelang ihm, sich selbst und die dreiköpfige Besatzung mit einer Reihe spektakulärer Manöver zu retten. Seine Maschine aber war nahezu irreparabel beschädigt.

Der Grund für den haarsträubenden Totalausfall war schnell gefunden: Der Tank des zweimotorigen Propellerflugzeugs aus Weltkriegszeiten war versehentlich mit Kerosin befüllt worden. Zurück an der Base traf Hoover auf den schuldigen Mechaniker. Der junge Mann stand völlig aufgelöst unter Tränen: Er hatte Hoovers wertvolles Flugzeug zerstört und die Besatzung fahrlässig in Lebensgefahr gebracht. Er rechnete nun mit Riesenärger und kolossaler Kritik.

Doch Hoover tat nichts von alledem. Im Gegenteil – er wusste, dass der Mechaniker seine Lektion auch ohne das vernichtende Donnerwetter gelernt hatte. Darum sagte er ihm nur, dass er ihn am nächsten Tag wie gewohnt an Ort und Stelle erwartete. Er sollte seine Maschine auch vor dem nächsten Flug warten.

Hoovers Großzügigkeit war womöglich so etwas wie die leise Ahnung dessen, was der renommierte Verhaltenspsychologe B.F. Skinner lange zuvor herausgefunden hatte: Tiere lernen effektiver durch Lob für positives Verhalten, als wenn man sie für Fehler bestraft. Dasselbe gilt für uns Menschen. Unser Handeln wird in erster Linie von Emotionen gesteuert, nicht durch unseren Verstand. Negative Kritik führt selten zu einer positiven Verhaltensänderung, denn wer kritisiert wird, fühlt sich angegriffen. Und unsere natürliche Reaktion auf Angriff ist Verteidigung, Trotz und Gegenwehr.

Kritteln und Kritisieren mag dir helfen, Dampf abzulassen, aber langfristig bringt es dir wenig Sympathien ein. Darum haben es sich viele erfolgreiche Persönlichkeiten zur Gewohnheit gemacht, andere Menschen nie offen zurechtzuweisen. Benjamin Franklin z.B. erklärte das Geheimnis seines diplomatischen Geschicks folgendermaßen: „Ich sage über niemanden etwas Schlechtes und über jeden alles Gute, das ich über ihn weiß.“

Auch Abraham Lincoln lernte diese Lektion. Er pflegte die Unzulänglichkeiten seiner Widersacher in aller Öffentlichkeit anzuprangern und trat einem von ihnen so übel auf den Schlips, dass er von diesem zu einem Duell herausgefordert wurde. Der Zweikampf wurde erst in letzter Minute abgesagt und Lincoln legte die Gewohnheit ab, andere Menschen offen zu kritisieren. Später mahnte er selbst im bitterbösen Bürgerkrieg diejenigen zur Nachsicht, die ihrer Abneigung für die Sklaven haltenden Südstaatler freien Lauf ließen: „Tadelt sie nicht. Unter ähnlichen Umständen wären wir auch nicht anders.“

Andere zu kritisieren ist einfach. Ihnen ihre Fehler und Makel verständnisvoll zu vergeben, erfordert dagegen Rückgrat und Charakter. Wenn du willst, dass andere dich mögen, dann frage nach den Gründen für ihr Verhalten und akzeptiere ihre Schwächen. Mach es dir zur Gewohnheit, sie nie wieder offen zu kritisieren.

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